Video: Комиссия в PayPal, и небольшие изменения при выводе денег в 2020 году (Listopad 2024)
Mobilní prodej je zásadní pro maloobchodníky s elektronickým obchodem a online nákupní vozíky. Výnosy z mobilního provozu a prodeje v posledních letech explodovaly na hlavních maloobchodních webech a na webových trzích, jako je Amazon, a to nejen ve dnech s vysokým provozem, jako je Černý pátek a Cyber pondělí, ale celoročně.
Převod přílivu uživatelů na placené zákazníky vyžaduje nejen hladký a intuitivní zážitek z mobilního prohlížení, ale také jasně definovanou, bezproblémovou mobilní pokladnu. Z tohoto pohledu stále dominuje PayPal. Podle databáze Top 500 internetového maloobchodníka nabízí 72 procent ze 100 největších online prodejců v USA službu PayPal jako možnost platby.
Přestože podle nové zprávy z cloudové platformy Moovweb, která poskytuje podnikům optimalizované mobilní řešení, mají uživatelé chytrých telefonů o 14 procent nižší konverzní poměr prostřednictvím produktu PayPal Express Checkout než zadáním tradičních informací o kreditní kartě. Statistiky pocházejí z analýzy Moovwebu týkající se 2 milionů zobrazení stránek od 750 000 nakupujících chytrých telefonů, kteří cestují prostřednictvím mobilních nákupních zážitků, které společnost vytvořila pro online prodejce.
Podle Moovweb jsou přepočítací koeficienty PayPal nižší, protože v mnoha případech maloobchodníků přidává do procesu více kroků než jej zjednodušuje. Haresh Kumar z Moovwebu hovořil o překážkách, které brání konverzi, včetně problémů s přihlášením nebo nejistoty ohledně toho, zda to platba provedla.
"Když se podíváte na mobil, většina transakcí se stále děje přes mobilní web, ne prostřednictvím aplikací, " řekl Kumar. „PayPal je stále používán převážně častěji u mobilních zákazníků než u jiných online platebních služeb, jako jsou Apple Pay nebo Google Wallet, ale zákazníci mobilních telefonů jsou drsnější a míra opuštění je vyšší.“
Její podstatou je menší problém s PayPal Express Checkout a více s tím, jak jej maloobchodníci implementují pro mobilní telefony. Výzkum Moovwebu se zaměřil pouze na službu PayPal Express Checkout, nikoli na její mobilní aplikace pro Android a iOS, nebo co je důležitější, na novější řešení One Touch pro mobilní platby.
PayPal existuje od roku 1998 a jeho mobilní expresní služba Checkout od roku 2010. Smartphony a zážitky z mobilního prohlížení se v poslední polovině desetiletí drasticky změnily a podle Moovwebu problémy s platbami nebo spletenými zážitky z mobilních pokladen pramení z maloobchodníků stále pohledu na PayPal jako plug-and-play řešení, které nemusí důkladně otestovat.
„Jak PayPal funguje, není dáno, “ řekla Kendra Cook, vedoucí analytička v Moovwebu. „Problém je v tom, že se na to nehledí ve stejném detailu. Maloobchodníci pouze předpokládají, že má pravdu, aniž by brali v úvahu tolik nových problémů. Je mobilní zážitek tak jasný jako na vašem webu? Všechno, co uděláte, aby se váš web složitější přidal latenci a musíte to promyslet a otestovat. “
Výzkum společnosti Moovweb uvádí, že pouze 20 procent mobilních nakupujících se rozhodlo platit přes PayPal za zadávání údajů o kreditní kartě. Služba PayPal vyžaduje, aby uživatelé načíst web PayPal mimo zkušenost s platbou a poté se k němu vrátili. Zpráva uvedla, že při testování se internetoví maloobchodníci častěji soustředí na častější pokladnu kreditní karty a tráví méně času ověřováním toku plateb PayPal kvůli problémům s uživatelskými zkušenostmi a chybám, které někdy vedou k chybám přihlašování, pokladně nebo plateb.
PayPal vydal zprávu společnosti PCMag k této zprávě a poznamenal, že výzkum Moovwebu se zaměřuje pouze na PayPal Express Checkout, nikoli na jeho novější řešení One Touch. PayPal také poukázal na závěr zprávy, že mnoho problémů s PayPal lze vysledovat na straně maloobchodníka.
"Kromě našich tradičních nabídek, jako je PayPal Express Checkout, jsme uvedli One Touch, největší aktualizaci zážitku z online nakupování za více než deset let, " řekl mluvčí PayPal. „One Touch umožňuje používání PayPal rychleji než kdykoli předtím a umožňuje vám odhlásit se z webu z jakéhokoli zařízení, a to jediným dotykem nebo klepnutím. Počáteční zprávy naznačují, že One Touch radikálně vylepšuje převod obchodníků v pokladně a čas odbavuje zákazníky mimo cokoli jinak dostupné na dnešním trhu. “
