Video: Jak řídit prodej (sales) a marketing efektivně (Listopad 2024)
V kombinaci s vaší databází řízení vztahů se zákazníky (CRM) může software pro automatizaci marketingu zlepšit, zjednodušit a urychlit vaše prodejní a marketingové úsilí. Ačkoli marketingová automatizace byla špatně spojena s nevyžádanou poštou, podniky i zákazníci těží z personalizovaných, aktuálních a dynamických zpráv, které tento výkonný software umožňuje.
Vaši konkurenti to již pravděpodobně vědí, ale více než 70 procent podniků používá software pro automatizaci marketingu a B2B obchodníci vidí nárůst prodejních příležitostí založených na marketingové automatizaci o 20 procent ve srovnání s potenciálními partnery, které jsou podle IDG podporovány jinými prostředky., prozkoumáme sedm způsobů, jak může software pro automatizaci marketingu pomoci proměnit vaše statické, neosobní marketingové zprávy v generátory prodeje.
1. Nastavte a zapomeňte na to
Nástroje marketingové automatizace jsou především navrženy tak, aby přeměnily ruční procesy v předem naprogramované akce. Například: Pokud vám váš Salesforce CRM poskytne dostatek údajů, které vám sdělí, kdy mohou být narozeniny zákazníka nebo kdy končí jeho smlouva, můžete pomocí své marketingové automatizační platformy předem nastavit e-mail pro spuštění v konkrétní den.
Ano, většina nástrojů pro e-mailový marketing vám toto nastavení pomůže, ale data, která z těchto e-mailů generujete, se nebudou automaticky přenášet do všech vašich systémů. Pokud zákazník otevře váš e-mail, klikne na odkaz, zamíří na váš web, požádá o ukázku, zakoupí vaše produkty, sdílí produkt s přáteli na sociálních médiích a poté si koupí druhý produkt, e-mailový marketing a CRM nástroje nebudou schopny hladce sledovat celý vývoj bez nástroje automatizace marketingu, který by je spojil uprostřed.
2. Vyhodnocení prospektu
Podle nejzákladnějších pojmů vám vyhlídky na vyhlídky umožňují vyhodnotit potenciální zákazníky proti sobě a určit, jak hodnotná bude každá osoba pro vaše prodejní zájmy. Pokud máte účet pro bílou velrybu, vaše marketingové automatizační řešení shromáždí data z vaší databáze Apptivo CRM, aby se jeho účet ohodnotil na žebříčku vašich potenciálních bodů.
To je zvláště užitečné, když se dostanete do prostředních a dolních příček vaší prospektové databáze. Znát, zda je vedení natolik důležité, aby věnovalo cenné zdroje, aby vám ušetřilo spoustu času a peněz, a také vám pomůže zlepšit celkový prodejní výkon.
3. Péče o vyhlídky
Jakmile zjistíte, zda je někdo vyhlídkou na nejvyšší nebo střední příčku, můžete začít vyvíjet svou kampaň na podporu vyhlídky vycházející z vašeho softwaru pro automatizaci marketingu. Jistě, můžete ručně posílat e-maily, žádosti o sociální média a psát blogové příspěvky, které by mohly přilákat nebo zapojit vaše vyhlídky, ale nástroj pro automatizaci marketingu vám pomůže předem stanovit kadenci, zasílání zpráv a lhůtu, kdy tato komunikace potřebuje. k dosažení obchodních výsledků.
S řešením marketingové automatizace budete moci sledovat zákazníka po prodejní cestě, abyste zjistili, zda postupuje, ustupuje nebo zůstává stagnující, a můžete kampaň upravit tak, aby budoucí automatizovaná komunikace odrážela tuto změnu tónu.
4. Vytáhněte vyhlídky s obsahem
Žádná sada marketingové automatizace není kompletní bez schopnosti vytvářet, sledovat, sdílet a získávat zákazníky prostřednictvím marketingu obsahu. Firemní blog, ať už je proprietární pro sadu pro automatizaci marketingu, nebo pokud používáte nástroj třetí strany, je životním kamenem vašeho úsilí o marketing obsahu. Každý kus placených a vydělaných médií by měl skončit na vašem blogu. Měli byste neustále vytvářet nový obsah, který hovoří o hodnotách vaší organizace.
Váš software pro automatizaci marketingu vám pomůže sledovat, sdílet a navrhovat tento obsah tak, aby vašemu týmu poskytoval největší obchodní hodnotu.
5. Marketingová analýza
Již jsme hlouběji diskutovali o sledování vašich kampaní, ale rozhodně stojí za to zopakovat je, zejména pro větší organizace, které nevadí, když má pár internistů za úkol manuální práci prováděnou automatizačním softwarem. Dokonce ani ti nejlepší stážisté nebudou mít technologii, aby byli schopni určit věci, jako je návratnost investice (ROI), způsob, jakým zákazník prošel vaší zprávou, ať už zákazník otevřel nebo předal váš e-mail, mezi mnoha dalšími datovými body.. Jakmile budete mít tyto informace, budete moci své kampaně přizpůsobit, zrychlit nebo zpomalit zasílání zpráv nebo zcela zrušit svůj nápad.
Tato analytika bude tím, co nakonec použijete k obraně svých kampaní, rozpočtu a své práce vůči finančnímu řediteli. Ujistěte se, že z nich dostanete co nejvíce.
6. Vylepšená zákaznická data
Za všemi svými kampaněmi budete chtít sbírat co nejvíce údajů o zákaznících do zpráv, blogových příspěvků a vaší sociální aktivity. Již jsme diskutovali o věcech, jako jsou narozeniny a smluvní termíny, ale existují i další užitečné tidbity, které můžete vytáhnout z vašeho CRM nástroje Zoho pro zvýšení vašeho prodeje a marketingového úsilí.
Například: Jak často konkrétní uživatel sdílí váš obsah? Kolik stálo získání tohoto konkrétního zákazníka? Jaký vliv má tato osoba na sociálních médiích? Tyto metriky změní vaše obecné marketingové úsilí na cílená, aktuální a uživatelsky specifická sdělení.
7. Personalizace
Když už mluvíme o zákaznických údajích: Všichni jsme dostali e-maily a hřiště, která nemají absolutně nic společného s našimi zájmy. Ve skutečnosti většina z vás pravděpodobně obdržela zprávy adresované „Váženému zákazníkovi“ nebo „příteli“. Tyto zprávy mohly použít pomoc od marketingového automatizačního softwaru.
Díky těmto nástrojům budete moci segmentovat zákazníky a odesílat zprávy skupinám lidí, pro které je relevantní pouze tato konkrétní zpráva. Můžete také načíst bohatá uživatelská data, jako je jméno, název a umístění osoby, aby to vypadalo, jako by e-mailová zpráva byla zaslána člověkem a ne softwarem. Ještě důležitější je, že můžete určit, kdy uživatelé s větší pravděpodobností zprávu otevřou, přečtou a předají dál, a poté nastavíte software, aby s ním komunikoval pouze v daném konkrétním čase.
Jistě, zní to opravdu jednoduše, když jednáte s jednou osobou najednou. Ale představte si, že byste museli posílat zprávy tisícům nebo milionům zákazníků. Tuto práci zvládne pouze software pro automatizaci marketingu v kombinaci s e-mailovým marketingem a nástroji CRM.
