Video: Cobrança de Multa por Cancelamento (Listopad 2024)
Nákupní vozíky online jsou přeplněným trhem, zejména v období prázdnin. Vzhledem k tomu, že se podniky snaží přežít příliv provozu a vydělat si na živobytí mimo prodej stolních počítačů a mobilních telefonů, všichni velcí hráči nákupního softwaru jsou na pozici, aby z jejich vozů učinili nejatraktivnější a nejefektivnější uživatelský zážitek (UX).
Elektronický obchod se vyvíjí kolem několika výrazných témat, z nichž nejdůležitější je intuitivní a kontextové prostředí aplikace, ve kterém proces procházení a nákupu neztratí žádného uživatele v překladu, bez ohledu na platformu, na které nakupují. To se odehrává několika různými způsoby pro maloobchodníky. Maloobchodní giganti, jako je Walmart, čerpají in-house inovace kolem mobilních funkcí a věrnosti značkám založeným na sociálních sítích, zatímco na druhém konci spektra začínají začínající podniky jako Square a Stripe reengineering způsobů plateb a plateb.
Na vrcholu všeho, co se týká uživatelského rozhraní (UI), je tektonický posun od fyzických kreditních karet a směrem k platebám založeným na smartphonu a komunikaci v blízkém poli (NFC). Jsou zde Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay a podobně. Technologie založená na tapách je pomalu, ale jistě předjíždějící čtečky karet jako preferovaný způsob platby nakupujících.
Hlavní hráči online nákupního košíku si velmi dobře uvědomují, jak se hra mění. Během několika posledních měsíců poskytovatelé softwaru, včetně společností BigCommerce, Ecwid, Shopify, Volusion a X-Cart, zavedli nové aplikace a služby nebo oznámili partnerství a integraci, aby zůstali před křivkou.
Bojiště pro inovace elektronického obchodování
Chcete-li získat představu o tom, jak kolísavý je trh nákupního košíku právě teď, nehledejte nic jiného než Shopify, počáteční IPO v polovině roku 2000 bylo stejně synonymní jako jakékoli jiné s inovativní mentalitou ve vesmíru. Přes výkonný tým plný veteránů z technologického průmyslu a neustálý tok aktualizací produktů se platforma point-of-sale (POS) vrátila na Zemi v posledních měsících po své prvotní nabídce na obloze v květnu.
Akcie Shopify byly nějakou dobu drženy jako rukojmí obchodní blokádou a celkově akcie za poslední týden klesly o 8, 7 procenta, za minulý měsíc o 12, 6 procenta a za poslední tři měsíce o 9 procent. To neznamená, že se společnost potýká s jakýmkoli úsekem - není to - ale skromný sestupný trend ukazuje, jak je těžké zůstat pevně na vrcholu haldy online nákupního košíku. I přes pokles měl Shopify rušný podzim. V září společnost uzavřela partnerství s Amazonem pro plynulejší migraci Amazon Webstores do Shopify prostřednictvím platební brány Amazon. Společnost tento minulý týden následovala novou integrací cloudového účetnictví s Intuit's QuickBooks Online.
Podobným nedávným krokem je štípání Shopify na patách BigCommerce, který se integroval do další populární cloudové účetní služby Xero Standard. Partnerství umožňuje online maloobchodníkům, kteří používají nástroje automatizovaného účetnictví a účetnictví softwaru BigCommerce pro automatizovanou analýzu a zpracování maloobchodních dat rychleji a přesněji.
Služba Shopify není jediným poskytovatelem, který zahájil integraci s Amazonkou. Společnost Volusion, společnost zabývající se nákupem nákupních vozíků zaměřená na malé a střední podniky (SMB), minulý měsíc oznámila vestavěnou podporu Amazon Payments, aby poskytla uživatelům způsob, jak dokončit transakce nákupního košíku, když se přihlásí pomocí svých přihlašovacích údajů k účtu Amazon. Společnost Austin se sídlem v Austinu, která v lednu 2015 podpořila kolo financování ve výši 55 milionů USD, investovala do citlivější mobilní aplikace, do značné snahy o optimalizaci SEO a do věrnosti zákazníků prosazovala hladší zážitek z pokladny umožněný integracemi, jako je Amazon Pay.
Ecwid přijímá podobný směr a spolupracuje se společností Square, aby získal zážitek z nákupního košíku nativním zážitkem z POS navrženým pro intuitivní mobilní platby. Ecwid nyní importuje všechny produkty a katalogy z účtů uživatelů Square a poskytuje uživatelům Ecwid flexibilitu při správě synchronizovaných údajů o produktech, inventáři a prodeji.
Toto téma kolem POS a nově vznikajících platebních technologií se také projevuje v nedávných tahech z jiné trojice softwaru pro online nákupní košík, 3dcart, Magento a X-Cart. 3dcart letos na podzim vydal novou aplikaci POS pro iPad, která synchronizuje veškerý online prodej a aktivitu v cloudu. Aplikace také synchronizuje data offline a pro zaměstnance, kteří zaznamenávají tržby na maloobchodním trhu, přichází se čtečkou karet, snímačem čárových kódů a účtenkou.
Tam, kde 3dcart šel v některých ohledech z cihel, byl X-Cart plně digitální. Společnost spolupracovala s evropskou společností pro digitální platby Coinzone, aby evropským podnikům umožnila přijímat platby bitcoinů. X-Cart se také spojil s Mailchimpem, aby vytvořil intuitivnější cestu uživatele od e-mailového marketingu po proces nákupu v nákupním košíku.
Magento také posílil své softwarové funkce a integroval se s FuturePay, aby zákazníkům dal možnost koupit si produkt hned a zaplatit za něj později, aby přilákal nové zákazníky. Magento také sází v cloudu s novou investicí do infrastruktury Infrastruktura jako služba (IaaS) do řešení založeného na Amazonu Web Services (AWS) pro škálovatelnější a spolehlivější backend pro svou platformu spravovanou spravovanou cloudovou službou ZeroLag.
Když se poskytovatelé nákupního košíku vyzbrojili všemi těmito vydáními a integracemi v cloudové infrastruktuře, účetnictví, POS a mobilních UX, šli do války v Černý pátek a Cyber pondělí. Maloobchodníci se během prázdninového ruchu naučili několik důležitých lekcí o online nakupování, ale, jak bylo řečeno, nejzjevnějším tématem byl zisk.
Podle indexu Adobe Digital Index byl 30. listopadu 2015 největším nákupním dnem online v historii USA, kde bylo online investováno více než 3 miliardy dolarů.
Silný online prodej ve večerních hodinách tlačil Cyber pondělí kolem 3 miliard dolarů na 3, 07 miliardy, což je o 16% více než v loňském roce
- Adobe Digital Index (@AdobeIndex) 1. prosince 2015
Společnost 3dcart uvedla, že během své kybernetické pondělí navštěvovala prostřednictvím své platformy 30, 5 milionu návštěvníků s průměrnou mírou konverze 2, 41 procent. Podle společnosti bylo zpracováno přibližně 756 400 objednávek v celkové výši více než 42 milionů USD s průměrnou hodnotou objednávky 56, 79 USD. Hráči na velkém nákupním košíku se budou i nadále navzájem doplňovat o další aplikace, funkce a integrace, když se vydáme do roku 2016, ale letos se ukázalo, že je tu více než dostatek zisku, který by mohl obejít.
