Vonage recenze a hodnocení

Vonage je pravděpodobně nejznámější jméno v Voice-over-IP (VoIP). Výzva společnosti Vonage (která začíná prvním rokem 9, 99 USD měsíčně) je postavena na přidání mobilních aplikací, které z vašeho telefonu udělají virtuální rozšíření, které nevyužívá mobilní minuty, což je přitažlivé pro uživatele chytrých telefonů i fanoušci pevné linky. Ale možná, kvůli svému vysokému profilu, Vonage může být celkově dražší než konkurenti, jako jsou obchodní editory Choice RingCentral, a postrádá možnost videohovoru Skype pro osobní editory Choice. Přesto je kvalita hovoru Vonage prvotřídní, jeho nastavení je jednoduché a nabízí konkurenční obchodní plány.

Ceny a nastavení

Základním plánem Vonage je neomezené volání za 9, 99 $ měsíčně na pevné linky a mobilní telefony v USA, Kanadě, Mexiku a Portoriku, ale to je teprve první rok. Poté zaplatíte 24, 99 $ měsíčně. Váš účet zahrnuje pouze tuto službu, ale také hardwarový adaptér odeslaný do vaší polohy, jakož i přenositelnost telefonního čísla, takže nemusíte měnit stávající číslo. Adaptér znamená, že nemusíte mít počítač neustále v provozu, abyste získali telefonní služby.

Od doby, kdy jsme naposledy zkontrolovali Vonage, došlo k poklesu ceny společnosti Vonage v Severní Americe mírně a Mexiko (pevné a mobilní sítě) je novou oblastí geografického pokrytí pro službu VoIP. Další aktualizace cen zahrnují Vonage World, který také začíná na 9, 99 $ a stupňuje až 27, 99 $ po prvním roce ve více než 60 zemích. K dispozici je také speciální služba s názvem Vonage 3 000 pro plán Globe Phillippines, která začíná na 14, 99 $ po dobu tří měsíců, poté se zvyšuje až na 29, 99 $ za měsíc.

Zatímco Skype vám může příchozí telefonní číslo za 2 $ méně (5 $ za měsíc pro Skype číslo a neomezené volání za dalších 2, 99 $ za měsíc), nenabízí přenositelnost čísla nebo jinou zásadní funkci, kterou nabízí Vonage: místní 911 připojení. Počáteční neomezený plán PhonePower v USA a Kanadě je také mnohem levnější za 3, 95 $, ale to trvá jen tři měsíce a poté se zvyšuje až na 19, 99 $. Jak Vonage, tak PhonePower nabízejí 30denní záruku vrácení peněz, i když to nemusí platit pro daně a vládní poplatky.

Vonage Business je samostatný produkt, ale jeho plány se pohybují od 19, 99 $ za uživatele za měsíc do 39, 99 $ za uživatele za měsíc, v závislosti na objemu. To je ve srovnání s možností výběru editorů RingCentral od 19, 99 do 44, 99 $ za uživatele za měsíc a od Jive hostovaného VoIP od 19, 95 do 29, 95 $. Balíčky funkcí se však liší, takže pro skutečné srovnání musíte kopat do podrobností.

Poté, co jsem se zaregistroval online, Vonage mi poslal e-mail s upozorněním na mé možnosti 911 vytáčení. Na rozdíl od tísňového volání u standardních telefonů vám Vonage říká, že se jedná o vaši polohu, kterou používá pro E911 - Enhanced 911. To je systém, který umožňuje nouzovému operátorovi zjistit vaši polohu a číslo zpětného volání. Skype nemá vůbec žádnou podporu 911, zatímco PhonePower v tom odpovídá Vonage. Na rozdíl od Skype však Vonage vyžaduje další telefonní linku 9, 99 $ měsíčně, aby mohl telefonovat z počítače PC nebo Mac pomocí aplikace softphone.

Když nastavujete svůj online účet, Vonage zadal tři otázky týkající se zabezpečení (jméno prvního domácího mazlíčka atd.) A můžete případně přidat své mobilní číslo, abyste mohli přijímat přesměrovaná volání. Odkaz ke stažení ve formátu SMS vám pomůže získat aplikaci Vonage v telefonu. Podařilo se mi změnit počáteční telefonní číslo, které jsem vybral, a zadat směrové číslo oblasti a výměnu, i když jsem nemohl napsat řetězec čísel, který jsem chtěl, aby se moje telefonní číslo shodovalo, jak vám umožňuje Skype. Nastavení mi také umožní poslat mé staré číslo za dalších 4, 99 $ měsíčně.

Neobvyklé zkušenosti

Zapojení Vonage je tak jednoduché, jak to jde: Stačí připojit telefon k portu pomocí obrázku telefonu, vašeho internetového připojení Ethernet k portu zobrazující glóbus a napájení ke zdi. Moje krabička adaptéru IP na telefon VDV23-VD dorazila z Vonage přes UPS dva dny po nastavení účtu. Uvnitř krabice a na horní straně zařízení byl praktický instalační papír v angličtině a španělštině, z nichž žádný jsem opravdu nepotřeboval. Další přišla 1-letá záruka a nakonec černý Vonage adaptér a potřebné kabely a napájecí adaptér.

Když jsem poprvé zvedl sluchátko po připojení všeho, hlas mi řekl, že moje služba Vonage není připravená. Po restartování počítače odpojením a opětovným připojením napájení všechna světla blikaly a otočení prostřednictvím online nástroje pro odstraňování problémů mě informovalo, že krabici byla doručena aktualizace firmwaru. Věci se rychle usadily a dostal jsem oznamovací tón. Moje testovací hovory byly křišťálově čisté, dokonce i na levném telefonu s 15 USD. Kvalita hovoru byla o něco lepší než u telefonů PhonePower a Skype, které jsou celkem dobré začít. Krabice má dva telefonní konektory, ale můžete použít pouze jeden, pokud nezaplatíte plnou cenu jiného předplatného za extra linku. Přál bych si také, aby existoval způsob, jak se připojit přes Wi-Fi místo toho, abyste museli k routeru připojit hardwarové připojení, jak můžete pomocí PhonePower.

Mobilní rozšíření

Aplikace Vonage vám umožňují využívat telefonní hovory založené na IP, aniž byste museli používat minuty z vašeho plánu telefonních služeb. To je zvláště atraktivní, pokud máte mezinárodní plán Vonage, protože služba pro cizí čísla může být přehnaná. Například volání na mobilní telefon v Turecku s AT&T stojí 2, 43 USD za minutu. S jedním účtem můžete propojit až dva mobilní telefony.

Existují aplikace pro Android a iOS, ale bohužel neexistuje žádná aplikace Windows Phone Vonage. Uživatelé mobilního operačního systému společnosti Microsoft mohou místo toho vyhledat službu Rebtel, Skype nebo Viber for VoIP. Vonage nechá jakýkoli mobilní telefon používat přístupové číslo, aby dosáhl svých nízkých volacích sazeb, ale to je méně pohodlné než používání aplikace.

Aplikaci můžete nastavit tak, aby používala Wi-Fi, mobilní telefony, 4G / 3G nebo jakoukoli jejich kombinaci. Chcete-li povolit volání přes Wi-Fi, musíte ověřit číslo vaší buňky tím, že aplikaci zavoláte. V aplikaci byla přijata volání na mé hlavní číslo Vonage. Další výhodou aplikace je, že ji můžete nastavit tak, aby se vaše ID volajícího objevilo jako vaše domovské číslo Vonage.

Se spuštěním iOS 10, Vonage také představil hlubší vylepšení své aplikace pro iOS, což usnadňuje volání a přijímání příchozích hovorů prostřednictvím iOS 10 CallKit. Aktualizace umožňují přijímat volání Vonage jako každý jiný příchozí hovor, s nativní funkcí na celé obrazovce a přístupem k ovládacím prvkům hovoru, jako je ztlumení a čekání hovoru. Eliminuje také oznámení push pro příchozí hovory, což snižuje možnost zmeškaného hovoru z důvodu oznámení.

Integrace Vonage se Siri navíc umožňuje uživatelům zahájit VoIP hovor s jakýmkoli kontaktem s hlasovým příkazem, který je totožný s telefonováním iPhone. Aplikace se nyní také automaticky přihlásí do nativního seznamu Nedávné iOS a umožňuje zpětné volání jedním dotykem.

Boomerang a selektivní blok volání

Hlavní nová funkce přidaná do Vonage se nazývá Boomerang, která je navržena tak, aby usnadňovala lepší mezinárodní komunikaci tím, že dává Vonage uživatelům "Boomerang seznam" až 10 kontaktů. Jako způsob, jak omezit tření zámořských zmeškaných hovorů, Boomerang automaticky spojí obě strany pomocí čísla zákazníka Vonage, čímž ušetří přátelům a rodině zámořské peníze tím, že využije nízké mezinárodní ceny volajícího k uskutečnění hovoru.

Chcete-li použít Boomerang, volající ze zahraničí vytočí číslo zákazníka Vonage a obdrží zprávu: „Prosím, zavěste a zavolám vám zpět.“ Jakmile zavěsí kontakt Boomerang, Vonage automaticky uskuteční hovor mezi zákazníkem a volajícím pomocí čísla Vonage. Zákazník Vonage má možnost odpovědět na telefon nebo přesměrovat hovor do hlasové schránky. Hovor Boomerang má speciální vyzváněcí tón a zazvoní domácí telefon Vonage i aplikaci Extensions.

Ať už je hovor spojen nebo ne, kontakt Boomerang se nikdy neúčtuje. Můžete přidat a odebrat kontakty ze seznamu Boomerang prostřednictvím aplikace Extension a Boomerang také pracuje s dalšími funkcemi Vonage, včetně SimulRing, přesměrování hovorů a čekání hovorů. Boomerang je součástí rezidenčních zákazníků Vonage v USA, Velké Británii a Kanadě bez ohledu na zemi původu hovoru.

Další nová funkce se nazývá Selektivní blokování hovorů. Aplikaci Vonage Extensions lze nyní nakonfigurovat tak, aby blokovala nežádoucí hovory tak, že vstoupí do seznamu blokovaných hovorů a posunutím jezdce vedle kontaktu zablokujete příchozí hovory z těchto čísel. Příchozí hovory z blokovaných čísel také nezazvoní, když jsou zapnuty SimulRing nebo přesměrování hovorů. Toto je dlouhodobě rysem RingCentral a představuje Vonageho, který tvoří nějakou půdu.

Webové a obchodní nabídky

Online účet mi umožňuje zobrazit a upravit všechny mé zahrnuté možnosti - přesměrování hovorů, SimulRing, blokování hovorů, nerušit, čekání hovoru, blokování ID volajícího a další. Na webu si můžete poslechnout nebo stáhnout hlasovou schránku. Můžete také nechat hlasovou schránku automaticky poslat na váš e-mail a dokonce můžete nechat Vonage převést zvuk na text. Při mém testování to bylo perfektně. Selektivní blokování volajícího je možné z webové stránky až pro 25 čísel.

Velké tlačítko nápovědy Click to Chat je k dispozici 24/7. Když jsem testoval, agentka Katherine P. byla online do 15 sekund, aby odpověděla na mé otázky. Další pokus příštího dne také dostal rychlou odezvu, ačkoli agent nebyl schopen vyřešit můj problém s mobilním telefonováním Wi-Fi, i když mi volání na linku telefonické podpory mě začalo běžet s aplikací.

Společnost Vonage Business nabízí více než 40 funkcí, včetně portálu Správce pro správu pravidel volání pro více uživatelů. Nabízí také konferenční můstky, monitorování a nahrávání hovorů a dynamické ID volajícího, což vám umožní představit jakékoli ID volajícího, které zadáte. Některé z těchto funkcí však stojí navíc, proto se nezapomeňte do ceníku ujistit, že váš plán obsahuje to, co potřebujete. Obecně jsme zjistili, že RingCentral zahrnuje více se svými standardními plány, které zahrnují neomezené konference a integraci s populárními obchodními cloudovými službami, jako jsou Salesforce a Box (pro podnikání).

Měli byste dostat Vonage?

Vonage je čistě VoIP hra určená k nahrazení vaší tradiční pevné telefonní služby. To znamená, že u konkurentů, jako je Skype, nenajdete nějaké dobroty - zejména videokonference, textové zprávy a skupinové hovory. A jak již bylo zmíněno, aplikace softphone vyžaduje zvláštní účet. Jednou z dalších věcí, kterou můžete přidat do svého účtu, je bezplatné číslo, něco, co je k dispozici v RingCentral, ale ne ve Skype.

Pokud potřebujete tradiční pevnou linku, pak je Vonage mnohem lepší řešení než místní offshoot Bell Bell, a přestože Skype má mnohem levnější sazby za telefonní a telefonní hovory a přidává funkce, jako je video a textové zprávy, jeho osobní účty již nepodporují standardní pevné telefony. jako Vonage. Vonage je spolehlivé jméno ve VoIP, jeho kvalita hovoru je vynikající a nastavení je velmi jednoduché. Ale pro více možností komunikace a nižší náklady, zvažte naši volbu Editors 'Choice, Skype nebo, pokud potřebujete VoIP pro své pracoviště, podívejte se na naši volbu Editors' Choice for business, RingCentral.