Týmy společnosti Microsoft vs. slack: jaký je rozdíl?

Ať už to Microsoft připouští nebo ne, Microsoft Teams se narodil jako konkurent společnosti Slack. Aplikace pro online spolupráci integruje Microsoft Office 365 se softwarem skupinového chatu a řadou nástrojů produktivity. Na první pohled vypadá týmy Microsoftu velmi podobným vzhledem a pocitem jako Slack. Pod povrchem je však spousta funkcí a funkcí pro oddělování platforem.

Když společnost Microsoft poprvé oznámila týmy Microsoft v roce 2016, generální ředitelka Satya Nadella použila příklady, jako jsou jazzové soubory, závody posádek a kriketové týmy, aby hovořily o jedinečné, individuální povaze toho, jak každý tým funguje nejlépe. Vidíte tu myšlenku přizpůsobení konkrétního týmu v týmech společnosti Microsoft. Slack odpověděl otevřeným dopisem Microsoftu, který vyzval společnosti Microsoft k vytvoření tří hlavních „přátelských rad“ při budování konkurenta společnosti Slack: promyšlené uživatelské zkušenosti (UX), otevřená platforma a osobní přístup k zákaznickému servisu.

Týmy jsou nyní venku téměř dva roky. V té době Slack získal Atlassian, čímž eliminoval dva další konkurenty v HipChat a Stride, zatímco Microsoft pokračoval v posilování týmů s více integracemi a funkcemi (včetně bezplatné verze). Zde je to, co potřebujete vědět.

Uživatelská zkušenost

Na levém navigačním panelu aplikace Microsoft Teams jsou karty pro aktivitu, chat, týmy, zprávy a soubory. Řídicí panel aktivity je zdrojem všeho, co se v organizaci děje (Yamaha, intranet). Stejně jako Slack, i když je vaše jméno přímo uvedeno, dostanete vedle zprávy červenou vlajku nebo vykřičník, který vás upozorní.

Totéž platí pro karty Chat a Týmy. Každá karta zobrazuje přímé zprávy (DM) se spolupracovníky v dolní části každého okna chatu. K dispozici je také panel konverzace s možnostmi psaní nebo odeslání emodži, štítku nebo meme nebo přiložení souboru.

Slack také umožňuje přizpůsobit a změnit vzhled vašeho UX s dlouhým seznamem různých motivových možností. Microsoft Teams ještě není. Pokud v tuto chvíli kliknete na kolečko nastavení ve spodní části levého navigačního pruhu a vyberete Témata, jsou v současné době k dispozici tři možnosti: výchozí světlý motiv, tmavý motiv a motiv s vysokým kontrastem pro zrakově postižené.

Boti

Každý uživatel Slack je se Slackbotem dobře obeznámen. Je to vaše soukromé chatovací okno, pomocí kterého můžete posílat odkazy a vyzkoušet integrace nebo GIF, a také může odpovědět na vaše otázky. Microsoft Teams má dva vestavěné pomocné roboty: T-Bot a WhoBot. T-Bot je podobný Slackbotu, protože vám pomůže odpovědět na otázky pomocí dat v Microsoft Teams, ale dává vám k tomu více uživatelských rozhraní (UI). Můžete použít konverzační typ uživatelského rozhraní, se kterým jste obeznámeni ze Slackbotu, nebo se přesouvat na vyhledávací rozhraní a procházet uživatelské rozhraní a psát dotazy a dotazy podobně jako vyhledávací panel Cortana ve Windows 10 (RIP). T-Bot je také nejlepším místem, kde začít s týmy Microsoft. Kliknutím na karty v horní části hlavního okna konverzace zobrazíte témata nápovědy, časté dotazy a videa.

WhoBot je místo, kde začnete vidět další výrazné rozdíly ve funkčnosti. Tato bota je postavena na vrcholu Microsoft Graph umělé inteligence (AI) framework a odpovídá na otázky týkající se konkrétních zaměstnanců. Je to v podstatě bot, který dokáže prohledávat intranet vaší společnosti v rámci týmů Microsoft tím, že stahuje data přímo z Active Directory (AD).

Skutečná hodnota je zde v datech, která vyzařuje. WhoBot vytáhne osobní údaje, včetně oddělení a manažera osoby, a může vám poskytnout celou organizační strukturu, komu se hlásí ve společnosti. WhoBot může také hledat odborníky na předmět ve společnosti, takže můžete položit otázku, například „Kdo ví o x?“ a robot prohledá AD, soubory a spolupracovníky, aby našel někoho, se kterým se dá zápas vyrovnat.

WhoBot nebyl k dispozici při spuštění, ale přišel v lednu 2018 jako aplikace Who bez větších fanfár; klikněte na nabídku se třemi tečkami ( ) vlevo pro přístup.

Emoji, Memes a Stickers

Jednou z nejzábavnějších částí o Slacku jsou integrace, zejména pokud jde o vlastní emoji a GIFy. Slack usnadňuje provádění rychlých / giphy nebo / gif příkazů a spoustu tajných příkazů pro další přizpůsobení.

V Microsoft Teams, když kliknete na možnost multimédií v dolní části chatu, dostanete vyskakovací okno se seznamem různých možností, které vypadá velmi podobně jako Facebook Sticker store.

V první řadě je zde integrace GIPHY. Zpočátku se integrace Microsoftu Microsoft Teams odlišovala od Slacku, byla schopnost náhledu GIF, spíše než zadávání příkazu slash a doufání v to nejlepší. Ale Slack brzy přidal možnost náhledu GIF.

Pak je tu vlastní generátor meme. Pokud klepnete na možnost meme v rozbalovacím poli Týmy, můžete nahrát vlastní obrázek nebo si vybrat z oblíbených poznámek a přidat horní a dolní text. Ještě zajímavější je, že Microsoft zaujal přístup na Facebooku k vytvoření vlastní knihovny sad nálepek, pravděpodobně k jednorázovému Slackovi v oddělení „zábava v práci“.

Kancelář 365 Factor

Samolepky a GIFy jsou zábavné, ale první věcí během našeho prvního dema Microsoft Teams, které se skutečně změnilo jako nástroj pro výměnu obchodních her, byl bezproblémový integrovaný zážitek z Microsoft Office 365. Microsoft Teams přináší každou aplikaci v cloudové sadě Microsoft Office 365 do sady Microsoft Teams ve formátu vlastní karty.

Pokud klepnete na konkrétní tým a v pravém horním rohu vyberete možnost „Přidat kartu“, můžete jako přidané karty s tímto týmem přidat aplikace Microsoft Word, Excel, Schůzky, Poznámky, OneNote, Plánovač, PowerPoint, SharePoint a řadu dalších aplikací., což v podstatě kopíruje plnou funkčnost aplikace bez opuštění týmů společnosti Microsoft.

Když je tým vytvořen, adresář SharePoint je automaticky vytvořen za scénami složkou představující každý kanál. Odtud si můžete vybrat soubor a otevřít jej přímo v aplikaci Microsoft Word nebo Excel nebo na této integrované kartě Microsoft Office 365 přímo v týmech Microsoft Teams. Díky tomu je obsah lépe prohledávatelný a snáze s ním interaguje než v Slacku. Přestože je univerzální vyhledávání Slacku velmi výkonné, jeho schopnost připnout se nemůže zcela shodovat s mapováním souborů Microsoft SharePoint pro jeho schopnost snadno lokalizovat základní nebo stálezelený obsah, který váš tým potřebuje k pravidelnému přístupu.

U nástroje business intelligence, jako je například Microsoft Power BI, získáte možnost přejít na Microsoft Power BI v týmu „Marketing“ a pracovat s vizualizacemi dat v reálném čase. To je obrovský přínos pro produktivitu integračního systému založeného na kartách, který Microsoft používá v Microsoft Teams (ke kterému se za minutu dostaneme podrobněji).

Kanály a schůzky

Kromě hluboké integrace Microsoft Office 365 a používání věcí, jako je například Active Directory, k navázání na hlubší intranetové funkce, má Microsoft také výhodu s integrovanou video komunikací. Slack umožňuje řadu skvělých integrací pro spuštění hlasových chatů a videochatů za chodu v aplikaci. Společnost Microsoft však zabudovala Skype do struktury týmů společnosti Microsoft.

Ikona videa vedle kanálu v levé navigaci znamená, že se koná otevřené video setkání. Pokud kliknete na tým, můžete klepnout na pole „Připojit se ke konverzaci“ v hlavním zdroji a přeskočit do probíhající konverzace Skype vložené do zdroje.

Microsoft Teams vám umožňuje naplánovat hlasové a video schůzky s konkrétními účastníky v rámci kanálu a podobně jako Slack nabízí hlasové volání 1: 1 prostřednictvím mobilní aplikace Microsoft Teams. Další drobné vylepšení kanálu oproti Slack je, že nemusíte povolit integraci e-mailů. Každý kanál v rámci týmů společnosti Microsoft má vyhrazenou e-mailovou adresu, kterou mohou lidé použít k předávání e-mailů přímo na tento kanál.

Existují také některé novější funkce schůzky, včetně rozostření pozadí, které odstraní rozptýlení ve videu během schůzky. Vylepšené nahrávání schůzek v týmech umožňuje uživatelům přehrávat nahrané záběry nebo stahovat přepis využívající Microsoft Stream, kde můžete vyhledávat konkrétní klíčová slova.

Kontroly a dodržování IT

Jednou z oblastí, ve které se společnost Microsoft snaží rozlišovat mezi týmy Microsoft, jsou ovládací prvky a zabezpečení správce. Microsoft Teams a Slack šifrují data, zprávy a soubory v tranzitu i v klidu. Vynucují také dvoufaktorové ověřování v rámci celého týmu i celé organizace. Kromě toho vám Microsoft Teams také poskytuje hlubší administrátorské ovládací prvky, když jsou spárovány s Microsoft Office 365 Admin Center.

V Microsoft Office 365 Admin Center mají IT administrátoři celou řadu ovládacích prvků nad týmy Microsoft, včetně možnosti:

• Zapněte nebo vypněte týmy společnosti Microsoft pro celou organizaci
• Vyberte, jak jsou konfigurovány profily uživatelů a co se zobrazí
• Během hovorů a schůzek vypněte sdílení videa a obrazovky
• Určete, zda chcete povolit různé druhy obsahu, včetně animovaných obrázků, memů a nálepek
• Omezte animované obrázky hodnocením obsahu
• Vypněte podporu karet od partnerů společnosti Microsoft nebo aplikací naložených na boku
• Vyberte, zda organizace může pomocí robotů poskytnout pomoc uživatelům nebo integrovat s jinými aplikacemi (to nevypne T-bot v Microsoft Teams)
• Nastavení prioritních oznámení pro průmyslová odvětví, jako je zdravotnictví
• Bezpečně přidávat komentáře a sdílet obrázky pomocí zásad ukládání dat stanovených IT

Pokud jde o dodržování předpisů, jsou týmy Microsoft a Slack kompatibilní s normou ISO 27001, ale společnost Microsoft přidává hromadu dalších certifikátů zabezpečení a dodržování předpisů pro týmy Microsoft, včetně ISO 27018, SSAE16 SOC 1 a SOC 2, HIPAA a EU Model Clauses (EUMC).. Soubory jsou uloženy v Microsoft SharePoint a jsou zálohovány šifrováním Microsoft SharePoint. Poznámky uložené v Microsoft OneNote jsou zálohovány šifrováním Microsoft OneNote. Microsoft Teams také podporuje dodržování Cloud Security Alliance (CSA) a IT oddělení může získat ještě větší funkce správy mobilních zařízení (MDM) povolením integrace Microsoft Intune.

Pracovníci první linie

Jeden velký přírůstek do týmů byl kolem pracovníků první linie. Toto je jedna z oblastí, kterou Slack ve skutečnosti nehrál. Microsoft Teams nyní obsahuje funkce, jako je plánování a správa směn a přizpůsobitelný mobilní zážitek.

Společnost Microsoft investovala více do této fronty napříč Office 365 a Microsoft 365 a týmy nyní mají funkce pouze pro mobilní zařízení, jako je sdílení polohy, inteligentní kamera a nahrávání zvukových a obrazových zpráv a sdílení týmů, jako jsou maloobchodní prodejci, zástupci zákaznických služeb, továrna pracovníci, zdravotnický personál a další pracovníci, kteří jako první zapojí zákazníky, zastupují značku společnosti nebo vidí produkty a služby v akci. Pracovníci obsluhující telefony mohou také v týmech přistupovat k automatickému docházkovému systému Microsoft a ke frontám hovorů.

Pracovníci si mohou přizpůsobit své šablony mobilních aplikací a připnout moduly, které nejčastěji používají, na horní část obrazovky aplikace Teams. V letošním roce se také zavádí několik dalších nástrojů, včetně směn pro manažery a zaměstnance k nastavení rozvrhů směn, a nástroje s názvem Praise pro rozpoznávání spolupracovníků v aplikaci Týmy, kde je každý vidí.

Karty a integrace

Struktura Microsoft Teams založená na kartách umožňuje platformě přinést hlubší integrace s více funkcemi, než jsme viděli v jiných aplikacích pro spolupráci. Adresář aplikací Slack App je stále expanzivnější, ale týmy tuto mezeru uzavírají. Zahájení spolupráce s více než 150 partnery včetně Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike a Zendesk.

Společnost Microsoft nedávno přidala osobní aplikaci Trello (nyní ve vlastnictví Slacka přes Atlassiana), která usnadňuje týmům spolupráci v projektech, seznamech a kartách přímo v rámci týmů Microsoft. Aktuální seznam karet je k dispozici kliknutím na ikonu „+“ na kterémkoli kanálu. Kliknutím na ikonu se třemi tečkami můžete zobrazit seznam konektorů dostupných v týmu Microsoft Teams ( ) vedle názvu kanálu a výběrem „Konektory“, nebo si můžete prohlédnout seznam dostupných aplikací zde.

Stejně jako u Power BI a dalších aplikací společnosti Microsoft se každá integrace zobrazuje jako vlastní karta v konkrétních týmech. Pokud by tým podpory potřeboval přidat integraci Zendesku, klikněte stejným způsobem na „Přidat kartu“ a byli by schopni dynamicky aktualizovat a reagovat na lístky v plnohodnotném uživatelském rozhraní Zendesk z této karty. Dalším integračním partnerem je aplikace pro správu projektů Asana.

Slack a Microsoft Teams se připravují na vyhřívanou soutěž v online prostoru spolupráce. V závodě o přidávání lepších funkcí, kvalitnějších funkcí a vestavěných integrací s širším ekosystémem aplikací bude vítězem podnikových uživatelů žijících v těchto aplikacích. Koneckonců, čím produktivnější můžete být ve své aplikaci pro spolupráci, tím menší je motivace ji opustit.