Video: Schockierende Momente im Wasserpark - mit kamera aufgenommen (Listopad 2024)
Tento rok dominovali mobilní zákazníci v Černý pátek a Cyber pondělí. Je to definitivní krok směrem k obchodnímu světu poháněnému digitálním obchodem, protože obchodní domy byly při porovnání relativně prázdné. Černý pátek ve fyzických obchodech se letos opět rozšířil na Den díkůvzdání, ale podle analytické služby pro maloobchodní prodejnu ShopperTrak se prodej v kamenných prodejnách během čtyřdenního prázdnického víkendu snížil o 10 procent z loňského roku (na 20, 4 miliardy USD)). Černý pátek sám a fyzické obchody byly největšími poraženými o víkendu.
Zejména na webu a na mobilních zařízeních došlo k dalšímu prudkému nárůstu prodeje online nakupování, který vyvrcholil v Cyber pondělí. Poskytovatel výkonu aplikací a monitorování webových stránek Společnost Dynatrace měřila během čtyřdenního víkendu časy a výpadky zatížení počítačů a mobilních zařízení v různých průmyslových odvětvích u nejlepších amerických a světových maloobchodníků. David Jones, Field Technical Evangelist ve společnosti Dynatrace, uvedl, že zákazníci se hrnou do maloobchodních stránek s vysokými očekáváními a je na těchto stránkách, aby poskytli skvělé nabídky a bezproblémový zážitek.
„Černý pátek / kybernetický víkend v pondělí potvrzuje to, co jsme o této obchodní sezóně věděli už dlouho, nebo o jakékoli velké události, která přitahuje dav online z olympijských her do Super Bowl, “ řekl Jones. „Ti, kteří se připravují předem, přinášejí nejlepší výsledky. Vidíme více společností, které přijímají strategie digitálního výkonu, které zahrnují c-suite i technologické vedení, a to pro společnosti představuje naprosto hvězdné zážitky koncových uživatelů a velké marže pro společnosti.“
Vítězové a poražení výkonu
Tři nejrychlejší domovské stránky Dynatrace měřené během čtyřdenního víkendu patřily společnosti Apple (s dobou načítání 1, 58 sekund), REI (1, 76 sekund) a sešívačky (1, 81 sekundy). Při měření úplné transakce online - čas potřebný k načtení domovské stránky, hledání produktu, zobrazení podrobností, přidání do nákupního košíku a check-out - Apple se opět dostal na první místo (s dobou načítání 11, 04 sekund). Mezi další oblíbené maloobchodníky v top 10 patřili Victoria's Secret (po 19, 9 sekundách), Urban Outfitters (po 20, 37 sekundách) a Overstock.com (po 20, 73 sekundách).
Mobilní provoz také viděl několik jasných výherců, protože Costco dosáhl vrcholu výkonu s průměrnou dobou načítání 1, 9 sekundy. Další prodejce elektroniky TigerDirect (2, 3 sekundy) následoval Overstock.com (2, 67 sekundy). Apple sklouzl na šesté místo v mobilním výkonu s dobou načítání 3, 08 sekund.
Na druhou stranu byl Target.com nejoblíbenějším maloobchodním webem, který se během víkendu snížil - několikrát v Cyber pondělí - a nakupující zaznamenali značné zpoždění v online transakcích. Walmart zaznamenal problémy s výkonem webových stránek během předprodeje Den díkůvzdání, pokračoval do Černého pátku s hustým provozem zpomalujícím online pokladnu, podle The Street.
Z pohledu prodeje je přechod na e-commerce hit obchodní domy nejtěžší. The Street hlásil, že maloobchodníci (včetně Sears, JC Penney a Kmart) se zabývali minimálním provozem na nohou a přeplněnými inventáři ve fyzických obchodech. Publikace také podrobně popisovala mnoho prázdných obchodů společnosti Microsoft o víkendu Díkuvzdání a Černém pátku. Zpráva uváděla, že mnozí měli více zaměstnanců než zákazníků.
7 tipů pro návrh mobilního obchodu
Zeptali jsme se společnosti Dynatrace's Jones a několika webových inženýrů v Ziff Davis LLC (mateřské společnosti PCMag), co se podniky mohou poučit z e-commerce špičky z černého pátku a jak by se měli maloobchodníci připravovat na vyšší zatížení mobilních zákazníků. Velké možnosti s sebou: mají řešení pro monitorování strategie a výkonu, nespí na svém miléniovém publiku a přijímají responzivní design.
1. Mít strategii digitálního výkonu
Se silnou strategií digitálního výkonu a nástroji pro správu výkonu aplikací, které umožňují zviditelnit kořenové příčiny v jádru problémů, řekl Jones, že inteligentní maloobchodníci mohou provádět úpravy a opravy slabých míst v kódu, své infrastruktuře nebo jiných prvcích uživatelské zkušenosti, jako jsou služby třetích stran.
"Skvělá věc při zkoumání toho, jak vaše stránky fungují pod obrovským tlakem, je to, že se připravujete na trvalý úspěch a zároveň řešíte jakékoli okamžité potřeby, " řekl Jones. „Zdokonalení maloobchodníků pod tlakem Černý pátek / Kyber pondělí poslouží pouze ke zvýšení jejich spolehlivosti a výkonu v dlouhodobém horizontu.“
2. Všímejte si volání databáze
"Bohužel, každý rok někteří maloobchodníci neplánují předem a místo toho dělají časté chyby, jako je přehlížení počtu volání databáze na transakci. To je věk, ale stále se ukazuje jako typická příčina snížení výkonu, " řekl Jones. „Není to prostě dobré, pokud jedna stránka na vašem webu elektronického obchodování uskuteční při každém přístupu 3 200 databázových volání. Výsledek bude mít nepříznivý dopad na celkovou zkušenost zákazníka a pokud je dotyčná stránka stránkou podpory prodeje, Rozloučím se s velkými objednávkami a zvýším příjmy, na které počítáš. “
3. Milénia jsou mobilní
Průzkum spotřebitelů společnosti Dynatrace v roce 2015 ukazuje, že budoucnost nákupů na dovolenou pro Millennials (ve věku 18–35 let) je stále online, mobilní a provádí se s krátkou pozorností. Jones uvedl, že maloobchodníci by si měli být vědomi toho, že téměř 40 procent tisíciletí bude používat svá zařízení k nákupům, i když jsou v této sezoně uvnitř obchodů. Jones zdůraznil několik dalších statistik: 80 procent tisíciletí opustí problematické aplikace a nakupuje jinde, pokud mají špatný digitální zážitek; 50 procent má v úmyslu nakupovat na chytrých telefonech a tabletech více než v obchodech; 60 procent plánuje zvýšit využití mobilního nakupování; 49 procent uvedlo, že opustí aplikace nebo weby, které se nepodařilo načíst do tří sekund. Kromě toho si více než 50 procent tisíciletí stěžuje na sociálních médiích, pokud mají negativní zkušenost online.
4. Responzivní funkce nad formulářem
Adam Boritz, senior inženýr ve společnosti Ziff Davis, při vytváření responzivně navrženého mobilního webu řekl, že vývojáři webu by měli přemýšlet o tom, jaké prvky desktopů stojí za překlad do mobilu. „Při spolupráci s dalšími týmy při navrhování menších zařízení přemýšlejte o tom, zda položky na ploše poskytují funkční využití při menším rozlišení, a pokud ne, zkuste je udržet mimo menší rozlišení, “ řekl Boritz. „Funkční chování pro menší rozlišení by mělo odpovídat funkčnímu chování webu, pro seznámení uživatelů a snadnější údržbu.“
5. Neotevírejte kolo
Shane Kerwin, Core Engineer ve společnosti Ziff Davis, vám doporučil zavést systém odezvy. „Použili jsme Twitter Bootstrap k tomu, aby byl náš responzivní gridový systém zprovozněn, “ řekl, „ale dalšími dobrými rámci jsou Bourbon.io a Foundation.“
6. Nechte vás průvodce Google
Seton Brown, Front End Engineer ve společnosti Ziff Davis, je velkým fanouškem Průvodce designem mobilních stránek společnosti Google. Průvodce doporučuje, aby vývojáři neustále volali po akcích vpředu a uprostřed, aby nabídky zůstaly krátké a sladké, aby se návrat na domovskou stránku co nejjednodušší a nedovolil propagacím ukrást show.
7. Prst přátelský design
Podle Swetha Lingala, vedoucího inženýra ve společnosti Ziff Davis, se zaměřte na design vhodný pro prstu a vyplňování formulářů. "Ani nepokoušejte se o kvalitu obrazu; mobilní zařízení mají rozlišení, aby vyhovovaly."
Zůstaňte před křivkou mobilního nakupování
Celkové prodeje za víkendové svátky jsou podle Národní federace maloobchodu stanoveny na 3, 7 procenta, přičemž zákazníci v průměru utratí přibližně 300 USD. Forbes odhaduje, že prodej na stolních počítačích a tabletech vzrostl během loňského čtyřdenního víkendu o 18 procent, s mobilním prodejem o neuvěřitelných 38 procent. Společnost IBM uvedla, že celkový objem elektronického obchodování projektů IBM vzrostl v loňském roce o 25, 5 procenta, přičemž společnost Adobe uvedla, že on-line prodej dosáhl pouze Cyber pondělí.
„Vidíme pokračující trend, kdy zákazníci stále více nakupují prostřednictvím mobilních zařízení a tabletů, zatímco očekáváme stejnou úroveň výkonu, jakou by měli na webu pro stolní počítače, “ řekl Jones z Dynatrace. „Aby byli maloobchodníci úspěšní v tomto novém prostředí elektronického obchodu, musí pochopit nové standardy, podle kterých budou měřeni jejich cílovými zákazníky.“
