Video: Wellnesshotel (Listopad 2024)
Nyní, když oddělení lidských zdrojů (HR) má pověšené čísla, aby mohla lépe rozhodovat o řízení lidí, vyvolává to otázky ohledně soukromí zaměstnanců. To je zřejmé z nedávných zpráv podrobně popisujících, jak zaměstnavatelé a zdravotnické analytické firmy a pojišťovny, se kterými pracují, používají - nebo zneužívají v závislosti na tom, kdo mluví - údaje o zdraví a wellness zaměstnanců.
Zatímco některý software pro správu lidských zdrojů poskytuje údaje o wellness na základě správy výhod, stále více společností najímá analytické firmy třetích stran, aby získaly údaje shromážděné z nároků na zdravotní pojištění, wellness plánů sponzorovaných zaměstnavatelem a dalších zdrojů. Tyto informace používají k identifikaci segmentů své pracovní síly, které by mohly mít prospěch z informací o konkrétním zdravotním stavu nebo zdravotním stavu.
Zní to neškodně. Ale analytické poradenství Castlight Health může říct, kteří zaměstnanci mohou být ohroženi diabetem, kdo je těhotný nebo kdo by mohl potřebovat operaci zad, řekl nedávno manažer společnosti Fortune . Údaje společnosti započaly poplašné zvonky se skupinami na ochranu soukromí. Organizace tvrdí, že zaměstnavatelé - zejména v menších podnicích - by mohli učinit vzdělané odhady, které údaje o zaměstnancích jsou zahrnuty do agregovaných výsledků. Vyzbrojeni tímto druhem informací tvrdí, že méně než etičtí zaměstnavatelé by mohli střílet zaměstnankyň, které jsou těhotné nebo jejichž těžká zdravotní péče by mohla zvýšit celkové náklady na výhody.
Federální zákon, jmenovitě zákon o přenositelnosti a odpovědnosti za zdravotní informace z roku 1996 (HIPAA), zakazuje podnikům sdílet důvěrné informace o zdravotní péči jednotlivce. Zdravotnické analytické firmy tvrdí, že neporušují předpisy HIPAA, protože sdílejí pouze údaje o zdraví zaměstnanců a wellness v agregované podobě, takže nic nelze vysledovat zpět k jediné osobě. Ale i když společnosti nevyužívají externí analytickou firmu, oddělení lidských zdrojů by to mělo brát jako budící výzvu k opětovnému prozkoumání postupů shromažďování, používání a ochrany údajů o zdraví zaměstnanců a wellness.
"Nemůžeme podceňovat citlivost kolem zdravotních informací - zejména v oblastech, jako je těhotenství, kde si ženy již uvědomují potenciální zaujatost a diskriminaci ze strany zaměstnavatele, " napsala Jennifer Benz, generální ředitelka zaměstnaneckých výhod v oblasti komunikačního poradenství Benz Communications.
Chcete-li získat důvěru, buďte průhlední
Podle vedoucích pracovníků, konzultantů a odborníků v oblasti pracovního práva existují správné a nesprávné způsoby sběru údajů o zdraví a wellness. Chcete-li získat důvěru zaměstnanců, musíte být zcela transparentní o tom, co děláte a proč. Když Bob Merberg, zaměstnanecký wellness programový manažer v Paychexu, zavedl vylepšený wellness program s biometrickým screeningem a hodnocením zdravotních rizik, bylo 12 000+ zaměstnanců poskytovatele mezd skeptické. Aby to bylo vyváženo, Paychex byl předem o tom, jak budou použita hodnocení a další data - a neskrýval podrobnosti v servisní smlouvě nebo výjimkách.
Paychex používá třetí stranu ke shromažďování údajů o zdraví zaměstnanců a „přikazujeme jim, aby je drželi posvátné, “ uvedl Merberg. "Skutečně se snažíme sbírat a nechat je přenášet co nejméně."
Dnes se Paychex nesetkává s odporem zaměstnanců ohledně soukromí, řekl Merberg. „Dokázali jsme, že se snažíme o respektování soukromí. Klíčovou věcí však musí být vzor transparentnosti v čase.“
Povolit zaměstnancům přihlásit se
Když nastavujete wellness program, je nezbytná účast zaměstnanců. Programy nebo plány, které jsou ve výchozím nastavení odhlášeny - do nichž jsou zaměstnanci automaticky zapsáni, pokud výslovně nepožádají o odstranění - nejsou skvělé pro morálku ani pro plné nasazení zaměstnanců v programu.
Protože je dnes tolik dat uloženo v cloudu a osobní informace jsou neustále ohroženy, měli by mít zaměstnanci možnost volby. Tím je zajištěno, že rozumějí záměrům programu, ale také musí být jasné, co znamená účast v programu, podle Marka Stelznera, zakladatele a řídícího ředitele v poradenské firmě Inflexion Advisors HR (IA HR), která pomáhá společnostem s implementací HR tech.
Jakmile řeknete zaměstnancům, jaká data shromažďujete, neodchylujte se od toho. Může být lákavé shromažďovat nové informace nebo používat data, která shromažďujete, jiným způsobem. Změny parametrů však znamenají, že zaměstnanci nejsou plně informováni, a to by vás mohlo otevřít k invazi požadavků na ochranu soukromí podle Karla Grossenbacherové, partnera v kanceláři Seyfarth Shaw LLP ve Washingtonu, DC, se zaměřením na pracovní a zaměstnanecké právo. Ona je předsedou jejich Washington, DC pracovní a zaměstnanecké praxe.
„Když to začnete používat k jinému účelu, lidé mohou říci, že s tím nesouhlasili, a křičet, “ řekl Grossenbacher. "Je opravdu důležité, aby se zaměstnanci cítili dobře."
Ochrana osobních údajů zaměstnanců je podle výzkumné společnosti HR tech Sierra-Cedar jedním z velkých problémů obklopujících základní systémy řízení lidských zdrojů. Rozšíří se to jen tím, že týmy lidských zdrojů získávají zkušenosti s používáním prediktivní analýzy ve více aspektech řízení lidí, včetně vytváření vzdělávacích odhadů budoucího chování zaměstnanců.
Jako zaměstnavatel je důležité zajistit, abyste zaměstnance informovali o tom, co shromažďujete, jak jej používáte a jaké možnosti se musí odhlásit, pokud se tak rozhodnou.
