Ocenění Business choice 2018: účetní software a služby

Většina podniků považuje sledování finančního zdraví a zpracování finančních transakcí za poměrně důležité. Z tohoto důvodu je účetní software a služby nezbytné pro malé i velké podniky. Účetní řešení zjednodušují finance, takže neúčtovní typy mohou snadno řídit finanční operace a splňovat zákonné normy. Formální účetní systém se vyhýbá nákladným chybám způsobeným lidskou chybou nebo nekonzistentností a zároveň zlepšuje finanční transparentnost, automatizuje opakující se úkoly a usnadňuje přesné předpovídání nákladů, příjmů, inventáře a personálního obsazení.

Toto vydání cen PCMag Business Choice Awards se zaměřuje na účetní software a služby, základní nástroje pro podniky ke sledování, analýze a vykazování jejich finančního stavu. Toto je zvláště důležitá kategorie pro naše čtenáře, protože většina vedoucích pracovníků má pocit, že zůstat na vrcholu svého finančního stavu je docela důležitou součástí úspěšného podnikání. Ceny Business Choice Awards rozšiřují Ocenění čtenářů výběrem zpětné vazby o hardwaru, softwaru a službách, které naši čtenáři zavádějí, spravují, udržují a používají v obchodním prostředí.

Jako čtečka ocenění Business Choice Awards již víte, jak to funguje. Náš průzkum požádal respondenty, aby ohodnotili celkovou spokojenost, spolehlivost a zkušenosti technické podpory s účetním softwarem nebo službou, kterou používají, plus pravděpodobnost, kterou by ostatním doporučili.

Pokud vyberete, nasadíte nebo spravujete produkty v naší soutěži Business Choice Awards, nebo pokud v těchto rolích radíte nebo spravujete lidi, víte, jak důležité je vybrat ty správné produkty. Výsledky průzkumu PCMag Business Choice Awards jsou v tomto případě neocenitelné.

Můžete být součástí Business Choice! Přihlaste se do seznamu adresátů Průzkum čtenářů a získejte pozvánky do budoucna.

Hledáte odborná doporučení? Podívejte se do sekce Účetnictví a finance indexu PCMag Business Software Index a přečtěte si nejlepší účetní software pro malé firmy.

Účetní software a služby

Jak mnoho majitelů podniků objevilo, je to akruální svět. Žert stranou, účetní software a služby jsou mnohem víc než elektronické hlavní knihy. Spravují knihy plus stálá aktiva, fakturaci a fakturaci, účty závazků a pohledávek, rozpočtování a předpovídání, mzdy, zásoby a další. Nezapomeňte hledat funkce, o kterých víte, že je potřebujete, a nenechte se odstrčit zvonky a píšťalky. Nezapomeňte, že vytváření přehledů (historické a předpovědní) je kritická funkce, takže se můžete rychle a snadno přizpůsobit, spouštět a interpretovat potřebné přehledy.

V letošním průzkumu obdržely čtyři účetní software a služby dost odpovědí, aby mohly být zahrnuty jako finalisté: Microsoft, Quickbooks, Quicken a Sage. PeopleSoft od společností Oracle a SAP, finalistů v roce 2017, nedostal dostatek odpovědí, zatímco naše hlavní čtyři zůstaly stejné od roku 2014.

Letošní vítězem ocenění Business Choice Award za nejlepší účetní software nebo službu je společnost Microsoft, která získala nejvyšší skóre v celkové spokojenosti (7.7), procento respondentů vyžadujících technickou podporu (15 procent), spokojenost technické podpory (7, 9) a pravděpodobnost doporučení (7.4).

Sage přišel v těsné vteřině se skóre spolehlivosti 8, 1, přesto trpěl špatným zobrazením v kategoriích technické podpory.

Čtenáři uvedli, že není příliš uspokojivé používat osobní finanční software pro obchodní účetnictví. Quicken zvedá zadní část s nejnižšími skóre v celkové spokojenosti (7.0), spolehlivosti (7.4), technické podpoře uspokojení (4.5) a pravděpodobnosti doporučit (6.6).

Obecně platí, že nikdo není v lásce se svým účetním řešením. Rok co rok účetní software a skóre služeb na spodní straně. Uživatelé považují účetní řešení za nezbytná zlo a poskytovatelé se nezdají být zavřeni v horkě napadnutém závodu o inovace.

Velmi důležitým měřítkem softwaru nebo služby je odpověď na kritickou otázku „Jak je pravděpodobné, že doporučíte svůj účetní software nebo službu kolegovi?“ Microsoft se zvedl na vrchol s 7, 4 (pokles z loňských 7, 5), Quickbooks skóroval 7, 2 (pokles z loňských 7, 9), a Sage 6, 9 ​​(pokles z loňských 7, 2), následovaný Quicken v suterénu na 6, 6 (dolů) z loňského roku 7, 4). Skóre celkově shodné s předchozími dvěma roky.

Tato otázka se používá k výpočtu skóre čistého promotéra, které kvantifikuje rozdíly mezi účetním softwarem a službami. Sage přitáhl rozruch 49 procenty, což je dramatické zlepšení oproti loňským 7 procentům. Dále přichází Quickbooks s 39 procenty (oproti loňským 28 procentům), následuje Microsoft s 34 procenty (pozoruhodné zlepšení oproti loňským 8 procentům) a Quicken s dolní hranicí s 21 procenty (mírné zlepšení oproti loňským 15 procentům). Každý doporučuje tyto služby jen o něco více než naposledy.

V technické podpoře se objevuje pozoruhodný trend: Microsoft se zlepšuje, zatímco ostatní klesají. Na 15 procent (10 procent v loňském roce) měl Microsoft opět nejnižší procento respondentů vyžadujících technickou podporu s nejvyšším skóre spokojenosti s technickou podporou (7, 9). Sage měl nešťastných 34 procent uživatelů vyžadujících technickou pomoc a druhé místo skóre pro uspokojení technické podpory 6, 5 (výrazný pokles oproti loňským 8, 1). Již čtvrtý rok v řadě sleduje Quicken balíček technické podpory spokojenosti se 4, 5 (ještě horší než loni 5, 0).

Podívejte se na všechny naše výsledky průzkumu týkající se účetních služeb.

VÍTĚZ: ÚČET

Microsoft

Z výsledků je zřejmé, čtenáři PCMag si myslí, že byste se měli držet služeb profesionálních profesionálů účetnictví pro podnikání . A to pomohlo dát společnosti Microsoft, tvůrci Dynamics (která zpracovává mnohem více než jen účetnictví), jejich nejlepší výběr.

Metodologie

Pozvánky do e-mailu zasíláme členům komunity PCMag.com, konkrétně odběratelům našeho mailing listu pro výběr čtenářů. Průzkumy jsou hostitelem SurveyMonkey, který také provádí náš sběr dat. Tento průzkum byl v terénu od 27. listopadu, 2017 do 18. prosince 2017.

Respondenti byli požádáni, aby hodnotili své účetní služby pomocí několika otázek týkajících se jejich celkové spokojenosti s řešením, jakož i zkušeností s technickou podporou za posledních 12 měsíců.

Vzhledem k tomu, že cílem průzkumu je porozumět tomu, jak se řešení e-mailového marketingu vzájemně porovnávají, a nikoli, jak se porovnává zkušenost jednoho respondenta s ostatními, používáme průměr hodnocení hodnocení e-mailového marketingu, nikoli průměr každého hodnocení respondenta. Ve všech případech nejsou celkové ratingy založeny na průměrech jiných skóre v tabulce; jsou založeny na odpovědích na otázku: „Jak jste celkově spokojeni se svým účetním softwarem nebo službou?“

Skóre, která není uvedena v procentech, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je nejlepší.

Skóre čistého propagátora je založeno na konceptu představeném Fredem Reichheldem v jeho bestselleru 2006 The Ultimate Question, že žádná jiná otázka nemůže lépe definovat loajalitu zákazníků společnosti, než „jak je pravděpodobné, že byste tuto společnost doporučili příteli nebo kolega?" Tato míra loajality ke značce se vypočítá tak, že se procento respondentů, kteří odpověděli na 9 nebo 10 (promotéři) a odečte procenta, kteří odpověděli na 0 až 6 (detektory).

Pokud se chcete účastnit měsíčních průzkumů výběru čtenářů společnosti PCMag a být způsobilí pro naši měsíční propagaci sázek, zaregistrujte se ještě dnes.