Napište recenzi amazonu, jděte do vězení? | john c. dvorak

Amazon tvrdí, že bude žalovat tisíce údajně falešných recenzentů, z nichž mnozí přicházejí ze zvědavého pracoviště „na zapůjčení“, fiverra. Ve společnosti Fiverr můžete někomu zaplatit pět babek za různé druhy krátkých online úloh, od hlasové práce přes psaní písní až po psaní kladných recenzí na Amazonu.

Amazon pláče faul a ohrožuje tyto ubohé lidi (nikoli samotného fiverra), kteří jen chtějí vydělat dalších pět babek sem a tam. Je to méně než obdivuhodné pro společnost v hodnotě miliard dolarů, aby to udělalo lidem, které musí vidět jako rolníci.

Pokud by měl Amazon jednat společně, zjistilo by, že je levnější jen najmout moderátory recenze, kteří by vyloučili zjevně falešné recenze. Není to tak těžké a pravděpodobně to není tak drahé, jako žalovat více než 1 000 osob jednotlivě. Musí to být pouhá pomstychtivost a nemělo by být tolerováno.

Jak to způsobí, že se nějaký normální recenzent cítí? Napíšete recenze Amazonu, pokud existuje nějaká šance na žalování? Určitě ne.

Amazonův oficiální postoj je takový, že tyto údajně falešné recenze „poškodily značku“. Opravdu? Myslím si, že falešné výrobky prodávané na webu Amazon a schválené předsedou vlády poškozují značku více než několik recenzí pochybného původu. Podívejte se na tento produkt. Zde máte pozoruhodnou 512GB palcovou jednotku za 16, 98 $. Jaké ukrást. Dokonce získala pěthvězdičkovou recenzi. Až na to, že pěthvězdičkový přehled (a jedenhvězdičkový) říká veřejnosti, že produkt je podvod. Možná Amazon bude žalovat ty, kteří nesprávně používají svůj systém hodnocení hvězd.

Jde o to, že se jedná o produkt, který by neměl být na Amazonu ani prodáván prostřednictvím Prime. Proč je tam? A proč se Amazon zaměřuje spíše na falešné recenze než na útržkovité produkty?

To nás přivádí k celému pojmu veřejné recenze. Jsou dobří? Jsou lepší než to, co byste dostali od profesionálního recenzenta, který dostane zaplaceno za psaní recenzí na bydlení?

Prohlášení: Píšu to pro PCMag.com, web, který najímá mnoho profesionálních recenzentů. Psal jsem recenze profesionálně. Odborné recenze jsou daleko lepší než demokratická skupina amatérů, kteří sem a tam chtějí zveřejňovat své příspěvky. (Tím nechci říci, že není spousta talentovaných amatérů.)

S profesionálem je snazší jednat. Zjistíte, že ten, s kterým většinou souhlasíte, a to, co říkají, jde. Je to nejbezpečnější sázka. Vždy to bylo. Nesouhlasím s každým, kdo dostane zaplaceno za psaní recenzí. Ale věnuji pozornost určitým lidem, kteří se zdají být častěji v pořádku než špatní. Mají práci jako důkaz.

Když se Yelp poprvé objevil, možná jsem byl první, kdo o něm psal. Yelp vypadal jako dokonalý veřejný web pro kontrolu na ulici, který by mohl fungovat. Stále se na to odkazuji, ale po příliš velkém úspěchu se zhoršila. Stále důvěřuji profesionálům.

Yelp se stal místem recenzentů s osobními zášťami. "Jídlo bylo skvělé, ale server se neusmál a nepřivítal mě svým jménem, ​​takže dávám restauraci jednu hvězdu." Vzpomínám si na recenzenta Yelpu, který dal jednu z největších restaurací na světě, Francouzskou prádelnu, jednu hvězdu, protože to nebylo veganské. Tento typ věcí Yelp zničil spolu se schopností koupit si cestu k lepší prezentaci na webu.

Přesto však recenzenti za tyto nekontrolovatelné recenze nejsou žalováni, protože „poškodili značku“. Webové stránky jako Yelp se s tím vypořádávají pomocí moderátorů nebo jiných mechanismů. Yelp nehrozí, že bude žalovat lidi, kteří web používají, bez ohledu na to, jaká je jejich motivace nebo původ (podniky, o nichž se na webu píše, jsou odlišným příběhem).

Doufejme, že Amazon z toho ustoupí a nebude jednat jako fatální tyran. To bude „bolet značku“ mnohem víc, než jakékoli falešné recenze.