Video: The full overview: Roadmaps in Jira Software (Listopad 2024)
Společnost Atlassian dnes dopoledne oznámila v rámci své produktové sady novinky v společnosti AtlasCamp 2016 v Barceloně. Atlassian CTO Sri Viswanath uvedl oznámení do kontextu. Viswanath, který se k společnosti připojil v lednu poté, co provozoval rozsáhlou cloudovou infrastrukturu ve společnosti Groupon a minulé vedoucí role ve společnostech Sun Microsystems a VMware, přináší společnosti Atlassian jak podnikové, tak spotřebitelské zkušenosti a pomáhá vyvinout kompletně distribuovaný zásobník orientovaný na služby.
"Je to fascinující čas v technice. Dochází k tolika poruchám a rychlost změn se zvyšuje, " řekl Viswanath. "Moje práce jako CTO je být schopna zůstat před těmito příležitostmi, abychom mohli tyto vlny projet."
Atlassian Confluence. Viswanath řekl, že vidí příležitost k posílení tradičního Atlasianova obchodu „za firewallem“, zatímco zrychluje v cloudu a vytváří platformu, která může škálovat desetkrát větší, než je dnes.
"Kromě vytváření podnikové cloudové platformy podnikáme také velké investice do mobilních zařízení, které pro naše zákazníky získávají stále větší význam, protože přesahujeme tradiční vývojáře softwaru do obchodních týmů, jako je HR, marketing a finance, " řekl Viswanath.
JIRA Service Desk a Atlassianova cloudová strategie
Connect for Jira Service Desk je způsob, jak vytvářet a vkládat doplňky do uživatelského rozhraní helpdesku (UI) a pracovních postupů, které rozšiřují funkčnost a prodej vstupenek a spojují je s dalšími obchodními procesy. Viswanath diskutoval o několika různých případech použití pro Connect v rámci Jira Service Desk.
Uváděl příklady, jako je integrace se službami monitorování dat, jako je Splunk, k rychlému odkazu na informace o incidentech, vytváření požadavků na technickou podporu IT založených na příchozích hlasových hovorech z podnikové služby Voice-over-IP (VoIP) a připojení firemních dat ze vztahu se zákazníky platformu pro správu (CRM) nebo integraci nástrojů pro správu aktiv do pracovních postupů Service Desk za účelem zobrazení dat o majetku z rozhraní agenta.
„Softwarové produkty, jako je Service Desk, přinášejí nejvyšší hodnotu, jsou-li pevně integrovány do pracovních toků vašeho týmu a pomáhají jim dokončit práci bez omezení nebo hranic jakékoli konkrétní technologie nebo aplikace, “ řekl Viswanath. "V dnešním světě by se tým mohl ve svých každodenních úlohách spoléhat na více cloudových aplikací. Tým IT by mohl použít Atlassian jako servisní stůl, New Relic pro monitorování a PagerDuty pro oznámení."
Atlassian předváděl v AtlasCampu několik doplňků pro začínající adoptory Connect, včetně těch, které postavili Avisi, Cloud MGR, Whispir a partnerské společnosti Atlassian Appfire, RefinedWiki a Riada. V ukázkové integraci smartphonu, kterou vidíte, Whispir odesílá zjednodušený formulář žádosti o textovou zprávu, který se stává jízdenkou Jira Service Desk.
Větší plán společnosti Viswanath pro Jira Service Desk spočívá v vybudování většího duševního vlastnictví s IT odděleními, která povedou k prodeji všech produktů Atlassian. Řekl, že hlavní vývoj produktu se zaměří na "chytráky, snadnost použití a ekosystém". Ekosystémová část této vize se váže na Atlassian Marketplace a na větší strategii společnosti rozšiřovat a přizpůsobovat své produkty a dodávat je prostřednictvím cloudu.
„Přechod na cloud poskytuje našim obchodníkům na trhu nové obchodní příležitosti, protože mnoho uživatelů hledá integrované nástroje, které jim pomohou být produktivnější ve svém novém prostředí, “ řekl Viswanath. „Mnoho dodavatelů v našem ekosystému prodává serverové i cloudové doplňky a v nových cloudových rezervacích vidí exponenciální úspěch, protože stále více našich zákazníků přechází na cloud.“
Atlassianův plán do budoucnosti
Kromě Jira Service Desk a cloudové strategie společnosti Viswanath řekl, že Atlassian má v zásobníku mnohem více nápadů. Spolupráce aplikace HipChat společnosti Atlassian se stala karanténou pro většinu práce společnosti se strojovým učením a prediktivní analýzou, která poskytuje podnikovým uživatelům bohatší kontext v rámci chatu. Je součástí konceptu s názvem ChatOps a jde daleko za hranice trendu chatu.
"Společnosti zasílající zprávy musí demokratizovat to, co se stalo botovou zkušeností, " řekl Viswanath. „Klíčem k vytvoření úspěšné platformy pro zasílání zpráv je správa signálu k šumu. Vyžaduje to pohlcující interaktivní zážitky přímo v chatu s akcemi, nespoléhající se na archaické integrace příkazového řádku.“
Viswanath řekl, že k tomu nedojde u robotů, ale prostřednictvím chatových aplikací. Atlassian směřuje k tomuto posunu prostřednictvím rámce HipChat Connect, který vývojářům umožňuje vytvářet bezplatné integrace uvedené na Atlassian Marketplace. Konečný nápad, řekl, je spojit zasílání zpráv a stroje do konverzací ChatOps, které zjednodušují týmovou práci a přeměňují spolupráci založenou na konverzaci na normu.
„HipChat přenáší zprávy a roboty za příkazové řádky do aplikací, které jsou vytvořeny a spuštěny uvnitř chatu, “ řekl Viswanath. „Chat je víc než jen zasílání slov a odkazů na soubory sem a tam. Techničtí uživatelé to zjistili. Umožňujeme to i netechnickým uživatelům. Je to demokratizace zasílání zpráv. Spotřebitelé a obchodní týmy žijí uvnitř V případě HipChat vidíme týmy přihlášené osm hodin denně. Okno chatu se stává prohlížečem mnoha obchodních týmů. ““
V širším slova smyslu Viswanath uvedl, že je nadšený potenciálem rozšířené reality (AR) a umělé inteligence (AI) napříč všemi oblastmi, od spotřebitelských her po zdravotnické a podnikové podniky.
"Věřím, že AR bude za několik let mainstreamem s platformami dostupnými pro různé aplikace. Vytvoří to obrovské tržiště podobné růstu, který jsme zaznamenali v mobilních zařízeních, " řekl Viswanath. „Jsem také nadšený z AI. Je stále snazší vytvářet inteligentnější aplikace pomocí dat. Vidíme řadu iniciativ s otevřeným zdrojovým kódem od Googlu, Facebooku a otevřené AI a dalších. Už máme mnoho aplikací, jako je Siri, Google Now "A Cortana, které jsou inteligentní. Vidíme také marketingové bzučení kolem autonomních aut. Moje šestiletá dcera mi neustále říká, že nebude muset vůbec řídit."