Zoho one dostane novou aplikaci pro správu, další vylepšení

Tento týden oznámila Zoho několik vylepšení své jednotné platformy Zoho One. Mezi nové funkce patří zbrusu nový řídicí panel a vylepšené funkce vyhledávání a vylepšení Zia, pomocníka umělé inteligence (AI) společnosti. Tyto nové funkce přicházejí rok po prvním spuštění Zoho One a jsou navrženy tak, aby dále dosáhly cíle platformy dodávat všechny desítky aplikací Zoho pod jedním kusem softwaru.

Když bylo loni vyhlášeno Zoho One, společnost ho propagovala jako „operační systém pro podnikání“. I když to není technicky pravda (ve skutečnosti to není vlastně OS), myšlenka má určité základy, pokud jde o hluboké možnosti přizpůsobení a správy, které získáte pomocí administrátorské konzole systému. Když vezmete v úvahu skutečnost, že Zoho nabízí desítky samostatných aplikací, má smysl pouze to, že se společnost pokusí nabídnout je na jednotné platformě v určitém okamžiku.

Společnost také oznámila novou aplikaci pro správu událostí nazvanou Zoho Backstage, která uživatelům umožní vytvářet, propagovat a spravovat události. Bude k dispozici na platformě Zoho One i samostatně.

Nový panel a vyhledávání

Ať už chcete spravovat své vztahy se zákazníky se Zoho CRM nebo sledovat svůj produkt v Zoho Inventory, společnost nabízí spoustu různých aplikací a díky Zoho One můžete mít všechny v rámci jednoho řešení. Tyto nástroje jsou však o to efektivnější, když si můžete v nejbližší chvíli vyžádat analytiku svého týmu. Abychom vám pomohli lépe porozumět vaší flotile, vydává Zoho kartu Zoho One Dashboard pro Zoho One, která je nyní k dispozici.

V zásadě nový panel Zono One Dashboard nabízí vizualizované sestavy, které shromažďují data ze všech vašich aplikací Zoho. Pokud jste již dříve používali nástroj pro vizualizaci dat, jako je Google Analytics, pravděpodobně jste zvyklí na prohlížení přehledů na základě údajů shromážděných systémem. Jednotlivé aplikace Zoho, jako je Zoho Reports, vám umožňují zobrazit všechny druhy dat o vaší firmě, vašich konkurentech a vašich zákaznících prostřednictvím jejich vlastních funkcí dashboardu. Když vezmete v úvahu skutečnost, že průměrný zákazník Zoho One používá na platformě přibližně 16 různých aplikací, výhody tahání dat ze všech těchto zdrojů určitě slibují. Pokud dashboardy Zoho One fungují stejně dobře jako na jednotlivých platformách, pak by mohl být Zoho One Dashboard pro zákazníky docela užitečný.

„Budujeme tyto zprávy úplně mimo krabici pro Zoho One, “ řekl Raju Vegesna, hlavní evangelista v Zoho. „Naše rozsáhlá síť aplikací nám umožňuje shromažďovat lepší síť dat z těchto zdrojů a jsme schopni obsluhovat nejrůznější průmyslová odvětví.“

Vegesna nám řekla, že budou existovat konzervované zprávy pro prodejní, marketingové a finanční účely. „Nebudou se muset starat o používání palubní desky, “ řekl. "Potřebují pouze používat své aplikace a tato data budou shromažďována a budou prolínat napříč kanály."

V podobném duchu společnost také oznámila okamžitou dostupnost Zoho One Search, které umožňuje uživatelům vyhledávat ve všech jejich aplikacích pomocí jediného dotazu. Když jsme se posadili s Vegesnou, vysvětlil, že zákazníci si budou moci přizpůsobit rozvržení vyhledávacího modulu, aby si ho mohli přizpůsobit svým potřebám.

"V podstatě jsme zjistili, že zákazníci tráví zhruba 20 procent času hledáním informací ve všech svých aplikacích, " řekl. „Možnost prohledávat všechny aplikace najednou ušetří obrovské množství času a úsilí.“

Vylepšený asistent AI

V roce 2016 společnost Zoho přidala výše zmíněného pomocníka AI Zia do svého nástroje pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Při prvním spuštění byla Zia navržena tak, aby odhalila anomálie, navrhla pracovní postupy a poskytla prodejcům rady ohledně nejlepších příležitostí, jak oslovit potenciální zákazníky. Společnost dnes oznámila, že nejen Zia přichází do Zoho One, ale také jí přidala trochu síly. Zia nyní bude shromažďovat informace ve vašich různých Zoho aplikacích a bude moci odpovídat na dotazy prostřednictvím textu nebo chatu prostřednictvím modulu Zeptejte se Zia.

"Pokud pracujete v Zoho One, můžete se zeptat Zie v okně chatu:" Jaký je trend příjmů na zaměstnance? " a ukáže vám graf s přesně tím, “řekla Vegesna. "V tomto případě ta data pocházejí ze systému CRM i HR systému. To je konečně možné se Zoho. A to může fungovat s mnoha různými typy organizací."

Pokud pro vaši společnost nepovažujete Zia za užitečnou, nabízí společnost vývojářský nástroj, který vám umožní rozvíjet své dovednosti Zia. To je podobné tomu, co Amazon nabízí se svými schopnostmi Alexa. Nová a vylepšená funkce Zia je nyní k dispozici.

Správa událostí se zákulisím Zoho

Zatímco většina oznámení byla pro Zoho One, společnost také oznámila Zoho Backstage, nástroj pro správu událostí, který je k dispozici jak samostatně, tak v rámci svého takzvaného „OS“. Zoho Backstage je navržen tak, aby vám pomohl vytvářet, prodávat, spravovat a analyzovat vaše události v jedné aplikaci.

Zoho Backstage je k dispozici zdarma v rámci platformy Zoho One. Pokud to chcete samostatně, můžete se zaregistrovat do verze Professional, která začíná na 99 $ měsíčně. Můžete také zaplatit 299 $ za použití platformy pro jednu událost.

Pokud jste někdy použili Eventbrite k uspořádání akce, pak najdete Zoho Backstage známé. Budete moci navrhnout pozvánky a sestavovat programy přímo z platformy. Pomůže vám také navrhnout šablony e-mailů pro marketingové e-maily vedoucí k události. Můžete jej použít k distribuci vstupenek díky integraci Eventbrite a získávání zpětné vazby po událostech. Podle Vegesny budete dokonce moci nahrávat a sdílet prezentace na platformu, abyste je mohli sdílet mezi účastníky. Účastníci budou moci prohlížet prezentace a připojit se k nim, jak k nim dojde.

Poté, co pozvete lidi, Zoho Backstage bude během akce sledovat RSVP a registrační údaje. Tato schopnost sledovat účastníky v reálném čase je navržena tak, aby pomohla podnikům vést lepší schůzky. Po skončení akce můžete nastavit software tak, aby účastníkům zasílal průzkumy a příště shromažďoval cenné poznatky.

„Zatím jsme testovali Zoho Backstage s 30 událostmi, “ řekla Vagesna. "Opravdu si myslíme, že to zlepší obchodní akce mnohem užitečnější, a těšíme se na spuštění služby veřejnosti."