Video: How to Be a Virtual Meeting Hero (Listopad 2024)
Pokud máte pocit, že schůzky jsou kličkou vaší existence, pak nejste sami. Mamie Kanfer Stewart, zakladatelka a CEO společnosti Meeteor - aplikace pro spolupráci, jejímž cílem je zvýšit produktivitu schůzek - říká, že to pořád slyší. Přesto, když se poprvé rozhodla založit společnost, nebylo určování kultury setkání jejím záměrem.
Ve skutečnosti byl produkt, který původně postavila, mnohem složitější a podle její mysli vyřešil naléhavější problém: špatné řízení projektů. Kanfer Stewart vytvořil to, čemu říká „nejchudší“ produkt, jaký mohla. Když však začala zkoušet, adopce nebyla tím, v co doufala. V aplikaci, kterou vytvořila, však byla funkce, která vyvolala spoustu vzrušení, a ta slibovala, že napraví epidemii, která trápí podniky všude: špatná setkání.
Byl to část „aha“ a část „duh“. "Věděli jsme, že to byl problém, který společnosti měli, " řekl Kanfer Stewart. "Ale nevěděli jsme, jak velký problém nebo jak jednoduché řešení."
Vzhledem k tomu, že Kanfer Stewart běžela štíhla, byla připravena změnit směr a začít přemisťovat Meeteor směrem k vytváření produktu, který byl více v souladu s tržní poptávkou. Ztělesněním principů Lean Startup přešla od svého prvního minimálního životaschopného produktu (MVP) k produktu, který je připraven pro podnikání. Cestou se naučila, jak vyladit svou vizi s touhami zákazníků.
Hodnota jednotky pro základní hodnoty
Přestože se společnost Meeteor zavázala k začlenění zpětné vazby od zákazníků, rychlé iteraci a poučení se ze všeho, spuštění si uvědomilo potřebu zůstat věrni určitým principům, aby skutečně vedlo ke změnám. Z tohoto důvodu byl Meeteor vždy jasný jak o svých základních hodnotách, tak o tom, jak tyto hodnoty určují směr společnosti.
Podle Kanfera Stewarta, když jste se rozhodli řešit problém týkající se nefunkční firemní kultury, technologie je jen součástí řešení. „Začali jsme od tohoto místa, 'Co děláme, to je jiné?' 'Řekl Kanfer Stewart. Uvědomili si, že neposkytují pouze aplikaci; budovali nové dovednosti a řídili chování.
Tím rozdílem je společnost North Star. Pobyt na misi pomáhá Meeteor najít rovnováhu mezi vstřícným zákazníkům a tlačením zpět. Zatímco Kanfer Stewart je obvykle ochoten přidat nové funkce, rozhodnutí je o něco jemnější, pokud jde o jejich odstranění.
Tření vs. funkce
Kdyby byli lidé při plánování schůzek instinktivně dobří, pak by produkt jako Meeteor nebyl potřeba. To znamená, že aplikace musí současně inspirovat a umožnit profesionálům změnit jejich normální chování.
S ohledem na to starší verze aplikace vyžadovala, aby lidé vyplnili všechny oblasti agendy, aby mohli naplánovat své setkání. Uživatelé protestovali a i když se domnívali, že všechna pole byla důležitá, tým v Meeteoru se konečně dohodl. Ale existovalo jedno pole, na které by se nepotkali: jedno, které vás žádá, abyste pro schůzku stanovili „normy“.
Uživatelé často chtěli tento krok přeskočit a přestože Meeteor chtěl zajistit plynulý zážitek, museli si také položit otázku: „S jakou mírou tření jsme ochotni žít, protože je to nejlepší postup?“ řekl Kanfer Stewart. V případě norem se rozhodli, že je důležité stanovit očekávání schůzky a ponechat „normy“ jako povinné pole.
Umění řízení změn
Pokud od svých uživatelů budete požadovat něco navíc, pak také chcete poskytnout podporu, která usnadní změnu. Pro Meeteor to znamená poučování uživatelů o osvědčených postupech při produktivních schůzkách a poskytování správného množství informací během procesu na palubě.
Pokud Meeteor poskytuje technologii, „jde o rozvoj dovedností, “ řekl Kanfer Stewart. A i když to může vyžadovat tlak, aby si lidé zvykli na další práci, „čím více toho děláte, tím rychleji se dostanete, “ dodala.
Jinými slovy, aktivní uživatelé jsou šťastnější a úspěšnější. Ve skutečnosti, když se dozvíte o Meeteoru, vypadá to intuitivně. Problém je, že většina z nás tyto dovednosti nikdy neučila, takže něco, co by mělo být jednoduché, se nakonec cítí téměř nemožné. Jak řekl Kanfer Stewart: „Je to zřejmé, ale není to zřejmé od začátku.“ To znamená, že správa změn je klíčovým krokem k tomu, aby uživatelé mohli těžit z produktu.Hodnota soucitu
Rovnováhu mezi technologií, změnou chování a rozvojem dovedností není snadné dosáhnout. Velká část úspěchu Meeteoru pramení z jeho ochoty utíkat. Kanfer Stewart uvedla, že těží z ochoty testovat produkty ručně, než aby je stavěla a vytlačovala, než budou připraveny. Je to tak děsivé, že je to nejlepší způsob, jak zjistit, zda směřujete správným směrem a spojit se s angažovanou uživatelskou základnou. Je to také nejlepší způsob, jak zajistit, že budete vždy hledat informace a co je důležitější, dostatečně flexibilní, aby vaše učení bylo provedeno.
Poté, co věnovala Meeteorovy dřívější dny učení a optimalizaci aplikace, se nyní Kanfer Stewart chystá přivést svůj produkt do podnikové zákaznické základny. To znamená, že se bude učit více, ale také příležitost zachránit více lidí z jejich nejméně oblíbené části pracovního dne.
