Gotomeeting přezkoumání a hodnocení

Díky levné šířce pásma a širokému výběru videokonferenčních služeb již není koordinace schůzek s klienty v různých geografických lokalitách a interakce se vzdálenými pracovníky logistickým a technickým problémem na pracovišti, jakým bývala. GoToMeeting (začínající na 14 USD měsíčně, účtováno ročně) je jednou z nejznámějších videokonferenčních služeb, spolu s Cisco WebEx Meetings a službou Výběr editorů ClickMeeting. Ale GoToMeeting, který od společnosti Citrix získal společnost LogMeIn v lednu 2017, již v tomto prostoru dominuje a v některých oblastech může dokonce zaostávat za konkurencí.

Pokud jste někdy byli součástí online dema nebo si prohlíželi webovou prezentaci, je pravděpodobné, že jste použili program GoToMeeting (nebo Cisco WebEx Meetings). Proto již víte něco o tom, jak tento druh softwaru funguje. I když služba umožňuje sdílení obrazovky, ukázky a dokonce i vzdálené odstraňování problémů, tato recenze se zaměřuje na možnosti videokonferencí GoToMeeting.

GoToMeeting balíčky

GoToMeeting nabízí tři verze svého softwaru: Starter, Pro a Plus. GoToMeeting Starter (který, jak bylo uvedeno výše, začíná na 14 USD měsíčně, účtováno ročně) podporuje až 10 účastníků a GoToMeeting Pro (který začíná na 29 USD měsíčně, účtováno ročně) podporuje až 150 účastníků. GoToMeeting Plus (který začíná na $ 39 za měsíc, účtováno ročně) zvládne až 250 účastníků hovoru. K dispozici je také bezplatná verze programu GoToMeeting, která nabízí omezené funkce až pro 50 účastníků. GoToMeeting nevyžaduje kreditní kartu k přihlášení do 14denní zkušební verze zdarma, praxe, kterou bych si přála, byla mezi obchodními službami častější. Nabízí také 60denní vrácení peněz, což je také neobvyklé.

Velká část výzvy pro GoToMeeting je, že je součástí větší řady produktů „GoTo“, včetně GoToWebinar a GoToTraining. Za nákup více produktů však nedochází k žádným cenovým rozdílům, ani není k dispozici souhrnná možnost nákupu. Ale pokud již používáte GoToWebinar pro online akce až pro 2 000 účastníků, pak má smysl jen zůstat v rodině produktů při hledání více zaměřeného produktu pro menší publikum.

Začínáme

Jedinou věcí, kterou musíte začít se zkouškou GoToMeeting, je vaše e-mailová adresa, vaše jméno a heslo pro váš účet. Součástí formuláře je také rozbalovací nabídka pro počet míst organizátora, což znamená, že uživatelé, kteří mohou uspořádat schůzky. Výchozí hodnota je jedna a já jsem ji chtěl změnit na dvě, ale bylo možné se vrátit a změnit ji později. Bylo by lepší přinutit uživatele k zadání hodnoty předem, protože je opravdu snadné na stránku přehlédnout.

Kupodivu jsem viděl varování, které mi říká, že časové pásmo mého profilu neodpovídá časovému pásmu počítače. Nevím, proč se rozhodlo, že jsem byl na pacifickém letním čase. Není založeno na mé IP adrese, protože rychlá kontrola geolokačních služeb IP uvedla moji polohu na východním pobřeží. Naštěstí je to dost snadné napravit.

Stránka „Můj účet“ je poměrně spartánská a zobrazuje pole pro podrobnosti plánu, přihlašovací údaje a osobní údaje. Zkušební předvolba plánu GoToMeeting Pro, který je omezen na 150 účastníků. Typ plánu, datum vypršení platnosti a odkaz na podporu pro Cloud pracovního prostoru se zobrazují v části Podrobnosti plánu. Cloud pracovního prostoru zahrnuje službu aplikací a desktopů, službu správy životního cyklu, službu sdílení dat a sdílení, službu správy mobility a službu concierge.

Kliknutím na „Moje schůzky“ na obrazovce Můj účet se dostanete do uživatelského rozhraní GoToMeeting (UI). Existují tlačítka, která vám umožní naplánovat budoucí schůzku, vstoupit na schůzku a vytvořit schůzku právě teď. Když jsem se poprvé přihlásil, viděl jsem také odkazy na prohlídku nebo přihlášení k bezplatnému školení. Prohlídka byla opravdu jednoduchá a zvýraznila tlačítka a nabídku, kde jsou zachována všechna ostatní nastavení. Poté, co jsem uspořádal několik schůzek, na mé obrazovce byla oblast, která ukazovala všechny mé nadcházející a probíhající schůzky a historii všech mých minulých schůzek.

Přechod z mého účtu na skutečné uživatelské rozhraní GoToMeeting byl otřesný, protože vypadal úplně jinak. Stránka Můj účet je na převážně bílé stránce se šedými políčky pro podrobnosti plánu, přihlašovací údaje a osobní informace. Uživatelské rozhraní GoToMeeting je odstín šedé s jasně oranžovými políčky. Stránka Účet se zdá být datovaná, i když se uživatelské rozhraní zjevně snaží být trochu modernější.

Nastavení schůzky

Když kliknete na „Naplánovat schůzku“, zobrazí se okno, které vás požádá o zadání názvu schůzky, její frekvence (nastane jednou, vícekrát), data, času a trvání. Účastníci se mohou připojit přes Voice-over-IP (VoIP), pokud mají funkční mikrofon a reproduktory, vytočit přímé telefonní číslo pro konkrétní zemi nebo použít samostatnou službu konferenčního hovoru. Když kliknete na tlačítko pro použití vaší vlastní služby, zobrazí se textové okno, do kterého se vloží vaše informace.

Jakmile se vrátíte do hlavního uživatelského rozhraní, zobrazí se nová schůzka uvedená na stránce. Kliknutím na schůzku se otevře modální okno se všemi detaily, včetně telefonních čísel a odkazů. Chcete-li text zkopírovat do schránky, musíte kliknout na tlačítko Kopírovat, abyste jej mohli vložit do svého e-mailu nebo jiného nástroje a sdělit podrobnosti schůzky. Stejně jako u aplikace Microsoft Skype for Business i program GoToMeeting nezpracovává komunikaci s pozvanými účastníky ani sledováním účastníků. To záleží na vašem softwaru kalendáře. Pokud chcete tuto možnost, zvažte místo toho StartMeeting nebo ClickMeeting, které vám umožní zasílat pozvánky na schůzky přímo ze softwaru.

Při testování jsem zjistil, že je zvláštní, že tlačítko Kopírovat používá Flash. Ve svém prohlížeči je ve výchozím nastavení deaktivován Flash, takže jsem nemohl informace nejprve zkopírovat. Zbytek okna a webové stránky nepoužívají Flash, takže jen vložení Flash na toto tlačítko (když je snadné kopírovat a vložit kód) se zdálo divné.

GoToMeeting má jak Microsoft Outlook, tak Google Calendar plug-in. Instalace vám umožní přidat GoToMeeting k vaší události v kalendáři. S ním můžete také pozvat e-mailové kontakty na schůzky.

GoToMeeting nabízí to, co nazývá „osobní zasedací místnost“. Můžete si vytvořit vlastní snadno zapamatovatelnou adresu URL, například gotomeet.me/superfunchattogo. Místo toho, abyste se snažili zapamatovat přístupový kód a konkrétní informace, můžete vždy jen vstoupit do zasedací místnosti. To je skvělá funkce pro opakující se schůzky. Je to podobné jako u možnosti „Meet Now“ v aplikaci Microsoft Skype for Business, kromě toho, že na schůzku dostanete jedinečnou adresu URL.

Při vytváření schůzky nemusíte určovat, zda se jedná o videohovor, pouze hlasový hovor, nebo zda budete sdílet obrazovku. To vše se během setkání zvládne za chodu.

V uživatelském rozhraní můžete také klepnutím na tlačítko „Meet Now“ zahájit schůzku, aniž byste ji naplánovali. GoToMeeting opět nezasílá účastníkům podrobnosti o schůzce. Chcete-li se do svého e-mailu integrovat, musíte je zkopírovat a vložit sami nebo se spolehnout na plug-in.

Zážitek ze setkání

Uživatelské rozhraní GoToMeeting bylo nedávno aktualizováno na modernější vzhled a dojem. Program GoToMeeting může být výhodnější než jiné služby, protože nevyžaduje, aby uživatelé procházeli některými nabídkami. Na druhé straně nemá pokročilé funkce schůzek, jako je dotazování nebo zvedání ruky, takže mějte na paměti. GoToWebinar a GoToTraining tyto pokročilejší funkce nabízejí. Hrstka konkurentů nabízí funkci „zvedněte ruku“, včetně ClickMeeting a Adobe Connect. ClickMeeting také nabízí dotazování.

Pro účastníky je účast na setkání v GotoMeeting poměrně jednoduchá. Klikněte na odkaz v pozvánce na schůzku a program GoToMeeting otevře zcela nové okno. Nebo můžete přejít přímo na web GoToMeeting a zadat kód schůzky. V minulosti vyžadoval GoToMeeting instalaci Java. To naštěstí již neplatí, ale je stále nutná určitá spolupráce na straně klienta. Pokud používáte program GoToMeeting poprvé, web se automaticky pokusí stáhnout prohlížečový software a požádá vás o jeho spuštění. Pokud používáte prohlížeč Chrome, může se zobrazit výzva s dotazem, zda je vhodné aplikaci spustit. Pokud víte, že nebudete potřebovat funkce sdílení videa nebo obrazovky, stačí vytočit linku na konferenční most.

Vyberete možnost zvuku (zavolejte nebo použijte počítač) a počkejte, až se software spustí. Pokud omezíte nastavení prohlížeče tak, aby nepovolovala vyskakovací okna nebo stahování (jako já), musíte udělit počítači oprávnění k provedení každého z těchto kroků. To může být únavné, ale není to těžké. Pokud jsou vaši účastníci na uzamčených počítačích s omezenými oprávněními ke spouštění aplikací, mohou být před spuštěním prohlížeče vyzváni k zadání hesla. Schůzka nezačne, dokud se organizátor schůzky přihlásí a připojí ke schůzce.

Možnosti videokonference

GoToMeeting je stabilní, dobře zavedená platforma a videokonference jsou rozšířením jeho možností. Problém je v tom, že videokonference se cítí jako dodatečná myšlenka. GoToMeeting nabízí videokonference prostřednictvím funkce HDFaces, která je součástí všech plánů. Každý účastník klikne na tlačítko Sdílet webovou kameru a zapne kameru. Program GoToMeeting vás však omezuje na šest sdílených relací videa. Nezáleží na tom, zda jste na 25místném nebo 100místném plánu. Můžete mít lidi na schůzce, kteří se přímo účastní zvuku a mít na videu 25 lidí.

Ve videu nemůžete používat žádné nástroje, například režim kreslení. Můžete však sdílet obrazovku a přitom udržet webovou kameru v chodu, což je dobré pro prezentaci. A můžete použít režim Kreslení se sdílenou obrazovkou. Nelze zaznamenávat videokonference, což je škoda, zejména proto, že aplikace Microsoft Skype for Business má možnost vybalit z krabice.

GoToMeeting není vybíravý ohledně kompatibility prohlížeče. Testoval jsem to ve čtyřech samostatných prohlížečích: Chrome, Firefox, Internet Explorer a Safari. Bez ohledu na to, zda byl účastník na bezdrátovém nebo ethernetovém připojení, byl zážitek plynulý a jasný. Pokud vaše podnikání s videokonferencemi myslí vážně, měli byste také zvážit GoToConference, což je all-in-one videokonferenční služba GoToMeeting, která kombinuje hardware s videokonferencemi GoToMeeting v jednom balíčku.

Funkce

Svou schůzku můžete také chránit heslem, ale musíte účastníkům zaslat e-mail samostatně. GoToMeeting tyto informace neposílá vaším jménem, ​​což dává smysl. Když organizátor zahájí schůzku a zadá heslo, GoToMeeting poté vyzve každého účastníka, aby zadal heslo, které jim umožní přístup. GoToMeeting tvrdí, že se heslo schůzky neuloží. Spolu s touto funkcí můžete uzamknout schůzku, aby se účastníci nemohli přihlásit před začátkem schůzky.

Program nabízí režim kreslení, ve kterém může kreslit osoba, která má nad obrazovkou kontrolu. Nástroje vám umožní zvýraznit text, kreslit šipky, zaměřit se na konkrétní prvky nebo volně kreslit. Myslel jsem, že nástroje vypadají skryty pod logem GoToMeeting, ale nebylo těžké je najít. Ve videokonferenci nelze použít nástroje pro kreslení. Pokud potřebujete pokročilé možnosti schůzek, jako je dotazování nebo zvednutí ruky, musíte se podívat na GoToWebinar nebo jiné platformy.

Program GoToMeeting podporuje čínštinu, francouzštinu, němčinu, italštinu a španělštinu. Při přepínání jazykových režimů se okamžitě změní všechny možnosti textu a nabídky. Jak jsem již zmínil dříve, mám přístup k cloudu Workspace Cloud, který umožňuje firmám navrhovat a poskytovat služby pracovního prostoru a uživatelům umožňuje přístup k aplikacím, datům a IT nástrojům v cloudu. To se liší od sdílení plochy během schůzky. S cloudem Workspace Cloud instalujete, nastavujete a spravujete aplikaci v cloudu a dodáváte zabezpečené virtuální aplikace a stolní počítače na jakékoli zařízení. Na lokálním zařízení se nic nespouští, ale uživatelé získají plnou uživatelskou zkušenost (UX) bez ohledu na zařízení a síť.

GoToMeeting má aplikace pro zařízení Android, iOS a Windows Phone. Prohlížeč si také můžete stáhnout ze zařízení Windows Store pro Windows 8.1. Testoval jsem videokonference z Android a Windows Phone a zjistil jsem, že kvalita je vysoká a aplikace se snadno navigují. Jedna z nejnovějších funkcí osloví časté cestování. S názvem „Commuter Mode“ (Režim dojíždění) rozpozná, kdy je vaše mobilní zařízení v pohybu, a umožňuje ztlumení a zrušení ztlumení funkce jedním dotykem. Tím se výrazně sníží riziko, že bude řidič rozptýlen.

GoToMeeting nedávno přidal funkci "Call Me", která umožňuje GoToMeeting volat vám během dříve naplánované schůzky. To vám umožní spojit hovory, aniž byste museli zadávat informace o dlouhém vytáčení, které obvykle musíte zadat. „Jedním kliknutím“ je další nová funkce, která uživatelům umožňuje zahájit schůzku z integrovaných aplikací třetích stran, jako je Microsoft Office a e-mail.

Poněkud novým v mixu je funkce přepisu, která používá technologii Google k přepisování obsahu schůzky ke stažení. To je skvělá funkce a do značné míry se snižuje potřeba pořizovat minuty. Je schopen identifikovat a vyvolat položky akce a shrnout obsah. Jde-li o ruku a ruku, jedná se o možnost stáhnout jakýkoli snímek schůzky jako soubor PDF pro pozdější použití. To umožňuje účastníkům soustředit se spíše na poslech než na rozdělení jejich pozornosti mezi pořizováním poznámek a věnováním pozornosti tomu, co bylo řečeno.

Novinkou je také nahrávání videa; to zahrnuje i video kanály a audio. Toto je možná nejlepší produkt v těch, které jsme testovali na tuto funkci, protože nabízí neomezené cloudové úložiště pro nahrávky.

Získání nápovědy

GoToMeeting má třístupňovou produktovou prohlídku, která uživatele provede platformou a seznámí se se všemi jeho funkcemi. K dispozici je také samostatné školení, které je nabízeno v konkrétních časech týdne. Zaregistrovali jste se na časový úsek a získáváte individuální školení o plánování schůzek a správě funkcí v relaci. Nabízí telefonickou podporu pro technické problémy a online prodejní chat pro pomoc při hodnocení produktu.

Znalostní báze a text nápovědy jsou komplexní a fóra jsou aktivní. Je snadné najít dříve kladené otázky. Navíc nabízí nepřetržitou podporu, pokud potřebujete kontaktovat zástupce technické podpory.

GoToMeeting v posledních několika letech vylepšil svou hru, zvýšil počet lidí, které na dané schůzce podporuje, a přidal podporu pro mobilní zařízení. Zvýšení na 25 video kanálů je rozhodně také v souladu s konkurencí. GoToMeeting byl možná nejzákladnějším dostupným řešením pro videokonference, ale zjevně se posunul dále. I když se to prostě stydí s výběrem našich editorů, dělá to pouze kvůli odděleným funkcím webináře, které jsou dostupné pouze v GotoWebinaru. U produktů, které tuto možnost standardně obsahují, zvažte vyzkoušení alternativy, jako je ClickMeeting, náš výběr editorů pro týmy zaměřené na webináře.