Video: DESADV auf der Strecke (Listopad 2024)
V rozhovoru na Bloomberg Enterprise Technology Summit dnes odpoledne hovořil Vivek Kundra (nahoře) o výzvách, kterým čelil jako první federální hlavní informační referent, což byl post, který zastával v letech 2009 až 2011.
„Zdálo se, že jste zdědili středověký technologický vývoj, “ uvedl a poznamenal, že vláda byla středem technologických inovací v šedesátých letech, ale toto centrum se v 80. letech přesunulo k nadnárodním podnikům a kolem roku 2005 ke spotřebitelskému webu.
Federální vláda kontroluje výdaje na IT v hodnotě 80 miliard dolarů, ale Kundra si vzpomněl na svůj první den, kdy mu byly předány hromady výtisků PDF představujících 27 miliard dolarů v projektech, které byly o rok pozadu.
Jak tedy Kundra bojoval? Jeho největším přínosem, řekl, byla jeho naivita ohledně vládního procesu. Kongresu řekl, že během příštích 60 dnů vytvoří informační panel IT, který umožní občanům zjistit, kde jsou utraceny jejich daňové dolary, a proto sestavil web s obrázkem každého CIO ve federální vládě, spolu s náklady, harmonogramem a výsledek každého velkého projektu. Díky tomu bylo mnoho jednotlivých CIO nešťastných, ale během jednoho týdne jedna agentura zastavila 45 projektů a zabila čtyři z nich. Celkově řekl, že tento proces našel úspory ve výši 3 miliard dolarů do tří měsíců.
Vládní IT zařízení se rozrostla z asi 400 v roce 1998 na více než 2 000 v roce 2009 a Kundra diskutovala o potřebě racionalizovat veškerý růst. To se nestalo z politických důvodů, ale spíše proto, že bylo prostě snadné zřídit nové středisko pro podporu nových aplikací.
Jeden příklad úspěchu: formulář pro pomoc studentům se stovkami otázek, které studenti nedokázali správně vyplnit. IRS měla mnoho údajů, ale legálně jim nebylo dovoleno sdílet je s ministerstvem školství. Jednoduché řešení, řekl, je malá aplikace, která umožňuje studentům stahovat jejich IRS data do BOE formuláře, vyplňující 70 otázek.
CIO mají na výběr, jak zvládají inovace, uvedla Kundra. Mohou to přijmout nebo se stát "Dr. Ne." Objevil vládní zaměstnance, kteří obcházeli CIO pomocí služeb, jako je Dropbox. Vstupujeme do nové éry s novým výpočtovým modelem, řekl, takže zavedl výpočetní politiku „cloud cloud first“.
Kundra je nyní viceprezidentem Salesforce.com na rozvíjejících se trzích, což objasnil znamená trhy, které se objevují pro společnost, nikoli obecně se rozvíjející trhy. Jiné země, jako je Velká Británie, Japonsko a dokonce i Haiti, přijímají politiku cloud computingu, uvedl však z různých důvodů.
Velký důraz v IT, jak ve vládě, tak v podnikání, byl na back office operace, poznamenal, ale průměrný uživatel čeká ve frontě na informace. Každý CIO nyní musí začít přemýšlet o obchodních hodnotách, generovat příjmy a jak zásadně změnit podnikání, ve kterém se nachází.
Zejména hovořil o tom, jak sociální sítě vedou všechny společnosti k tomu, aby se více zaměřily na zákazníka. Ve své nové roli v Salesforce mají konverzace se zákazníky obvykle v místnosti CIO, ale diskuse je vedena na obchodní straně.
Na otázku ohledně soukromí a bezpečnosti Kundra uvedla, že se jedná o transparentnost. Navrhl, aby zásady ochrany soukromí byly zjednodušeny.
Pokud by se vrátil do vlády s vědomím toho, co teď ví, řekl, že bude s Kongresem spolupracovat už dříve, protože přijímání zákonů trvá tak dlouho. Není to opravdu kvůli partizánským otázkám, řekl, ale jen proto, že to vyžaduje čas. Rovněž by implementoval čtvrtletní výkonnostní opatření pro každou část IT procesu, podobně jako čtvrtletní zprávy veřejných společností.
Kundra vysvětlil, že vlády jsou přirozené monopoly, takže si mohou dovolit zůstat v podnikání se starými praktikami, ale podniky to nemohou. Největší otázkou, které musí každý podnik čelit, je, zda organizace čelí vyhynutí - stát se Hranicemi tváří v tvář Amazonu nebo Blockbusterem tváří v tvář Netflixu.
