Video: Jak jsem poznal vasi matku - Robin ale emm (Listopad 2024)
Definice Enterprise Mobility Management (EMM) se neustále mění tak rychle, jak naše představa o tom, co je mobil a co může udělat pro firmy. Na mobilním světovém kongresu (MWC) v Barceloně v únoru se otázka, co znamená EMM pro soukromí a bezpečnost, ukázala jako složitá odpověď pro firemní uživatele a organizace, které je zaměstnávají. Je to však pouze jeden kus většího vývoje společnosti EMM v oblasti skutečně mobilního podnikání.
Blake Brannon, viceprezident pro produktový marketing ve společnosti AirWatch v době MWC, uvedl, že prostor je připraven na další etapu mimo mobilitu, správu obsahu a správu aplikací. Řekl, že společnost AirWatch se zaměřuje na transformaci aplikací - přijímá úkoly, které jsou tradičně prováděny na stolních (nebo webových) aplikacích, a vymýšlí chytré způsoby, jak je optimalizovat pro mobily - a pak zvyšuje produktivitu mobilních zařízení tím, že navrhuje lepší nativní akce pro dokončení úkolů.
„Nejde jen o to, abychom vzali 100 aplikací, které máme pro stolní počítače, a přenesli je na mobilní zařízení, “ řekl Brannon. "Je to o rozebírání informací, které se někdo snaží získat. Přemýšlejte o typickém pracovním postupu e-mailu. Máte dotaz, nějaké informace a potřebujete další tři body dat z nějakého back-end systému, který společnost používá, aby se zlepšila rozhodnutí. Potřebujete schopnost dokončit úkol. Je to řízení další úrovně účinnosti a produktivity tím, že vezmete něco, co by vyžadovalo, abych šel do zcela samostatné aplikace a začal od prvního kroku a proměnil tuto produktivitu v gesto prstu. “
Filozofie AirWatch přispívá k tomu, že společnost VMware prosazuje „digitální pracovní prostor“ prostřednictvím své platformy Workspace ONE a každý poskytovatel EMM zacílí na centralizovanou mobilní podnikovou zkušenost různými způsoby. Carl Rodrigues, prezident a generální ředitel SOTI, uvedl, že problém mobility je mnohem větší než EMM, a vysvětlil, jak SOTI rozšiřuje svou platformu na vše od analytiků po internet věcí (IoT).
„Musíte spravovat svá zařízení, software, data, dokumenty, prohlížení a zabezpečení; to je EMM, “ řekl Rodrigues. „Také se velmi intenzivně díváme na business inteligenci (BI), která se liší pro každou vertikální. Poskytujeme otevřenou, přizpůsobitelnou platformu, takže můžete sát data z našeho systému a v reálném čase je posílat do vhodného podniku. analytický motor. “
Používání oznámení pro „Data Snacking“
E-mail je stále vstupním bodem pro produktivitu podnikání v mobilních zařízeních. Podobně jako ve složce Doručená pošta Google funguje jako rozbočovač hromadných oznámení, v e-mailovém oznamovacím centru je místo, kde EMM nativně integrují větší infrastrukturu aplikací. Brannon uvedl, že AirWatch považuje tento centralizovaný rozbočovač za způsob, jak usnadnit „snacking data“ pro lepší produktivitu.
"Snacking data je malé množství informací, které, když mám dvě minuty, zatímco jsem čerpal plyn a rozhodl jsem se zkontrolovat e-mail, vidím to a uvědomuji si, že to vyžaduje něco, " řekl Brannon. "Jak to mohu využít? Pokud skočím do jiné aplikace, pokud se musím vrátit zpět na plochu, nebudu dokončit tento úkol. Chystám to dát na úkol seznam a počkejte, až se vrátím na plochu. Chci si vzít dvě minuty času a být schopen dokončit úkol."
Občerstvení dat může být specifické pro dané odvětví a také vázáno na místo. Brannon uvedl příklad lékaře, který v nemocnici provedl kola, zkontroloval svůj telefon a uviděl oznámení, které říká: „Jsi blízko místnosti 412, tady jsou data typu back-end s tímto pacientovým jménem a informacemi o grafu“ bez otevření konkrétní aplikace. Tento druh doručené pošty je také místem, kde vycházejí oznámení z aplikací pro spolupráci, úkoly a řízení projektů (jako je Slack nebo Asana), které vytvářejí různé zkušenosti, díky nimž uživatelé interagují s podnikovými daty.
Rozšíření ekosystému Enterprise App
Poskytovatelé EMM také vytvářejí své vlastní aplikace, aby firmám poskytovaly podrobnější kontrolu nad různými aspekty uživatelské zkušenosti (UX). Tyto balíčky aplikací se točí kolem zabezpečených e-mailových aplikací, které se transformují do oznamovacích center, ale rozvětvily se tak, aby zahrnovaly vše od správy prohlížečů a dokumentů až po vestavěné aplikace helpdesku.
„Životnost podnikových aplikací vidíme jako velmi, velmi krátkou, “ řekl Sean Ginevan, hlavní ředitel strategie v MobileIron v době MWC. „Ve spotřebitelském světě se vám něco začíná líbit a používáte ho po dobu jednoho roku nebo možná 18 měsíců, dokud nevyjde lepší verze, a než přepnete. Je opravdu důležité mít aplikace takovým způsobem zaměnitelné. IT je nyní poháněno preference zaměstnanců, ne naopak. “
Jedním z výrazných trendů aplikace jsou zabezpečené prohlížeče. Aplikace, jako jsou AirWatch Browser, MobileIron's a SOTI Surf, jsou navrženy tak, aby udržely podnikové uživatele v prostředí prohlížeče, které je jako Chrome nebo Safari, s hlubším nastavením zabezpečení a ochrany osobních údajů. Rodrigues SOTI vysvětlil, že SOTI Surf byl ve skutečnosti vytvořen pomocí Chromia Google kód webového prohlížeče s otevřeným zdrojovým kódem. Výsledný zážitek z prohlížení vypadá jako Chrome, ale s přístupem do podnikového intranetu bez přihlášení do virtuální privátní sítě (VPN) a přidanými funkcemi, jako je například webový prohledávač typu back-end pro kategorizaci různých typů webů.
E-mailové a prohlížečové zkušenosti jsou také spojeny s bezpečnými aplikacemi pro správu dokumentů, jako jsou SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker a MobileIron Rodrigues, které popsaly SOTI Hub jako podnikové řešení pro správu obsahu rozdělené podle různých oddělení v rámci podniku. Společnost ji časem rozšířila, aby zvládla miliony souborů a mapovala složité adresáře složek, takže uživatelé mohou během několika sekund získat výsledky vyhledávání souborů ze svých zařízení.
V konečném důsledku jde o udržení mobilních uživatelů v úkolu, aniž by byli nuceni opustit prostředí EMM, aby našli něco, co potřebují. Je tak zjednodušeno, že EMM mají nyní také vlastní vestavěné aplikace helpdesku, včetně MobileIron a SOTI's Pocket Controller.
„Do produktu stavíme něco jako ServiceNow, “ řekl Rodrigues SOTI. „Každý z našich velkých zákazníků má nyní v produktu zabudovanou technickou podporu, která umožňuje vytvářet lístky, přístup k databázi znalostí a dostat se do našich analytických a diagnostických údajů. To vše je součástí produktu: videochat, hlasový chat, vše "Nemusíte chodit a hledat něco jiného."
Různé způsoby řešení objevitelnosti
Aby se UX cítil přirozeněji při práci s podnikovými aplikacemi, musí řešení EMM také vyřešit, aby byla zjistitelná. Jde o to vymyslet intuitivní způsob, jak vydat na povrch IT schválené aplikace relevantní pro konkrétní oddělení nebo případ použití, a každý poskytovatel EMM, s nímž společnost PCMag hovořila, se k němu přistupuje trochu jinak.
AirWatch používá průvodce během instalace k doporučení konkrétních možností aplikace pro uživatele na základě jejich oboru a případu použití. Na druhou stranu má MobileIron obchod s aplikacemi všech podnikových aplikací schválených IT, které jsou k dispozici pro zařízení uživatelů. SOTI má také tržiště, ale zahrnuje doporučení a sociální prvky, jako jsou blogování a komunikace.
MobileIron má podnikový obchod s aplikacemi se seznamem doporučených aplikací schválených IT oddělením a tržiště SOTI zahrnuje prvky obou stran. Uvnitř MobiControl verze 13 (nejnovější verze jeho produktu EMM v době MWC v březnu, nyní ve verzi 14.0.1 jako minulý měsíc) je kurátorský seznam integrovaných aplikací a služeb třetích stran, označených různými průmyslovými konkrétní kategorie, spolu s prvkem komunity, který zahrnuje funkce blogů a recenze ve vstupu každé aplikace na trh. Obojí odrážejí zážitky obchodů se spotřebitelskými aplikacemi.
Brannon popsal průvodce v AirWatch jako doporučený motor kalibrovaný pro různé vertikální polohy. Spíše než IT oddělení prověřující každou aplikaci nebo zaplavování uživatele výběrem všech dostupných aplikací, řekl, že AirWatch vynáší několik „nejlepších“ možností s přidruženými konfiguracemi aplikací pro zařízení uživatele.
„Můžete se přihlásit do systému a říci:„ Jsem ve zdravotnictví a nasazuji mobilní klinické zařízení, “a říká:„ Používejte Epic nebo CERN, a tady jsou tři nejlepší doporučené aplikace, “řekl Brannon. "Tři kliknutí a vy můžete týdny výzkumu a pár hodin nakonfigurovat vše s dodržováním předpisů a podávání zpráv a dělat to mnohem rychlejší a jednodušší."
Překonávání bariér platformy a infrastruktury
Rozšíření EMM tak, aby zahrnoval celé podnikové organizace, je složité, pokud chcete, aby byl umístěn v rámci jedné jednoduché zkušenosti. Znamená to zjednodušení správy vozového parku zařízení se systémem Android, iOS a Windows a integrace všech služeb typu back-end a stávající infrastruktury, do níž je již podnik investován. Je to jeden z hlavních ovladačů komunity AppConfig, kterou spustili AirWatch, MobileIron a další EMM.
Tento přístup napříč platformami je také důvodem, proč Rodrigues řekl, že společnost SOTI, která se neúčastní iniciativy open source, se integruje se zařízeními na úrovni původních výrobců zařízení (OEM). V horní části řídicího panelu SOTI jsou ikony pro Windows Phone, stolní počítače a tablety; Zařízení Android a iOS; a co společnost nazývá Android Plus - vlastní sada pro správu zařízení postavená přímo ze zdrojového kódu Android (ve spolupráci s téměř 100 výrobci zařízení Android).
„Spolupracujeme s místními výrobci zařízení, abychom umožnili hlubší správu nad rámec toho, co poskytují společnosti Google nebo OEM, “ řekl Rodrigues společnosti SOTI. „Android Plus je technologie, kterou jsme vyvinuli během osmi let výzkumu, abychom se dostali na úroveň platformy. Také jsme vytvořili novou sadu otevřených a RESTful webových služeb, které vývojářům a IT umožňují automatizovat v případech použití, jako je správa zásob, migrace dat a řízení životního cyklu zařízení. ““
Všichni poskytovatelé EMM pracují na zjednodušení integrace EMM na všech různých úrovních firemní infrastruktury. SOTI pracuje z velké části na úrovni API a OEM, zatímco MobileIron se přibližuje k podnikovému zásobníku z toho, co Ginevan označil za „systémovou úroveň“, a řeší různé vrstvy zásobníku z pohledu neutrálního pro dodavatele.
"Existuje spousta pohledů, které, pokud chcete dělat mobilní, skvělé! Vytrhněte celou vaši existující infrastrukturu a využijte naši cloudovou infrastrukturu, " řekl Ginevan MobileIron. „Věříme, že mobil musí být skutečně rozšířen na investice, které jste provedli. Pokud jste provedli masivní nasazení SiteMinder od CA, nevytrhněte to. Použijte znovu věci, do kterých jste již investovali, a my rozšířit mobilní služby do této infrastruktury. Na této myšlence volby skutečně záleží. “
Ginevan řekl, že z pohledu platformy vidí MobileIron Apple, Google a Microsoft bojující za podnikové smýšlení. Microsoft a Google se snaží bojovat o cloud computing, produktivitu a identitu. Apple a Microsoft bojují o UX. Apple a Google bojují na straně zařízení a vidí, jak to řekl Ginevan, „kdo může být lepkavý a vlastnit výpočetní flotilu.“
Oddělení CIO a IT, která používají řešení EMM, se musí zeptat, jaká je správná kombinace tří hlavních hráčů, které vyhovují jejich podnikům, ať už používají zařízení iOS s Office 365 běžící na Amazon Web Services (AWS) a připojené k serveru Salesforce.com, nebo jakákoli kombinace má smysl pro jejich podnikání.
"Je nám jedno, jaké poskytovatele identity chcete použít; nezajímá nás, jestli si vyberete iOS nebo Android; pokud používáte nativní aplikace s Office, můžeme se do toho dostat a zabezpečit to, " řekl Ginevan MobileIron. "Chceme být neutrální třetí stranou, která umožňuje podnikům přijímat tato rozhodnutí s očima dokořán a vybrat, co je pro ně správné a pro investice, které již provedli."
Tato jednoduchost je klíčem k tomu, kde technologické společnosti říkají, že EMM jde. Jde o to, jak usnadnit podnikovým IT oddělením správu mobilní infrastruktury na všech úrovních, zatímco na front-endu, což umožňuje uživatelům být produktivnější na zařízení, které nikdy neopustí kapsu. EMM tvrdí, že je třeba vyřešit pro každý podnik a průmysl jedinečné problémy a zásady dodržování předpisů a současně zjednodušit UX.
"Siris a Cortanas a vestavěné poštovní klienty se v příštích třech letech zaměří na osobního digitálního asistenta, " řekl Brannon z AirWatch. „Nikdo to nebude dělat pro podnik, integrovat se svými back-end SAP nebo Oracle nebo Epic systémy a všemi těmito nástroji, které podniky používají. Ty jsou dále, než to, co Apple nebo Microsoft hodlá zabudovat do OS, a to je to, co Právě teď se EMM zaměřují přímo na podniky. Podniky mají jiný případ použití s různými nástroji, ale stále je to stejný uživatel. ““
