Video: LMFAO - Sorry For Party Rocking (Listopad 2024)
"Pop kvíz, horký výstřel." (Bonusové body, pokud můžete pojmenovat film, ze kterého tato citace pochází; odpověď je na konci článku.)
Otázka: Co dělá společnost Right Networks?
To, zda dokážete na tuto otázku odpovědět, pravděpodobně hodně závisí na tom, co děláte. Pokud jste účetní, který poskytuje služby malým podnikům, nebo možná vlastníte malý podnik a máte finanční myšlení, máte slušnou šanci, že jste slyšeli o Right Networks. Pokud jsou „účetnictví“ a „finance“ ve slovní zásobě slova přísahající, pravděpodobně jste nikdy neslyšeli o Right Networks.
Right Networks je poměrně malý podnik se sídlem v Hudsonu v New Hampshire. Jsou však největším poskytovatelem hostovaných QuickBooků na světě a také rozšiřující se řadou hostovaných desktopových a cloudových služeb Office 365. Mezi účetními a finančními profesionály obsluhujícími malé podniky je povědomí vysoké. Mimo toto publikum je nízká informovanost. Ale na tom nezáleží - a to je smysl dnešního sloupce.
Cílené versus obecné povědomí
Příští týden je v USA národní týden malých podniků. Malé podniky tak často usilují o dosažení úrovně informovanosti svých větších bratří a sester. Přiznejme si to: Každý již slyšel o společnostech Apple, Dell, Google, HP, Microsoft a dalších technologických společnostech na podnikové úrovni. Proč by tedy malé a střední podniky neslyšely o podnikové informovanosti? Right Networks a stovky dalších menších společností ilustrují důležitý bod: Úspěch malého podniku pochází z cíleného uvědomění, nikoli z obecného povědomí.
Bez ohledu na vaše odvětví nebo pracovní roli existují produkty a společnosti, o kterých víte, že vaši sousedé o nich nikdy neslyšeli. Tento bod je zřejmý. Co nemusí být tak zřejmé: to je dobrá věc pro tyto produkty a společnosti.
Když je příliš mnoho povědomí špatná věc
Jaký je váš roční příjem pro ty z vás, kteří pracují pro malou firmu? Chcete to zdvojnásobit? Ztrojnásobit to? Jistě, ale v jakém časovém rámci? Za pět let? Dva roky? Tento rok? Šest měsíců? Skutečností je, že většina společností si nemůže dovolit růst příliš rychle. Nemohou najmout dostatečně kvalitní talent přes noc. Nemohou rozvíjet své interní systémy a procesy, aby převzaly více výroby, více služeb zákazníkům a více prodejů. Ano, chcete informovanost, ale měli byste dnes chtít správnou úroveň informovanosti pro společnost, z níž se chcete zítra stát, ne pro společnost, za kterou se chcete stát za pět let.
Kromě toho, pokud se vám podaří dosáhnout cíle širokého povědomí, riskujete, že budete neúměrně vynakládat prostředky. Široká povědomí je často nákladné, a to jak celkově, tak zejména pokud jde o „dotyk“ vašeho cílového trhu. Jen málo malých podniků má luxus nadměrných výdajů, takže musíte být ve svém přístupu cíleni a utrácet.
Jak tedy můžete jako malý podnik „správné velikosti“ své povědomí sledovat na příkladech společností, jako je Right Networks? Zde jsou čtyři způsoby:
1. Partner velký
Zvažte partnerství. I když jste možná malí, ve vašem ekosystému pravděpodobně máte mnohem větší obchodní partnery. (Dobře, přesněji řečeno, jste v jejich ekosystému, ale hej, poplácajte se po zádech a považujte jej za svůj ekosystém.) Správní sítě spolupracují se společností Intuit, aby naplnili důležitou potřebu na trhu QuickBooks. Výsledkem je, že společnost Right Networks těží z marketingu a povědomí generovaného rozpoznáváním a marketingem společnosti Intuit.
Kdo jsou větší hráči na vašem trhu (ne nutně ti, se kterými soutěžíte, ale ti, s nimiž se doplňujete a případně můžete s nimi spolupracovat)? Dokončují vaše služby svůj katalog nabídek? Můžete s nimi spolupracovat, abyste odčerpali své aktivity na generování poptávky a utratili?
2. Partner Small
Bez ohledu na to, zda máte velký nebo velký partner, určitě je potřeba malý. Navzdory vašim touhám nemusíte být schopni partnerství s většími hráči na vašem trhu. Je ale pravděpodobné, že můžete spolupracovat s některými menšími, ale stále velmi vlivnými společnostmi.
Right Networks také sleduje tuto strategii. Kromě partnerství s Intuitem spolupracují Right Networks s Rootworks. Rootworks poskytuje předplacenou nebo retenční konzultační službu, která pomáhá účetním firmám učit se a přijímat osvědčené postupy. Stejně jako Right Networks je velmi malý ve srovnání s Intuitem, tak je Rootworks malý ve srovnání s Right Networks. A přesto je Rootworks důležitým ovlivňovačem mezi potenciálními zákazníky Right Networks.
Najdete ve svém ekosystému menší partnery, kteří poskytují služby, které doplňují vaše nabídky? Tím, že se spojíte, můžete každý poskytnout širší škálu služeb a získat povědomí u širšího, přesto však zaměřeného publika potenciálních zákazníků.
3. Chránit a obsluhovat podporu
Poskytujte úroveň služeb, které podniky nemohou porovnat. Heslem policejního oddělení v Los Angeles je „Chránit a sloužit“. Toto motto bylo přijato mnoha dalšími policejními odděleními. Místní policejní oddělení má často schopnost sloužit své komunitě způsobem, o kterém státní hlídka nebo FBI nemohou snít. Podobně mohou malé podniky často poskytovat úroveň služeb a podpory, které nemohou větší společnosti porovnat.
Right Networks to dosahuje prostřednictvím nepřetržité telefonické podpory v USA. Je ironické, jak to může znít, větší společnosti si často nemohou dovolit poskytnout (nebo nejsou ochotny financovat) stejnou úroveň podpory, jakou mohou poskytnout menší společnosti. Větší společnosti prostě mají příliš mnoho zákazníků a podpora s vysokým dotykem je drahá. Pokud jste však zákazníkem sítě Right Networks, můžete si telefon kdykoli, ve dne nebo v noci vyzvednout, a promluvit si se živým zástupcem podpory v USA.
Jakým způsobem byste mohli být schopni poskytnout svým zákazníkům vyšší úroveň podpory? Existují věci, které vaši větší konkurenti nedělají v oblasti služeb a podpory? Dokážete soutěžit o kvalitu i přes svou neschopnost dosáhnout podobné úrovně množství?
Samozřejmě nestačí poskytnout velkou podporu, pokud je vaším cílem cílená informovanost . Chcete-li využít své úžasné služby, potřebujete přímý marketing. Jaké webové stránky poskytují recenze produktů a služeb ve vašem oboru? (Pokud pracujete pro softwarovou společnost nebo společnost poskytující cloudové služby, společnost PCMag nedávno spustila Business Software Index, který shrnuje produkty do mnoha kategorií softwaru.) Jak můžete povzbudit své zákazníky, aby prostřednictvím těchto webů poskytovali recenze svých produktů a služeb?
4. Přijměte a rozšířte
Jakmile dosáhnete úrovně povědomí a úspěchu na svém hlavním trhu, přijměte své silné stránky a rozšířte své služby do souvisejících oblastí. Right Networks to dělá s Office 365 a Exchange Online.
I když nejste účetní nebo finanční profesionálové pracující nebo poskytující služby malým podnikům, nemělo by být žádným překvapením, že malé podniky potřebují nejen finanční a účetní software, ale jejich podniky také potřebují nástroje pro e-mail a produktivitu. Right Networks byl již důvěryhodným technologickým partnerem pro mnoho malých podniků v jedné oblasti (finance), a tak přijal své silné stránky (hostované desktopy, cloudové aplikace a velká podpora) a rozšířil tyto silné stránky do nových oblastí (cloudové e-maily a nástroje pro produktivitu).
Kde jste silní, ať už jde o produkty nebo produktové řady? Jaká logická rozšíření můžete pro své zákazníky vytvořit? I když jste své služby ještě nerozšiřovali, vaši zákazníci již možná požadují rozšíření. Ve své vlastní práci jsme začali vytvářet marketingový obsah (bílé knihy, datové listy, brožury apod.), Ale obsah je zbytečný, dokud nepřistane v rukou zákazníka. Naši klienti nás tlačili, abychom rozšířili naše služby, abychom vytvořili marketingové kampaně na distribuci tohoto obsahu a poskytovali smluvní zaměstnance pro správu tohoto obsahu.
V případě společnosti Right Networks vedlo její rozšíření do cloudových služeb od společnosti Microsoft k tomu, aby bylo možné se společností Microsoft spolupracovat. To umožňuje správným sítím začít celý proces znovu od partnerství velkých, partnerských malých, poskytujících velkou podporu atd., Čímž se vytváří ještě větší povědomí.
Zůstaňte zaměřeni
Společně tyto taktiky - partnerství velkých, partnerství malých, poskytování kvalitní podpory a služeb a rozšiřování do souvisejících nabídek - mohou pomoci i těm nejmenším podnikům získat dostatečné povědomí, aby rostly správnou rychlostí . Samozřejmě existují desítky dalších taktik, ale jak prozkoumáváte, které taktiky povědomí jsou pro vás nejvhodnější, mějte na paměti, že vaším cílem by mělo být soustředění povědomí na váš cílový trh, nikoli obecné povědomí. (A pro ty, kteří berou výše uvedený kvíz, je odpověď na název filmu uvedena v tomto odstavci kurzívou.)
