Jak přeměnit svůj bitrix24 crm v nástroj pro správu hr

Bitrix24 CRM je schopný samostatný nástroj pro správu vztahů se zákazníky (CRM), ale dělá mnohem víc. Součástí platformy SaaS (Software-as-a-Service) jsou funkce, jako je správa dokumentů a projektů (PM), spolupráce v reálném čase a dokonce i služby hlasového over-IP (VoIP). Jedna z největších silných stránek Bitrix24 však spočívá v jejích schopnostech v oblasti řízení lidských zdrojů (HR).

Jako čistý nástroj CRM se Bitrix24 ocitl v těsné vteřině před editorem Apptivo CRM pro editory. I když přidáte své funkce správy lidských zdrojů, Bitrix24 se změní na kompletní cloudové centrum, ze kterého bude spravovat nejen zákazníky potenciální zákazníky a prodeje, ale také správu času, adresáře zaměstnanců a intranety, kalendáře, znalostní báze a řadu dalších lidských Vlastnosti informačního systému zdrojů (HRIS).

Sedm funkcí správy lidských zdrojů zabudovaných do Bitrix24

Předplatné Bitrix24 přichází s více než dvěma desítkami bezplatných nástrojů pro správu lidských zdrojů a ještě více prémiových funkcí; stačí vědět, kde hledat. Následuje sedm klíčových funkcí nalezených v Bitrix24, které můžete použít k provádění personálních úkolů a přeměnit váš CRM na plně funkční HR platformu.

1. Stream aktivit

Pro HR administrátora je Bitrix24 Activity Stream místem, kde můžete rychle a efektivně získat zaměstnance logistické a politické informace, které potřebují. Je to hlavní bod přístupu k intranetu společnosti. Stream aktivit je první volbou uživatele, když klikne na Můj pracovní prostor na levém navigačním panelu Bitrix24, který vytáhne zdroj podobný Facebooku, kde můžete odesílat zprávy všem zaměstnancům společnosti nebo členům konkrétního oddělení. Uživatelé mohou také vytvářet ankety a je zde také samostatná funkce zprávy nazvaná Oznámení, která vytváří zvýrazněné příspěvky ve zdroji nebo v samostatném widgetu (v pravém sloupci vedle hlavního zdroje).

2. HR Forms and Workflows

Bitrix24 obsahuje centralizované úložiště dokumentů HR pro vytváření a správu přizpůsobitelných formulářů, včetně požadavků na školení, požadavků na přenos a formulářů shody. Na levém navigačním panelu na kartě Společnost mohou uživatelé kliknout na Seznamy a zobrazit dokumenty a žádosti podané zaměstnanci v různých kategoriích (stížnosti, převody, výdaje atd.) A tyto seznamy lze rozdělit podle oddílů nebo podle přizpůsobitelných kategorií. Pro usnadnění správy záznamů se Bitrix24 také integruje s Microsoft SharePoint pro synchronizaci souborů mezi seznamy SharePoint a intranetem vaší společnosti.

Přizpůsobitelné formuláře HR můžete také vytvořit kliknutím na eOrders (požadavky na služby) na kartě Služby v levé navigaci. Odtud mohou vaši personalisté vytvářet a upravovat bezpapírové formuláře, ke kterým mají zaměstnanci přístup prostřednictvím svého samoobslužného portálu. Proces, kterým jsou tyto dokumenty odesílány a schvalovány, lze také přizpůsobit v části Obchodní procesy na stejné kartě, zatímco kliknutím na zobrazení Workflow v části My Workspace můžete vidět, v jaké fázi pracovního postupu je váš dokument.

3. Řízení času

Bitrix24 obsahuje řadu nástrojů pro správu času s vestavěnými organizačními funkcemi a výkonnostními zprávami. Ze Streamu aktivit mohou zaměstnanci hodiny a hodiny vytočit stisknutím tlačítka Pozastavit nebo Zastavit v rozbalovacím okně Délka pracovního dne a také vytvořit denní plán úkolů. Správci lidských zdrojů mohou nastavit čas zahájení a konce pracovního dne a Bitrix sleduje IP a čas protokolování, zda zaměstnanec pracuje z domova nebo v kanceláři. Správci lidských zdrojů mohou také spravovat volno a nechat žádosti na kartě Obchodní procesy a zobrazit tabulku nepřítomností na kartě Společnost, aby zmapovali docházku zaměstnanců.

Součástí systému jsou také pracovní zprávy a zprávy o účinnosti, které lze generovat o týmu, jednotlivém zaměstnanci nebo společnosti jako celku. Zprávy o práci mohou být zpracovávány denně, týdně nebo měsíčně, aby byly hodnoceny školitelem, který může dát kladné nebo záporné hodnocení a vyjádřit se k tomu, jak dlouho trvalo dokončení úkolů, jak zaměstnanec zvládl svůj časový rozvrh atd. Zprávy o účinnosti to berou o krok dále tím, že rozloží pracovní vytížení, zpožděné versus dokončené úkoly a metriky účinnosti na kartu výkazů druhů pro oddělení a zaměstnance.

4. Samoobslužný portál

Bitrix24 se týká samoobslužných služeb zaměstnanců a celá platforma tak funguje jako samoobslužný portál. Zaměstnanci spravují své vlastní profily - kontaktní informace, fotografie ID atd. - a přístup ke všem dokumentům a přizpůsobitelným formulářům na stránce Firemní disk. Zkušenost je navržena tak, aby automatizovala rutinní procesy v oblasti lidských zdrojů a eliminovala vrstvy evidence, žádosti a schvalování papírování, takže v rámci sekce Služby mohou zaměstnanci také přidávat své vlastní pracovní cesty, vytvářet schůzky a knihy, které pak přidávají do skupinového kalendáře.. HR má stále konečné slovo ve všech těchto obchodních procesech, ale zaměstnanci mohou vystřihnout prostředníka a udělat si práci sami.

5. Adresář zaměstnanců a diagramy struktury společnosti

Klíčovou funkcí HRIS v Bitrix24 je jeho centralizovaný adresář zaměstnanců. Na kartě Společnost obsahuje stránka Zaměstnanci prohledávatelný adresář, který vám umožní najít kolegu podle jména nebo částečného jména, oddělení nebo odborných znalostí. Uživatelé mohou také přidat vyhledávací filtry, jako je pozice nebo větev, a výsledky získají bohatý seznam zaměstnanců, včetně headshots a různých kontaktních informací.

Druhým způsobem hledání je struktura společnosti a organizační schémata. Stránka Struktura společnosti na kartě Společnost poskytuje uživatelům vizuální reprezentaci organizační hierarchie společnosti v členění podle vývojového diagramu, což usnadňuje sledování podle oddělení nebo kdo hlásí, komu najít zaměstnance, kterého potřebujete.

6. Řízení znalostí

V souladu s filozofií samoobsluhy poskytuje Bitrix24 funkce HR, které zaměstnancům umožňují najít a spravovat všechny informace, které potřebují o společnosti a jejich povinnostech. Platforma obsahuje vestavěnou znalostní databázi a Wiki, kde zaměstnanci mohou přidávat články nebo položky specifické pro dané oddělení nebo pozice pomocí textového editoru WYSIWYG a každá stránka obsahuje sekci historie úprav a komentářů.

Znalostní základna se také rozšiřuje na e-learningové a školicí kurzy a nástroje, kde administrátoři nebo manažeři lidských zdrojů mohou vytvářet on-line kurzy, školení a testy, které mají být administrovány novým zaměstnancům během palubního učení. Nakonec Bitrix také obsahuje kartu Nápady v části Služby poskytující funkčnost správy nápadů zaměstnancům k předkládání nápadů a návrhů na zlepšení aspektů společnosti. O příspěvcích pak hlasují ostatní uživatelé nahoru nebo dolů.

7. Náborové nástroje

Základní funkcí každého personalisty je řízení náboru. Bez schopnosti vytvářet a upravovat výpisy úloh, spravovat životopisy a dohlížet na proces najímání, by Bitrix24 nebyla moc dobrá pro jednu z nejdůležitějších úloh v oblasti lidských zdrojů. Naštěstí platforma obsahuje interní tabulku úloh na stránce Kariéra na kartě Společnost, kde si uživatelé mohou prohlížet pozice a přidávat příspěvky. Bitrix používá svou existující infrastrukturu správy dokumentů k monitorování obnovitelných zdrojů, ale může poskytnout manažerům najímání přístup k relevantním obnovám v konkrétním úložišti v rámci jejich vlastních pracovních skupin, takže nemusí hledat v celé databázi dokumentů, zda hledají životopis, který hledají.. Pokud jde o skutečné pohovory s kandidáty, plánování a rezervace zasedacích místností se provádí stejným způsobem jako rezervace jakéhokoli jiného typu schůzky. Bitrix24 neznamená, že uživatelé vycházejí z přístupu k funkcím HR; je to vše zapečené do jedné zkušenosti.