Video: Тренды в HR Tech (Listopad 2024)
George Weiner si přeje, aby před rokem věděl, co dnes dělá s výběrem technologie lidských zdrojů (HR). Místo toho se zakladatel a generální ředitel společnosti Whole Whale, digitální marketingové agentury pro neziskové organizace, naučil tvrdě, že nejlevnější možnost pro správu údajů o zaměstnancích není vždy nejlepší, i když jde o název značky.
Weinerovy problémy začaly, když se zaregistroval u známého národního mzdového poskytovatele založeného na cloudu (který v záznamu odmítl pojmenovat). Uživatelské rozhraní (UI) bylo datováno, systém se cítil spolu dlážděn a po devíti měsících měl tři různé správce účtů. Weiner tvrdí, že chyby poskytovatele ho přiměly k tomu, aby zmeškal několikaměsíční výplatu zákonem vyžadovaných odměn pracovníkům, což vedlo k pokutě 500 $. Chybná komunikace mezi prodejcem a partnerem třetí strany, který použil ke zpracování příspěvků na penzijním spoření 401 (k), vedla k dalším chybám.
Po necelém roce Weiner zachránil své účty a změnil svoji agenturu na menší začínající výplatní společnost, která má lepší uživatelské rozhraní, použitelnost a zákaznický servis. Jeho rada pro další malé firmy kupující personální techniku: „Nekupujte na cenu, protože dostanete to, za co platíte.“
Cena je jen jedním z mnoha faktorů, které je třeba zvážit, pokud upgradujete ze starších HR technologií nebo se poprvé chystáte přejít z tabulek k cloudovým službám. Pokud jsem se ze svého času dozvěděl něco z kontroly HR technologie pro PCMag.com a rozhovorů s prodejci a vlastníky firem, jako je Weiner pro tento sloupec, je to, že chytrý nakupující je informovaný nakupující. Pokud se díváte na systémy sledování žadatelů (ATS) nebo software pro správu výkonu (PM) nebo software pro správu lidských zdrojů, požádejte při prověřování potenciálních technologických partnerů následujících šest kritických prvků:
1. Cena
Cena nemusí být vše, ale je to důležité a prodejci přistupují k oceňování toho, co nabízejí, odlišným způsobem. Mnoho účtuje paušální poplatek za uživatele, za měsíční poplatek, ale prodejci ne vždy klasifikují uživatele stejným způsobem; někteří prodejci účtují na základě celkového počtu zaměstnanců společnosti, zatímco jiní platí pouze pro zaměstnance, na něž se bude systém vztahovat. Stále jiní prodejci účtují poplatky pouze za personál HR, kteří budou systém používat (to je nejčastější u ATS nebo náborového softwaru).
Když nakupujete, zeptejte se na množstevní slevy; někteří prodejci poskytují podnikovou sazbu zákazníkům s více než konkrétním počtem zaměstnanců nebo uživatelů. Mnoho z nich nabízí odstupňované funkce a ceny, takže můžete začít s malými a přidávat funkce, jak je potřebujete, nebo jak se s platformou budete cítit pohodlně.
2. Ukázky a zkušební účty
Nebudete si kupovat boty, aniž byste je vyzkoušeli, a platforma pro správu ATS nebo HR může stát mnohem víc než nový pár Nikes. Ukázky jsou dobré pro získání ochutnávky toho, co program může nabídnout (ale vy i já víme, že jsou to v podstatě prodejní hřiště a ne vždy odrážejí realitu používání softwaru.)
Zdravá část cloudové HR technologie pro malé a střední podniky (SMB) nabízí nějaký druh bezplatné zkušební doby. Mnoho vám umožní převést zkušební účet na placený, takže můžete uložit všechna data, která jste zadali během zkušební doby. Prodejci, jako jsou náměstek a humanita, mají karanténní účty určené pro konkrétní typy podniků nebo odvětví, takže můžete vidět, jak by společnosti jako ty mohly používat jejich platformy.
3. Aktualizace
Nebudete si moci koupit nové auto, pokud víte, že výrobce plánoval příští rok přepracování tohoto modelu z hlavy na patu. Ze stejného důvodu byste se nemuseli přihlásit k softwarové platformě, pokud jste věděli, že se vývojář chystá provést generální opravu. Je dost těžké dostat HR tým a zaměstnance na zrychlení na nové platformě, natož muset to udělat znovu pro nové uživatelské rozhraní o krátkou dobu později.
Pomocí prověrky zjistěte, zda má dodavatel uživatelské rozhraní nebo jiné změny v dílech, takže tyto informace můžete použít ve svém rozhodovacím procesu. I když vývojář nemá naplánované velké změny, zjistěte, jak často provádějí aktualizace platformy (každý den, každé dva týdny, více?), Takže můžete pomocí těchto informací rozhodnout, zda je to příliš často, nebo ne dost často, pro vaše podnikání.
4. Soubory zaměstnanců
Pokud nejste začínající, máte pravděpodobně někde uložena osobní data, i když je to pouze v aplikaci Microsoft Excel nebo Disk Google. Ve většině případů bude odesílání dat na platformu nového dodavatele jednodušší a rychlejší než přepisování údajů o zaměstnancích nebo nechání zaměstnanců, aby se sami přihlašovali a vyplňovali profily (pokud vaše stávající data nejsou dost špinavá).
Mnoho HR platforem pro malé podniky, které jsem zkontroloval, má vestavěné funkce pro import dat z aplikace Microsoft Excel a dalších formátů, které za použití nic nestojí. Pro středně velké a větší společnosti je to trochu složitější; Pokud máte stovky nebo tisíce zaměstnanců, můžete nakonec zaplatit prodejci poplatek za nahrání stávajících údajů o zaměstnancích. Někdy se tyto informace objeví na stránce s cenami na webových stránkách dodavatele a někdy ne, proto se zeptejte.
5. Mobilní aplikace
Software pro plánování a plánování směn zaměstnanců, který jsem nedávno zkontroloval, jel domů, jak důležité mobilní aplikace se staly společnostem a jejich zaměstnancům, včetně hodinových pracovníků. Pokud jde o mobilní aplikace, dodavatelé HR tech jsou všude. Mnoho nabízí aplikace pro zařízení Android a iOS, ale ne všechny aplikace pokrývají všechny funkce webových platforem dodavatelů. Někteří prodejci se rozhodnou, aby své webové stránky reagovali na mobily namísto vytváření samostatných aplikací. To, zda je jeden lepší než druhý, závisí na vaší společnosti, typu vašich zaměstnanců a na tom, jak tito lidé pracují.
Drtivá většina HR tech aplikací jsou bezplatné doplňky, které zákazníci získají, když se zaregistrují - ale ne vždy. Alespoň jeden prodejce HR tech, který jsem zkontroloval ve svých plánech za plánování a směny zaokrouhlování navíc za aplikace, za předpokladu, že by se většina zaměstnanců jeho zákazníků raději přihlásila přes web přátelský k mobilním zařízením.
6. Podpora
Dodavatelé cloudové HR technologie pro malé firmy se snaží nevyužívat bezplatnou podporu prostřednictvím videonávodů, webinářů, FAQ, uživatelských fór, blogových příspěvků a dalších online materiálů. Je v jejich nejlepším zájmu nabízet samoobslužnou podporu, protože to stojí méně než personální živý chat a telefonická podpora nebo přiřazení správců účtů konkrétním zákazníkům.
Vězte, jakou podporu chcete a zda si budete pohodlně vymýšlet věci sami. Pokud byste raději s někým hovořili, když to budete potřebovat, mohlo by to být rozhodujícím faktorem mezi prodejcem, který poskytuje to, co potřebujete, a výrobcem, který to ne. Zjistěte také, za jakou podporu, na palubu a školení se vztahuje poplatek za předplatné platformy a za co byste museli platit navíc.
V závislosti na vaší firmě můžete mít na zvážení další faktory. Pokrývá platforma neamerické měny a svátky? Je k dispozici v jiných jazycích než v angličtině? Má otevřené rozhraní pro programování aplikací (API), které usnadňuje integraci s dalšími technologiemi HR, které již používáte? Kolik času a peněz se dodavatel věnuje přidávání nových funkcí a kolik času a peněz na opravu chyb, jak se zobrazují?
„Dej dohromady kritéria toho, co hledáš, “ řekl Weiner. „Kopněte pneumatiky na UX. Zeptejte se základních otázek. Promluvte si se správcem účtu.“
