Video: Email Marketing By Sarv (Listopad 2024)
Většina podniků shledává, že přímý marketing zákazníkům prostřednictvím e-mailu je skvělý způsob, jak propagovat podnikání. Takový e-mailový marketing je kritickou součástí jakékoli větší marketingové kampaně, a proto je rozhodující hnací silou prodeje a marketingového úspěchu. Nejlepší software pro e-mailový marketing plní důležité funkce poskytování užitečných informací, odesílání reklam, vyžádání obchodu, vyžádání prodeje (nebo darů v případě neziskovosti), a pokud je to uděláno správně, buduje loajalitu, důvěru a povědomí o značce.
Ať už je vaše firma restaurace, poradenská firma, denní péče nebo auto-body shop, posílení vztahu se zákazníky a přilákání nových zákazníků pomocí e-mailového marketingu by mělo být na vašem užším seznamu.
Toto vydání cen PCMag Business Choice Awards se zaměřuje na e-mailové marketingové služby, základní nástroj pro propagaci a budování vztahů pro všechny podniky. Již více než 25 let rozšiřujeme naše hodnocení praktických laboratoří o naše ceny pro čtenáře, ve které vy, čtenáři, hodnotíte produkty a služby, které používáte nejvíce. Ceny Business Choice Awards rozšiřují Ocenění čtenářů výběrem zpětné vazby o hardwaru, softwaru a službách, které naši čtenáři zavádějí, spravují, udržují a používají v obchodním prostředí.
Náš průzkum požádal respondenty, aby ohodnotili svou celkovou spokojenost s e-mailovou marketingovou službou, kterou používají nebo spravují, a pravděpodobnost, kterou by ostatním doporučili. Dále jsme se ptali na jejich spokojenost s technickou podporou a celkovou spolehlivost řešení.
Podívejte se na naše další výherce ocenění PCMag Business Choice Awards.E-mailové marketingové služby
E-mailový marketing může udělat vše od přímého spuštění nákupního procesu až po pouhé připomenutí zákazníků, že jste tam, pokud vás potřebují. Začněte malý (mnoho služeb je zdarma pro omezený počet příjemců), vyzkoušejte vody a využijte svůj úspěch k rozběhu. Jádrem každé e-mailové marketingové kampaně je silný obsah, který přitahuje zákazníka. Napište svůj obsah lokálně a poté použijte jednu z mnoha šablon pro získávání pozornosti a profesionálních šablon, které zpřístupňuje většina e-mailových marketingových služeb. Ujistěte se, že sledujete, kdo otevře váš e-mail, na které odkazy kliknou, a zda si něco kupují, abyste mohli vyladit další zprávu.
V letošním průzkumu nejlepších e-mailových marketingových služeb obdrželo pět společností dostatek odpovědí, aby mohly být zařazeny do finalistů: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris a MailChimp. Při pohledu na celkovou spokojenost se náš vítěz MailChimp ujímá vedení s 7, 7 z 10.
¦ Červená - Vítěz obchodní volby.
Spolehlivost, v tomto případě schopnost softwaru nebo služby běžet každý den, poskytovat konzistentní výsledky, rozesílat e-maily, když jsou naplánovány a zpřístupňovat zprávy 24/7, volně sleduje trend celkové spokojenosti. Konstantní kontakt se ujímá vedení v této kategorii s 8, 1, těsně následovaný MailChimp na 8, 0.
Pokud jde o technickou podporu, čísla zpevňují kolem stavu MailChimp jako nejlepší služby e-mailového marketingu, přičemž velmi nízká 8 procent respondentů z průzkumu vyžaduje technickou podporu. MailChimp nabízí vysoce informativní samoobslužné stránky, na kterých mohou zákazníci řešit problémy sami, aniž by se museli obrátit na technickou podporu - a to samozřejmě pomáhá.
Další je iContact na 12 procent a Benchmark na 15 procent. Pak je velký skok na Lyris a Constant Contact, oba s 32 procenty zákazníků, kteří hledají pomoc. Obecně se jedná o velmi nízká procenta zákazníků vyžadujících technickou podporu, což ukazuje, že poskytovatelé e-mailových marketingových služeb vyvíjejí snadno použitelná řešení s velmi dobrými nástroji svépomoc.
Hodnocení na podpoře ne vždy následují. Benchmark je před 8, 0, ale náš vítěz MailChimp zápasí s 6, 9. Zatímco MailChimp má skvělé svépomocné nástroje, zdá se, že když zákazníci vyžadují technickou podporu, často nejsou s výsledkem spokojeni.
Pokud jde o důležitou otázku „Jak je pravděpodobné, že doporučíte svou e-mailovou marketingovou službu, “ je MailChimp zpět na vrcholu s 8, 0, těsně následovaný neustálým kontaktem s 7, 8. Tato otázka se používá k výpočtu skóre čistého promotéra (NPS), které odráží těsné seskupení: MailChimp (20 procent) a stálý kontakt (19, 5 procent) mají kladné skóre čistého promotéra a Lyris stezky pozadu s -5, 6. To znamená, že zákazníci doporučují MailChimp a neustálý kontakt (i když ne nadšeně - jedná se o velmi nízká čísla NPS), mají málo co říci o Benchmark a iContact a odvádějí lidi pryč od Lyris.
Jedná se o konkurenční kategorii s celkově silnými produkty, ale je jasné, že MailChimp vyhrává v anketě Business Choice Awards o nejlepší služby v oblasti e-mailového marketingu.
Vítězové obchodních možností: E-mailový marketing
Nástrojem pro e-mailový marketing mezi čtenáři PCMag je jednoznačně Mailkimp - promiňte, Mailchimp. Díky svým snadno použitelným nástrojům se také zdvojnásobuje jako naše současná volba editorů. Je to nejlepší platforma pro ty, kteří potřebují ruku drženou v procesu stávání se guru e-mailového marketingu.
Zajímá vás, které e-mailové marketingové služby patří mezi editory PCMag? Přečtěte si nejlepší software pro e-mailový marketing roku 2015.
Metodologie
Pozvánky e-mailem průzkumu zasíláme členům komunity PCMag.com, konkrétně předplatitelům našeho e-mailového seznamu Výběr čtenářů. Průzkumy jsou hostitelem SurveyMonkey, který také provádí náš sběr dat. Tento průzkum byl v terénu od 5. ledna 2015 do 29. ledna 2015.
Od respondentů se požaduje, aby ohodnotili svého poskytovatele e-mailového marketingu. Jsou dotazováni na několik otázek týkajících se jejich celkové spokojenosti se službou a zkušeností s technickou podporou za posledních 12 měsíců.
Vzhledem k tomu, že cílem průzkumu je porozumět tomu, jak se řešení e-mailového marketingu vzájemně porovnávají, a nikoli, jak se porovnává zkušenost jednoho respondenta s ostatními, používáme průměr hodnocení hodnocení e-mailového marketingu, nikoli průměr každého hodnocení respondenta. Ve všech případech nejsou celkové ratingy založeny na průměrech jiných skóre v tabulce; jsou založeny na odpovědích na otázku: „Jak jste celkově spokojeni se svým poskytovatelem e-mailového marketingu nebo poskytovatelem služeb?“
Skóre, která není uvedena v procentech, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je nejlepší.
Skóre čistého propagátora je založeno na konceptu představeném Fredem Reichheldem v jeho nejlepším prodejci v roce 2006, The Ultimate Question, že žádná jiná otázka nemůže lépe definovat loajalitu zákazníků společnosti, než „jak je pravděpodobné, že byste tuto společnost doporučili příteli nebo kolega? “ Tato míra loajality ke značce se vypočítá tak, že se procento respondentů, kteří odpověděli na 9 nebo 10 (promotéři) a odečte procenta, kteří odpověděli na 0 až 6 (detektory).
Pokud se chcete účastnit měsíčních průzkumů výběru čtenářů společnosti PCMag a být způsobilí pro naši měsíční propagaci sázek, zaregistrujte se ještě dnes.
