Rozšířená schopnost: asistivní technologie se stává inteligentní

Když jsem vešel do kavárny Arlington, VA, abych se setkal s Candice Jordan, cítil jsem obvyklou úzkostnou bdělost, kterou mám, když hledám osobu, se kterou jsem se nikdy nesetkal. Lidé obvykle skvěle produkují zřejmé signály řeči těla, které naznačují, že také čekají na cizince, ale Candice by mě nehledala: Poslouchala. Naštěstí ukázala několik skvělých podnětů. Po jejím boku odpočívala pacientka, labradorský retrívr s laskavým pohledem jmenovaný Rakouskem, a před ní na stole ležela spojka elektronických pomůcek.

Candice také měla na můstku, který jí nosil, posazenou náhlavní soupravu Google Glass. To je to, o čem bych s ní opravdu mluvil. Poté, co jsme si vyměnili pobavení, mi dala rychlý přehled o jejím nedávném životě - v němž hraje inteligentní pomocná technologie stále důležitější roli. Služby zraku podporované umělou inteligencí, inteligentní sluchové pomůcky a další intuitivní připojená technologie mění hru pro lidi se zdravotním postižením.

Vision Quest

Candice ztratila zrak úplně na vysoké škole v roce 1998, ve věku 21 let, probudila se slepá jednoho rána po měsících klesajícího vidění kvůli zhoršujícím se, nefunkčním šedým zákalům. Spolupracovala se svou univerzitou na dokončení studia psychologie a poté získala magisterský titul v rehabilitačním poradenství; Od roku 2007 pracuje pro správu rehabilitačních služeb vlády okresu Columbia.

Tak proč Google Glass? Candice je používá s Airou, novou službou, kterou si předplatila : Spojuje ji s lidským agentem, který používá video přenos z náhlavní soupravy nebo fotoaparátu telefonu, aby jí popsal její prostředí a pomohl jí v ní navigovat. Agent má také přístup k panelu údajů o svých preferencích, více mapám a informacím o jejím fyzickém umístění. Aira jí může říct tolik nebo málo, jak chce vědět o svém okolí.

Suman Kanuganti, generální ředitel a zakladatel Airy, uvedl, že jeho koncepce vznikla od doby, kdy byl na videohovoru s kamerou s vizuální poruchou. Požádal svého přítele, aby zvedl kameru telefonu směrem ven z jeho hlavy, a pak popsal, co mu viděl v kuchyni přítele. Při následných hovorech provedli cvičení venku pomocí náhlavní soupravy Google Glass, kterou Kanuganti získali.

„Šel jsem s ním, když jsem seděl v San Diegu, a uvědomil jsem si, že si mohu vytáhnout mapy a další informace, zatímco se pohybuje, “ řekl Kanuganti. "Řekl, Sumane, to, co děláme, je pro zábavu, ale existují miliony nevidomých lidí, pro něž by se takováto služba změnila v život."

Candice mi podala její Google Glass a telefon a řekla mi, abych to měla. Opravdu jsem si nebyl jistý, kde začít, ale agent, se kterým se v ten den spojil, Patrick, se ujal vedení.

Popsal obchod a řekl mi, kde jsem mohl najít objednávací pult a polici džbánků, a poskytnout nějaké podrobnosti o tom, co bylo na stěnách a kdo byl bezprostředně poblíž. Pak jsme se dostali k východu (dveře se otočily ven, poznamenal Patrick). Pak jsme byli na jasném nádvoří obklopeném obchody, kde nám Patrick řekl, že to bylo 49 stupňů a slunečno.

Když se Rakousko vrhlo do předsíně thajské restaurace, Patrick zmínil, že se můžeme také rozhodnout pro sushi, grilované kuře, libanonské, boty nebo slevové značkové oblečení. Candice se zeptala, jaké další obchody jsou v okolí; když zmínil vývod domácího zboží, požádala ho, aby nás tam nasměroval, aby mohla hledat varnou desku.

Candice znovu vyzbrojena náhlavní soupravou a telefonem následovala následující levo-pravo-pravý směr vpřed a vyhýbala se překážkám s rakouskou pomocí a upozorněními od Patricka. Když Patrick řekl, že to tam je, opatrně sestoupila do obrubníku. když jsme čekali na přechod pro chodce, nechal ji skenovat vlevo a vpravo, aby mohl hledat protijedoucí vozidla. Vše jasné.

V obchodě se přepnula na kameru svého telefonu, když se připojení Wi-Fi rozpadlo, což způsobilo, že Patrickův videozáznam zamrzl. Vrcholem naší doby, Candice řekl, byl okamžik, kdy se prodavačka zastavila a zeptala se, zda potřebuje pomoc.

"Miluji, že mohu říci:" Ne, mám to, díky! " když se mě lidé teď na to ptají, “řekla Candice. "Kdykoli jsem v obchodě potřeboval cokoli, musel bych najít zákaznický servis, počkat, až někdo přivede, aby mi pomohl, a nechat je projít můj seznam. A protože potřebujete pomoc, tak často musíte být milý a druh trhu sám a vzdělávat je. No, jestli je sobota v 7 hodin a je to jediný čas, kdy musím jít do obchodu s potravinami, kdo to chce všechno udělat? Teď to nemusím."

Tech Enablement

Podle zprávy z amerického sčítání lidu z roku 2010 žije více než 56 milionů lidí nebo téměř 20 procent populace v zemi s nějakým druhem fyzického nebo kognitivního postižení. Aira je jen jedním z příkladů nově vznikajícího segmentu inteligentních technologií, které jsou navrženy speciálně pro tuto populaci. Schopnost připojit se k nesčetným proudům dat, ať už prostřednictvím nového kusu hardwaru nebo softwaru a aplikací pro zařízení, silně hraje roli ve vývoji těchto produktů a aplikací s cílem pomoci lidem vést nezávislejší a inkluzivnější přístup a naplňování životů.

Řada dostupných řešení je závratná. Společnost Lechal, která začala jako navigační pomůcka pro zrakově postižené, vyvinula boty s GPS spojenou s haptickou zpětnou vazbou: Zvuky vám pomohou při navigaci při chůzi. New Oticon na bázi Jersey vytváří sadu inteligentních sluchadel, které lze naprogramovat tak, aby přiměly jiná zařízení ve vaší domácnosti k provedení kaskády úkolů podle vaší blízkosti nebo denní doby - automatické zavírání garážových vrat, zamykání domu a otáčení například termostat dolů, když odejdete do práce.

V Evropě vytvořil SpeechCode systém pro výrobu vysoce podrobných QR kódů, které mohou být obsaženy na obalu, značení nebo jakémkoli jiném tištěném materiálu. Při skenování uživatelem pomocí aplikace (která pomáhá lokalizovat a vystředit kód) je text z balíčku nebo znaku zakódovaný v kódu přeložen do zvukového souboru dostupného ve 40 různých jazycích. Programovatelné tlačítko nalepování pro zařízení Android Dimple využívá komunikaci NFC (Near-Field Communication) k spouštění aplikací, nastavení telefonu a dokonce i ovládání jiných inteligentních domácích spotřebičů jediným dotykem.

Existuje celá řada dalších zařízení, která pomáhají jednotlivcům přizpůsobit se jejich konkrétnímu postižení. Jako příklad lze uvést, že jediný úvěrový program s adaptivními technologiemi v Regionálním středisku asistenční technologie pro velkoformátovou pečeť Massachusetts má 1 200 zařízení, které si lidé mohou půjčit a vyzkoušet. Mezi high-tech možnosti patří zařízení pro oči (tyto vám pomohou získat přístup k počítači nebo komunikační pomoci ovládáním myši očima), stroje na převod textu na řeč a náramky podobné chytrým hodinkám, které přenášejí zprávy z mobilních telefonů. Celkovým konceptem je umožnit lidem se zdravotním postižením automatizovat aspekty jejich života, které jsou jinak těžkopádné, a také usnadnit přístup k informacím.

„Tato myšlenka připojení zařízení ve vašem domě, inteligentního domu, je opravdu výhoda pro lidi se všemi druhy zdravotního postižení, “ řekl Henry Claypool, výkonný viceprezident Americké asociace lidí se zdravotním postižením a ředitel politiky pro univerzitu Kalifornského San Franciska v Centru komunitního bydlení. „Větší nezávislost, lepší kvalita života a integrace a začlenění - to jsou znaky zákona o Američanech se zdravotním postižením. Připojená zařízení mají obrovský potenciál umožnit lidem žít jako součást komunity, místo toho, aby se museli přestěhovat do omezenějšího prostředí, ve kterém je jim vše doručeno. ““

Je to také robustní téma akademického výzkumu a vývoje. V Rochester Institute of Technology pracuje profesor Matt Huenerfauth na vývoji nástrojů, jako je americký trenér znakového jazyka (ASL), pomocí kamery Microsoft Xbox Kinect. Systém používá animace běžných gesta ASL ke „kontrole pravopisu“ znaků studenta: uživatel může kopírovat pohyby animace, a protože program může „sledovat“ pohyby uživatele pomocí kamery Kinect, software může označit nebo pomoci uživateli opravit chyby v jejich podpisu. Společnost Huenerfauth také zkoumá, jak lze technologii rozpoznávání řeči použít k automatickému vytváření titulků pro individuální schůzky nebo schůzky malých skupin mezi neslyšícími a slyšícími účastníky.

A v technologickém institutu Georgia Tech pro lidi a technologie nedávno hovořil výkonný ředitel Beth Mynatt o probíhajícím výzkumu, který využívá snímání mozkové kůry k rozpoznání tvorby jednotlivých slov a frází a jejich převedení do strojově generované řeči nebo textu. Tato myšlenka také vyplynula z práce s ASL. Při zkoumání, jak číst a překládat mozkové signály, si tým uvědomil, že signál generovaný osobou fyzicky podepisující dopis nebo slovo ASL byl stejný, jako když uvažoval o podpisu dopisu.

Ale stejně slibné a užitečné jako nedávné inovace musí být spolehlivější, snáze použitelné a tam na dlouhou trať.

„Je těžké přimět jednotlivce se zdravotním postižením, aby se stali primárními nebo počátečními adoptory některých z těchto technologií, protože pokud selže, budou to mít skutečné důsledky, “ řekl Eric Oddleifson, pomocný viceprezident asistenčních technologií a služeb zaměstnanosti na velikonočních pečetích v Massachusetts. "Lidé se mnohokrát rozhodnou pro něco, o čem vědí, že bude fungovat, spíše než vyzkoušet něco nového, co nemusí z dlouhodobého hlediska fungovat."

Informování o designu, řešení pro řešení

Jednou z překážek přijetí je částečná povaha současných řešení. Tam je spousta miniaplikací a aplikací, které mohou komunikovat s telefonem za účelem předávání informací, sledování osobních preferencí nebo automatizaci vašeho domova. Možná máte haptické boty, pokud jde o sluchové pomůcky, inteligentní termostat, Amazon Echo a tucet LED žárovek s podporou Wi-Fi. A každý z nich má svou vlastní aplikaci. V jakém okamžiku se správa všech těchto řešení stává více překážkou než problém, který mají řešit? Inteligentní platformy, které mohou integrovat mix produktů a uživatelských rozhraní do jediného snadno přístupného ekosystému, stále do značné míry chybí.

Scott Moody je generálním ředitelem společnosti K4Connect, která vyvinula ekosystémovou platformu inteligentních zařízení pro lidi se zdravotním postižením s názvem K4Community, kterou lze použít s téměř jakýmkoli připojeným zařízením na trhu v celé řadě komunikačních protokolů.

„Výrobky jsou často navrženy pro jednu demografii - řekněme tisíciletí - a pak je učiněn pokus o jejich přizpůsobení, “ řekl mi. „Každé zařízení a aplikace jsou vyvinuty k řešení konkrétního problému, ale mohou se dostat do bodu, kdy je potřeba mít desítky aplikací nebo zařízení, aby se pohybovaly po svém obývacím pokoji. Všechny tyto aplikace a zařízení musí spolupracovat - nejen vaše výrobky pro automatizaci domácnosti, ale také vaše zdraví, wellness, obsah a komunikační zařízení. “

Pokud jde o návrh produktu Moody o designu výrobku, často se potřeby zdravotně postižených vůbec nepovažují za přední, i když by technologie mohla ve své podstatě vyřešit klíčovou potřebu.

„Obecně se pár velkých společností daří lépe, když jsou průkopníky ve snaze zlepšit přístupnost svých produktů, “ řekl KR Liu, ředitel pro přístupnost a advokacii v Doppler Labs. „Teprve v posledních několika letech začal technický průmysl přemýšlet o tom, jak může být inkluzivnější, a to nejen v rámci společností, ale také v designu pro spotřebitele.“

Liu sama trpí vážnou ztrátou sluchu; ona potřebuje používat výkonné sluchadla namísto zvukových zesilovačů Here One této společnosti. Tato bezdrátová sluchátka mohou používat GPS a informace o poloze k automatickému posunu nastavení hlasitosti a filtru v závislosti na tom, zda je uživatel uvnitř, venku, na koncertu nebo v knihovně. Ačkoli to bylo původně koncipováno jako „hudební kurátorský“ nástroj pro uživatele k přizpůsobení živých hudebních událostí, přítomnost Liu v týmu od samého počátku procesu navrhování pomohla utvořit ušní sluchátka do produktu, který by mohl řešit více potřeb.

„Zapojil jsem se, abych jim pomohl orientovat se v tom, co bude zapotřebí, aby naše technologie oslovila spotřebitele, jako jsem já, “ řekla Liu. Když byly odhaleny klapky Here One, společnost obdržela tisíce dotazů, zda by produkt mohl být použit jako asistenční sluchadla.

„Existují spotřebitelé, kteří potřebují malou pomoc v hlasitých restauracích nebo v otevřené kanceláři, ale nepotřebují naslouchátko pro 5 000 dolarů, “ řekla, někteří z nich možná také byli přitahováni myšlenkou na poslouchání bez stigmatu plně naslouchající sluchadlo.

"Získáte lepší výrobky se zaměřením na to, že do procesu navrhování zapojíte někoho se zdravotním postižením, " řekl Oddleifson. "Máme mnoho klientů, kteří se zabývají Harvardem a MIT při vytváření nových druhů asistenčních technologií, a jejich zapojení je zásadním krokem. Nebylo by hezké, kdyby všechny velké společnosti měly ve svém týmu osobu, možná se zdravotním postižením "Kdo by mohl informovat o některých z těchto návrhových rozhodnutí?"

Tato myšlenka byla klíčovou zásadou v procesu vývoje braillských smartwatchů a nakonec i braillských tabletů jihokorejskou společností Dot. Jeden z pracovníků Front-office společnosti Dot je slepý člověk, který je aktivní v místní komunitě se zhoršeným zrakem. Také sloužil jako první testovací linka Dot na vylepšení prototypů, řekl Alex Lee, zástupce společnosti.

„Jdeme přímo k němu, když je něco nového, “ řekla Lee. „Říkáme:„ Co si myslíte o této funkci? Jak byste to změnili? “„ Také přivedl přátele a další z jeho převážně online komunity do Dotových kanceláří pro testování beta a pravidelné rozhovory s inženýry.

S podporou úspěšné kampaně crowdfunding as prvními jednotkami, které byly dodány v dubnu, mají nízkoprofilové hodinky Dot čtyři znaky Braillova písma, které jsou poháněny magneticky ovládanými kolíky. Po připojení přes Bluetooth k telefonu uživatele může ciferník procházet textovými zprávami, e-maily a jinými krátkými zprávami. A samozřejmě to říká čas - ale bez nutnosti, aby to Siri křičel v tiché místnosti.

Jeho vzhled jako příslušenství byl také důležitý, řekl Lee, protože společnost cítila, že adaptivní zařízení by neměla být reflexně neohrabaná. Aira Kanuganti souhlasil s tím, že jeho společnost právě vyvíjí náhlavní soupravu, jejíž styl nemá zadní sedadlo. Poznamenal však, že služba Aira je agnostická, avšak má pracovat s jakýmkoli hardwarem, který se uživatel rozhodne použít.

"Přemýšlejte o tom, jak moc se tyto telefonní společnosti obávají designu svých telefonů, ale jak často to vlastně jen sedí ve vaší kapse, " řekl Kanuganti. "Ale brýle - jsou na tváři a raději by byly v pohodě." Myslete na snímky Tom Ford, ale zabalte kvalitní kamery, antény, GPS a senzory přiblížení a výškoměru.

Projít se

Nakonec bude Aira schopna udělat ještě víc pro Candice, která nebude vyžadovat, aby mluvila s agenty. "Aira" je portmantem pojmu AI (umělá inteligence) a jména staroegyptského boha slunce Ra, a společnost nakonec zamýšlí používat umělou inteligenci k vytváření a předávání informací svým předplatitelům na základě jejich nejběžnějších návyků, tras a rutiny. Cílem je čerpat z technologií rozpoznávání obrazu, informací z předchozích rozhovorů s agenty, ulicemi a satelitními mapami, GPS a fyzickou polohou, aby se rozšířilo a příležitostně nahradilo to, co lidský agent předává uživateli Aira.

"Těšíme se, že k tomu budeme využívat stávající systémy, " řekl Kanuganti. "Rozdělujete jednotlivé úkoly a potom zatlačíte na svůj tréninkový systém, aby tyto věci automatizoval."

Prozatím však Candice stále chatuje s Patrickem a dalšími agenty. A kromě toho, co popisuje jako „absolutní svobodu“, kterou jí Aira dala za posledních šest měsíců, neočekávala, že obnoví jeden aspekt, který jí umožní projít svět: prostě si užít procházku, bez zvláštního účelu nebo cíl.

Když se minulý podzim setkala s Kanuganti na National Mall ve Washingtonu, aby vyzkoušela Airu, agentka, se kterou se spojila, ji vedla od vchodu do metra do některého z Smithsonianských muzeí. A místo toho, aby přijala pouze pokyny, zeptala se, co agent mohl vidět: oranžové a červené listy padající ze stromů. Odpadkový koš po její levé straně. Osoba, která k ní šla s kočárkem a dítětem oblečeným v růžovém.

„Poprvé v tom nevím, jak dlouho jsem se cítil, jako bych mluvil o procházce městem, v němž žiji a miluji, “ řekla Candice. „Byla to procházka. Nejen úkol bezpečně se dostat z bodu A do bodu B. Chtěl jsem křičet štěstím.“