Video: First Call: #ThatFirstMoment with Zoho. (Listopad 2024)
Microsoft dominoval v oblasti softwaru pro kancelářskou produktivitu roky, sklízel miliardy dolarů a umístil svou sadu Office jako de facto standard na celém světě. V posledních letech společnost Google snížila náklady a někteří by řekli, že hodnota Microsoft Office nabízí bezplatnou webovou verzi téměř všech jejích klíčových komponent prostřednictvím nabídky Google Drive for Work. To pro mnohé vyvolalo soutěž v produktivitě na binární rozhodnutí: Google nebo Microsoft.
Na trhu je ale další hráč, který není tak známý, ale neustále přináší inovativní a přesvědčivý software pro produktivitu podnikání: Zoho Corporation. A pokud jste o nich ještě neslyšeli, budete.
Zoho se specializuje na cloudová řešení zaměřená na firemní uživatele, často za zlomek ceny konkurenčních produktů. Byl založen v roce 2005 jeho současným generálním ředitelem, Sridharem Vembuem, v malém bytě v indické Chennai. Společnost nepřijala žádné peníze rizikového kapitálu ani nepožádala o počáteční veřejnou nabídku (IPO), i když u všech účtů je její příjem značný. Místo toho se Zoho zaměřila výhradně na uvádění nových produktů - často vydávajících více produktů v daném roce - které byly všechny velmi dobře přijaty.
V uplynulém roce získala Zoho ocenění PCMag Editors 'Choice awards za více produktů, včetně Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs a Zoho Projects. Přestože má společnost některé jasné vítěze, ne každý produkt je vítězem. Na Zoho Survey a Zoho Vault jsme byli méně ohromeni.
A Zoho nejde jen za Microsoftem; Zoho přebírá vedoucí postavení v oboru ve více zavedených softwarových kategoriích, včetně Xero a QuickBooks Online pro finance a účetnictví, Freshdesk pro asistenční službu a možná nejjednodušší, Salesforce.com. Salesforce nedávno oznámila zvýšení cen ve svých nových edicích Light Cloud a Service Cloud. Zoho's Vembu odpověděla v blogu:
„I když to zní chvályhodně, neprochází to testem našich býků ** t. Pro všechny své rozhovory o přidané hodnotě pro zákazníky utratil Salesforce v roce 2015 u výzkumu a vývoje ubohých 15 procent výnosu. Mezitím 51 procent svého provozu náklady šly na pořízení zákazníka (tj. prodej a marketing). “
Přímé podmínky.
Co dělá Zoho odlišným? Dostali jsme odpovědi od Raju Vegesny, hlavního evangelisty Zoho. Je dlouholetým hráčem v prostoru Software-as-a-Service (SaaS) a byl se společností od svého založení.
Jak jste se konkrétně zapojili do Zoho? A proč?
Byl jsem součástí společnosti, pak se jmenoval AdventNet, než jsme založili Zoho. Vytváření online aplikací začalo jako experiment, ale nakonec jsme viděli potenciál webových aplikací a stále jsme investovali. Když jsme vyvinuli tunu místních aplikací před Zoho, věděli jsme, že vývoj vyvíjí pro více operačních systémů, verzí, databází atd. Složitost byla vysoká. U online aplikací se nám líbila skutečnost, že pro každého uživatele existuje pouze jedna verze; aktualizace a aktualizace jsou zcela pod naší kontrolou. Okamžitě vyřešíme problémy a všimli jsme si vyšší úrovně produktivity od našich zaměstnanců. Vzhledem ke všem těmto výhodám jsme se rozhodli pro webové aplikace zdvojnásobit a do nich investovat. Tak se narodil Zoho.
Zoho Writer byl spuštěn v roce 2005. To bylo dva roky před Dokumenty Google, ale i tak měl Word trh dobře v ruce. Co si Zoho myslela, že to může udělat jinak?
V roce 2005 jsme si všimli, že jsme byli schopni sestavit dobrý, funkční textový procesor online s pouhými několika měsíci úsilí a velikost týmu textových procesorů byla dobře pod 10 zaměstnanců - díky cloudové produktivitě. Začali jsme také pracovat na tabulkových a prezentačních aplikacích a domnívali jsme se, že bychom mohli udělat celou kancelářskou sadu s hrstkou zaměstnanců.
Poté jsme se podívali na společnost Microsoft, která má několik tisíc zaměstnanců pracujících na jejich sadě Office, s příjmy kolem 18 miliard USD. Přišli jsme s malým týmem a velmi vysokou produktivitou, neměli jsme co ztratit. Měli co ztratit: 18 miliard dolarů. Šli jsme tedy po trhu s kancelářskými balíčky.
Co se týče diferenciace, všimli jsme si různé případy použití cloudu a představili jsme nové koncepty, jako je spolupráce při úpravách. Na této frontě jsme inovovali a vzdělávali trh. Vzorek se opakuje s jinými trhy.
Jak konkurujete známým značkám jako Salesforce a Microsoft?
Na konci dne jde o produkt. Bez ohledu na to, jak velký šum vydává prodejce na trhu, téměř vždy se scvrkává, jak dobrý je produkt. Například recenze PCMag ukazuje, jak dobrý je produkt; nekontroluje, jak dobrý je marketingový nebo prodejní tým pro dodavatele. Zajišťujeme, aby byl produkt vždy klíčovým zaměřením na každém trhu, na kterém hrajeme - ať už jde o řízení vztahů se zákazníky (CRM), účetnictví, e-mail nebo kancelářskou sadu.
S produktem začíná konkurovat větším, hlasitějším společnostem, jako jsou Salesforce a Microsoft. Přístup, který používáme při soutěži s nimi, je silně ovlivněn kulturou společnosti. Baví nás tvorba softwaru a chceme, aby tato kultura zaměřená na inženýrství a inovace zůstala nedotčena. Nebudeme s nimi konkurovat najímáním armády prodejců. Musíte si položit otázku, zda některé z těchto společností, například Salesforce, jsou technologické společnosti prodávající software nebo obchodní společnosti prodávající technologie. Myslím, že je to druhé; podívejte se na jejich čísla.
Nejsme společnost zaměřená na prodej; to není naše kultura. Rádi vytváříme software, integrujeme aplikace, děláme je snadno zjistitelnými a předáváme hodnotu zákazníkům. Může to chvíli trvat, než nás zákazníci objeví, a to je v pořádku. Nejsme na čtvrtletním běžícím pásu na Wall Street. Rádi soutěžíme o přednosti nabídky.
Mluv se mnou o tom, že Zoho je „operační systém pro podnikání“. Jak se liší váš přístup od, řekněme Microsoft nebo Google?
Tím, že Zoho je „operační systém pro podnikání“, máme na mysli, že Zoho může být základní látkou, na které můžete provozovat celé své podnikání. Podíváme-li se na naši společnost - 3 000 zaměstnanců v šesti zemích s placenými zákazníky ve více než 120 zemích - to vše běží výhradně na Zoho. Zoho běží na Zoho - od e-mailu přes spolupráci k prodeji, účetnictví, podpoře, marketingu, HR, IT atd. Vše je na Zoho. Tak to může být Zoho: operační systém pro podnikání.
Neviděli jsme žádného jiného dodavatele s podobnou vizí, a co je důležitější, schopnost vykonat na něm. Na konci dne dojde k položení hlavy a psaní kódu. Děláme to již více než 10 let a výsledky se začínají projevovat.
Mnoho konkurentů Zoho buď využilo rizikový kapitál, nebo vydalo veřejnou nabídku na získání peněz. Zoho vyjel pár boomů a busty. Proč to neudělal totéž?
Skvělá otázka. Máme jiné věci. Jsme nekonvenční společnost. Respektujeme naši svobodu příliš na to, abychom zvýšili rizikový kapitál. Proč získávat peníze, když je nepotřebujeme a neplánujeme „odejít“, což je prodej společnosti nebo zveřejnění?
Na druhou stranu zpochybňujeme životaschopnost několika společností a jejich obchodních modelů. Říkáme jim neziskové organizace po IPO.
Na konci roku 2015 společnost Zoho uvedla na trh Zoho Forms and Zoho Expense. Co mohou uživatelé očekávat v roce 2016?
Na konci roku 2015 jsme přidali také Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, spolu s Formami a výdaji. V roce 2016 nás uvidíte rozšířit portfolio aplikací o 3-4 nové aplikace. Začneme opětovným představením Zoho Notebooku, který byl poprvé představen a byl vybrán jako jeden z Top 5 produktů PCMag v roce 2007. Významné zaměření bude také na prohloubení stávající sady aplikací a jejich těsné integraci uvnitř i mimo Zoho.
Zoho má po celém světě více než 15 milionů uživatelů, ale mnoho lidí o společnosti stále mnoho neví. Co je jedna věc, kterou by měl každý uživatel vědět o Zoho?
Každý produkt Zoho je zdarma. Pro uživatele, kteří nikdy nezkusili Zoho, navrhuji vytvoření účtu a nahlédnutí do široké škály aplikací.
