Maloobchodníci požadují vaše data: takto je získají

Pokud jste vlastníkem firmy, je důležité vědět, že vaše publikum je klíčové. Jak nejlépe shromažďovat údaje o zákaznících?

Podle Boston Retail Partners používá 37 procent maloobchodníků více personalizovaných služeb jako motivaci k tomu, aby se zákazníci identifikovali, zatímco dalších 37 procent nenabízí vůbec žádné pobídky. Přibližně 30 procent nabízí pobídky založené na produktu (jako například kupujte jednu, získejte jednu zdarma), zatímco ostatní zavírají snadné návraty nebo výměny - pokud se zaregistrujete k účtu.

Čím více o vás maloobchodník ví - od produktů, které jste si zakoupili, po ty, které jste si prohlíželi, oblíbili si nebo vložili do svého košíku na později - tím snáze najdou způsoby, jak získat více svých dolarů. Existuje celé odvětví s produkty, informačními službami a agenturami, jejichž cílem je sladit a provádět většinu anonymního prohlížení na webových stránkách maloobchodníků.

Skutečným klíčem k přiřazení vašich online akcí k offline aktivitám je však znát vaši identitu. Není proto překvapivé, že maloobchodníci jsou ochotni vyzkoušet řadu aktivit, aby vás přiměli přihlásit se, když navštívíte jejich webové stránky nebo používáte mobilní aplikace. A nabízení individualizovanějších služeb jako motivace k tomu často stojí méně než samotné výhody a produktové pobídky.