Zuckerberg vs. kuchař je víc než jen facebook vs. jablko | tim bajarin

S velkým zájmem sleduji bitvu mezi Timem Cookem a Markem Zuckerbergem o soukromí a výhodu obchodního modelu podporovaného reklamou oproti produktu.

Můj přítel John Swartz napsal pro Barronovu skvělou skladbu „New Tech Divide“. Není divu, že společnosti, které prodávají produkty nebo služby, vydělávají na zákazníka nejvíce, poznamenává. 26 USD na zákazníka je solidní, ale velká část těchto příjmů pochází od uživatelů ve vyspělých zemích; tržby na zákazníka na místech, jako je Indie, jsou mnohem nižší.

Zatímco komentáře Tima Cooka o důležitosti zpoplatnění produktů a služeb jsou zásadní pro schopnost Apple chránit soukromá data svých uživatelů, opakuje postoj Steve Jobs k tomuto tématu. Jak Swartz zdůrazňuje, Jobs v roce 2010 Waltovi Mossbergovi a Karě Swisherové řekl, že „soukromí znamená, že lidé vědí, k čemu se přihlašují, prostou angličtinou a opakovaně.“

To, co v tomto střetu obchodních modelů chybí, je to, co řídí reklamu obecně. Po více než století byly reklamy hnací silou noviny a časopisů a poté televize. Tyto reklamy šly všem a obchodníci doufali v to nejlepší z hlediska návratnosti investic.

Vstupte do Googlu, který nabídl způsob, jak prostřednictvím skutečně kontextového vyhledávače zobrazovat skutečně cílené reklamy.

Byly však dva úlovky. Aby byly cílené reklamy efektivní, museli inzerenti vědět, co se lidem líbilo, aby mohli zobrazit relevantní reklamy, na které pravděpodobně klikne. V minulosti, pokud inzerent zaslal hromadnou poštu, 1–2 procentní odpověď byla obrovským úspěchem. U cílených reklam je šance na úspěch mnohem vyšší a míra odezvy 10–15 procent je přiměřená.

Aby se to však stalo, inzerenti potřebují Google, Facebook, Twitter a další, aby jim poskytli co nejvíce dat o potenciálních zákaznících.

Druhý úlovek pochází z tlaku inzerentů, aby se ujistil, že Google, Facebook a další nepřestávají sledovat lidi. V jejich uživatelských smlouvách se v podstatě říká: „Pokud používáte náš produkt zdarma, souhlasíte se zobrazováním reklam, které tuto bezplatnou službu podporují.“

Když se podíváte na dva tábory, uvidíte, že tato propast se nyní rozšiřuje. A díky analýze Cambridge Analytic na Facebooku jsou služby podporované reklamami pod značným dohledem a mají co ztratit. A co je důležitější, musí získat důvěru svých uživatelů, pokud chtějí v budoucnu zůstat důležitými společnostmi.

Pointa je, že reklama byla v centru všech druhů podniků po více než století a neodchází. Očekávám, že Tim Cook i Mark Zuckerberg zvyšují své veřejné pozice na ctnostech každého obchodního modelu, ačkoli Zuckerberg bude pravděpodobně čelit nejvíce veřejné kontrole.