Když jsem začal s vyhledáváním Google používat před více než deseti lety, považoval jsem se za dřívějšího adoptujícího, a přestože jsem byl na Facebooku zpožděním, rozhodl jsem se, že to bude jednoznačně kritická platforma pro budoucnost. Nyní jsem emocionálně investoval do obou platforem pro obchodní i osobní použití.
A nejsem jediný, kdo investoval. Miliardy lidí využívají služby Facebook a Google a díky tomu mají společnosti neuvěřitelné katalogy dat. Přestože společnost Google některé z těchto údajů využívá s iniciativami zaměřenými na sledování chřipkových trendů a trendů horečky horečky dengue po celém světě, může společnost udělat mnohem více. Jako co, ptáš se?
Zde je několik nápadů.
1. Google má jedinečnou pozici - možná lepší než kterákoli jiná vládní agentura -, aby pořizoval vládní data a učinil je dynamičtějšími, namísto pouhého vytváření robustních seznamů čísel, na které by se dalo volat, například když narazíte na výmol. Mohlo by to vytvořit nástroje pro smluvní odbory mimo pracovní poměr, kteří potřebují přístup ke zdravotní péči nebo k pochopení získaného daňového přiznání k dani z příjmu. Možná by to mohlo vytvořit nástroje pro rodiče přistěhovalců k překládání školních forem, aby pochopili, jak dostat své děti do místní školy. Google by s tím vším mohl rychle pomoci.
2. Minulý rok jsme nechali na stole téměř šest miliard dolarů v potravinách. Pro města a státy vázané na hotovost, které se rovnají milionům federálních dolarů, které by mohly proudit do místních a většinou malých podniků. Google a Facebook jsou nejlépe vybaveni k překlenutí propasti propojením lidí se službami a usnadňují jim pochopit, jaké nevyužité federální výhody mohou a měli by využít.
3. Obrovské množství lidí žijících v ulicích ztratilo své průkazy totožnosti. Mnoho nejtěžších problémů vlády pramení z toho, že lidé nemají určitou formu identifikace, což je činí pro mnoho služeb nespočetnými a nezpůsobilými. Zdá se, že žádná entita nemá správné puzzle. Problém začíná otázkou: Proč potřebuji ID, abych získal ID? Kdybych měl identifikaci, nepotřeboval bych ID.
Mělo by být snadné nasměrovat osobu bez identifikace (nebo telefonu nebo připojeného zařízení) na jeden z mnoha programů, které jim mohou pomoci získat určitou formu ID. Někdo by měl být schopen nastavit schůzku pro osobu, která hledá ID, a možná i aplikace vás může upozornit, pokud se na schůzku ukázal.
Facebook má další problémy. Víra Marka Zuckerberga, že konektivita je lidským právem, je ušlechtilá. Znamená to, že Facebook je lidským právem? Skutečnou otázkou není jen to, kolik lidí můžete získat online, ale spíše to, jak přimět lidi, kteří jsou již online, aby dělali víc, než jen viset, hrabat se a podobně žít prostřednictvím fotografií ostatních. Úkolem je přimět lidi, aby měli analogový a digitální život.
Zuckerbergova bílá kniha o připojení je neuvěřitelně slabá v detailech. I když je psáno jasným jazykem, nepochybně odráží city někoho, kdo je díky jeho úspěchu uvězněn v bublině Silicon Valley. Můžeme opravdu očekávat, že vývojáři a kodéry ve slonovinových věžích Google, Microsoft a Facebook budou mít řešení problémů, které se netýkají účinnosti dat nebo ukládání do mezipaměti?
Myslím, že odpověď zní ano, pokud se přestanou snažit řešit své vlastní problémy pomocí kódování a místo toho řešit problémy druhých, přičemž své „humanitární“ iniciativy založí spíše na přímých službách a spojování lidí než na vnímaných potřebách.
To může vyžadovat naslouchání a najímání nevyvinutých vývojářů, ale jak ukázala starší generace technologických vedoucích podniků, řešení mohou vycházet z pouhého naslouchání.
Vím, že by to mohlo znít trochu drsně, ale myslím tím nejmilentnějším způsobem. Environmentální otázky jsou pro mě nanejvýš důležité, ale uvědomuji si, že mnoho lidí má další základní problémy, jako je hledání bydlení nebo krmení své rodiny. Pokud ale budeme řešit problémy související se změnou klimatu a budeme odolnější, potřebujeme lidi, kteří mohou používat systémy kolem nich, aby zlepšili svůj život. Existují někteří dobří a talentovaní vývojáři, ale abych byl upřímný, většina nebude jednat, dokud se sami nebudou potýkat s těmito problémy - a vývojáři Facebooku a Google se nebudou cítit bolestí hladu nebo bezdomovectví v dohledné době. Ale možná, jen možná, bude nějakou dobu trvat, než vytvoří datové aplikace, které zmapují tyto scénáře, aby pomohly vytvořit lepší a intuitivnější řešení.
A tak, jak se účtujeme do podzimu, je na čase, abyste chytrí vývojáři a stratégové na Googlu a Facebooku zvážili tuto výzvu k probuzení: svět potřebuje, abyste učinili takové množství dat, které držíte, skutečně užitečné, a ne jen vytvořili nástroj, který vám umožní získat více kliknutí a oční bulvy.
