Obsah:
Video: It's Time to Get Covered: HealthCare.Gov Open Enrollment (Listopad 2024)
První měsíc přinesl zdravotní péči milionům, ale mnoho návštěvníků Healthcare.gov bylo zmařeno 404s a dalšími chybami. Tato stránka byla vytvořena jako clearinghouse pro státem sponzorované zdravotní pojištění.
Minulý týden uspořádal Výbor pro domácí spotřebu energie a obchod slyšení k rozdělení této viny, ale dosud nedospěl k žádným závěrům. Přetížené servery a Centra pro Medicare & Medicaid Services vzaly většinu tepla.
Clay Johnson, CEO of Department of Better Technology, a Harper Reed, bývalý CTO Obamy pro Ameriku, v New York Times upozornili, že nejde jen o selhání nejrozsáhlejších IT projektů, ale zejména o americké vládní chyby, protože jsou povinni dodržovat federální nařízení o akvizicích. „Více než 1 800 stránek právníků, které všechny kromě toho zajišťují, že společnosti, které získají vládní zakázky, stejně jako ty, které byly vydány za účelem vybudování HealthCare.gov, jsou ty, které dokážou nejlépe procházet předpisy, ale nemusí nutně dělat nejlepší práci.“
Co se přesně stalo? Zde je několik odpovědí.
Jak dlouho to trvalo? Tři a půl roku.
Kdo je zodpovědný?
Kanadská společnost CGI Federal je hlavním dodavatelem a má převzetí vazby na vládu USA. V roce 2004 převzala kontrolu nad americkými systémy řízení spojenými s ministerstvem obrany, které zahájilo pět mužů, kteří pracovali pod ministrem obrany Robertem McNamarou ve správě Kennedyho a Johnsona. CGI má příčinu selhání vládního zdravotního zařízení; kanadská vláda ji vypálila, když nesplnila požadavky na vytvoření registru cukrovky pro svou iniciativu eHealth.
Zapojeno bylo také padesát pět subdodavatelů.
Věděl někdo, že se to stane?
Úřad vlády pro odpovědnost (GAO) vydal v červnu zprávu s podrobnostmi o úkolech, které zbývají před spuštěním, včetně dokončení datového centra a testování.
Kolik stálo Healthcare.gov?
Přestože jsou federální výdaje zdokumentovány, zdaleka nejsou jasné. Hlášená částka se pohybovala od 70 do 600 milionů USD. Sunlight Foundation, nezisková organizace zabývající se odpovědností vlády, říká, že počet je pravděpodobně na spodním konci tohoto spektra. Zmatek pochází z úkolu vybudovat Healthcare.gov jako součást IDIQ (neurčité dodání, neurčité množství), což je typ víceleté vládní smlouvy, kterou plní mnohem více než jeden dodavatel.
Co se dělá, abychom to napravili?
Prezident Obama oznámil „technologický nárůst“, skupina zasvěcených osob Silicon Valley, která se otáčením problémových webů otáčela nejvyšší rychlostí, aby pomohla opravit Healthcare.gov. V čele týmu stojí Jeff Zients, konzultant managementu a vedoucí Národní ekonomické rady. Bílý dům neposkytl žádná jiná jména.
Kdy se to stane?
Neexistuje žádný termín. Brooksův zákon, který uvádí, že čím více pracovních sil bude spojeno se softwarovým projektem, tím déle bude trvat, by mohl přijít do hry, podezřelý Timothy B. Lee, spisovatel techniky s programovým pozadím.
Healthcare.gov není jediným vládním webem, který byl rozpaky IT. Klikněte na několik dalších pozoruhodných příkladů.
1 Hotovost pro Clunkers
Systém slev na autoservisech, tzv. Cash for Clunkers, byl program ekonomických pobídek, který byl zahájen v roce 2009 a jehož cílem je povzbudit lidi, aby se obrátili na své automobily za úsporné modely. Pro usnadnění procesu byl vytvořen web pro zákazníky a prodejce. Místo plynulé jízdy se místo Cash for Clunkers zpomalilo, když zasáhlo silný provoz. Obama přinesl Zienta, který nyní dohlíží na opravu Healthcare.gov.
2 USAJobs.gov
USAJobs.gov, který uvádí federální pracovní místa, byl přepracován v 18měsíčním projektu dokončeném v roce 2011, který okamžitě havaroval. Tato stránka byla práce Úřadu pro správu personálu a Rady hlavního důstojníka pro lidský kapitál, který převzal správu a hostování webu z webu Monster.com. Federální dodavatel oznámil v prvním týdnu míru selhání 71 procent a problémy přetrvávaly několik týdnů poté.
3 Systém souborů případů FBI
Systém souborů případů FBI měl centralizovat soubory případů FBI, aby k nim bylo možné přistupovat a sdílet je v rámci FBI. Projekt byl naplánován na tři roky, ale skončil - nedokončený - po čtyřech. Rovněž to překročilo rozpočet o 89 procent a přineslo zhruba 200 milionů dolarů.
4 Sam.gov
IBM v loňském roce spojila tři databáze do jedné a vytvořila tak systém zadávání zakázek pro General Service Administration, Sam.gov. Chyby sužovaly stránky a v důsledku toho se smlouvy a objednávky zakázek zpomalily nebo zastavily.
