Video: Vonage Business 40+ Included VOIP Features Explained (Listopad 2024)
"Slyšíš mě teď?" není otázka, kterou chcete položit během důležitých obchodních hovorů. Naštěstí nejlepší obchodní služby Voice-over-IP (VoIP) nabízejí lepší kvalitu volání než většina chytrých telefonů nebo pevných linek. Pokud hledáte pevný telefon pro vaši domácí kancelář, podívejte se na Ooma Telo nebo Skype. Pokud však potřebujete službu VoIP s funkcemi business třídy, je pro vás pravděpodobně Vonage Business to pravé.
Přestože Vonage Business je o něco dražší než některé konkurenční VoIP soutěže, nabízí komplexní sadu funkcí, která by měla vyhovovat potřebám vaší společnosti. Ne každá funkce je automaticky nakonfigurována, takže jsme vytvořili tuto užitečnou cheat-sheet, abychom vám ukázali, co dokáže Vonage poskytnout. Web Vonage bohužel nemá nejobsáhlejší sekci s postupy a častými dotazy, takže budete muset trochu prozkoumat další tipy a triky. Zde je pět drahokamů, které vám pomohou začít.
1. Povolit Follow Me
Nenechte zmeškané hovory proměnit v promarněné příležitosti. Funkce „Follow Me“ společnosti Vonage Business vám umožňuje naprogramovat nereagující sluchátka tak, aby před odesláním hovoru do hlasové schránky (VM) poslala volání až na čtyři další rozšíření. Postup nastavení: Na stránce účtu Vonage Business klikněte na tlačítko „Enable Follow Me“. Vyberte možnost „Nejprve zazvonit toto číslo“ a vyberte druhé sluchátko, které chcete přijmout.
Chcete-li přidat další řádky, klikněte na zelené znaménko plus a opakujte předchozí kroky. Hovor můžete přiřadit VM virtuálního počítače zamýšleného příjemce nebo jej můžete přiřadit kterékoli ze čtyř rozšíření pro přesměrování. Můžete ji také nastavit tak, aby volání všech pěti poboček bylo přijato najednou.
2. Zaznamenejte důležitá volání
Skáčete na volání s účtem bílé velryby? Tato funkce zaručuje, že vám nebude chybět ani slovo z konverzace. Pro 4, 99 $ za rozšíření můžete přiřadit nahrávání hovorů na vyžádání až 15 hodin. Chcete-li začít, klikněte na ikonu „Telefonní systém“, poté vyberte „Nahrávky“ a „Na vyžádání“. Klikněte na „Přidat nahrávání na vyžádání“ a poté na „Další“. Poté zadejte objednávku. Poté, co tuto novou funkci přiřadíte tolik rozšíření, kolik chcete, jednoduše během hovoru stiskněte * a 7 a začněte nahrávat.
3. Sledujte hovory zaměstnanců
Pokud chcete poslouchat hovory vašich zaměstnanců, aniž byste o tom klienti (nebo dokonce vaši zaměstnanci) věděli, můžete do seznamu funkcí přidat funkci „Sledování hovorů“. Jistě, je to trochu strašidelné a vaši zaměstnanci vás budou nenávidět, pokud to zjistí, ale budete moci zůstat informováni o tom, co se děje ve vaší společnosti. Pomocí „Sledování hovorů“ můžete také „Šeptat“, což vám umožňuje hovořit pouze se svým zaměstnancem a nikoli s druhou stranou během hovoru, nebo můžete „Barge“ a skočit přímo na hovor.
Chcete-li začít, klikněte na ikonu „Telefonní systém“ a v navigační nabídce vyberte „Sledování hovorů“. Klikněte na „Přidat sledování hovorů“ a zadejte objednávku. Chcete-li ji nastavit, jakmile ji Vonage přidá do svého účtu, vyberte v nabídce „Sledování hovorů“ možnost „Rozšíření“ a vyberte rozšíření, které bude provádět monitorování. Dále zadejte čtyřmístný kód PIN, který budete používat pro přesměrování hovorů jiných lidí. Zaškrtněte políčko vedle rozšíření, které budete sledovat. Nyní se můžete přesunout na hovory této osoby, kdykoli budete chtít.
4. Odeslat volání do fronty
Bez ohledu na to, jak tvrdě pracují vaši zaměstnanci, se věci mohou zaneprázdnit. Spíše než nechat klienty slyšet nepříjemný zaneprázdněný signál, když volají, můžete vytvořit „frontu hovorů“. Za 14, 99 $ za měsíc přehrává „Fronta“ hudbu nebo vydává výzvy volajícím, kteří dosáhli nedostupné linky. To je něco, s čím jste se setkali miliónkrát, když voláte středně velké nebo velké podniky, ale je to také hezká funkce pro menší obchody.
Chcete-li povolit funkci „Fronty hovorů“, klikněte na ikonu „Telefonní systém“ a v navigační nabídce vyberte „Fronty hovorů“. Klikněte na „Přidat frontu hovorů“. Jakmile bude funkce k dispozici, opakujte stejné kroky, ale namísto kliknutí na Přidat frontu volání klikněte na frontu, kterou chcete vytvořit.
5. Nastavte konferenční most
Nejedná se o nejsmyslnější funkci, ale je to neuvěřitelně užitečné, zejména pro týmové schůzky nebo skupinové hovory s klienty. Chcete-li začít, klikněte na ikonu „Telefonní systém“ v horní části stránky a vyberte „Konferenční mosty“ v levém navigačním podokně. Klikněte na „Přidat konferenční most“ a vyberte, kolik mostů chcete vytvořit; každá z nich bude stát 14, 99 $ za měsíc. Klikněte na „Další“ a poté zadejte objednávku.
Asi za 24 hodin vám Vonage pošle číslo pro váš konferenční most. Jakmile k tomu dojde, klikněte na „Telefonní systém“, vyberte „Konferenční mosty“ a klikněte na most, který chcete konfigurovat. Budete požádáni, abyste tomuto mostu dali jméno a vytvořili přístupový kód pro přístup k hovoru. Klikněte na tlačítko Uložit.
