Přehodnocení výkřiku | john c. dvorak

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII

Před několika lety jsem vyladil ctnosti Yelpu, protože model veřejných recenzí byl sám o sobě kontrolovatelný. Viděli jste, kde byli jiní recenzenti a co se jim líbilo, a pak jste mohli zjistit, zda mají podobné chutě jako vy.

Pokud jste souhlasili s recenzemi jiného uživatele, můžete předpokládat, že jeho doporučení byla platnější než, řekněme, doporučení uživatele, který dal French Laundry jednu osamělou hvězdu, protože místo nebylo veganské.

Nyní měním svou pozici na Yelpu. Nyní důvěřuji pouze recenzím profesionálních kritiků a mávám na „moudrost davu“. Přirozený stav davu není moudrost, je to právě naopak. Vidíte to na fórech a vidíte to ve vláknech komentářů. Vidíte to po celém Yelpu. Existuje něco, co se nazývá rozzlobený mob, ale neexistuje žádný šťastný mob.

V mé oblasti je roztomilý malý bento box kloub zvaný Kyoto. Recenze jsou po celé mapě a mnoho je založeno na skutečnosti, že dáma, která provozuje obchod, je kamenná. To uráží mnoho zákazníků z dingbat. Stěžují si, že se z tohoto důvodu nikdy neusměje a hodnotí restauraci jednou hvězdou.

Zároveň existuje řada Taco Bells s pětihvězdičkovými hodnoceními ne proto, že jídlo je dobré, ale protože obsluha jízdy přes celý den se usmívá jako idiot.

Tato naprostá hloupost však není jediným problémem. Přetížení recenzí znemožňuje kontrolu historie recenzentů. Někteří z nejlepších recenzentů se skrývají pod milionem recenzí. Když se pokusíte zjistit, zda je jejich vkus kompatibilní s vaším, skončíte broděním prostřednictvím recenzí svých bank, jejich podiatrů a zametačů ulic. To je směšné.

A když populární místo má stovky chaotických recenzí, žádné dva recenze nejsou stejné. Sotva můžete uvěřit, že čtete o stejném místě. Mohlo by sahat od „Nejhoršího jídla vůbec a od té doby vonělo jako psí hovno!“ „Úžasné nádherné místo s autentickým a chutným jídlem. Služba byla skvělá a místo bylo velmi čisté.“ Jak to má smysl?

To se ještě umocňuje tím, čemu říkám skluz zpětného hodnocení, což je základní vada systému. Vezměte si například skvělou francouzskou restauraci proslavenou po celém světě skvělým jídlem. Je to drahé a může to být nejlepší místo ve městě. Foodies jdou hned a udělují jim pět hvězdiček.

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII Toto přitahuje pozornost amatérů, kteří nejsou zvyklí na tento špičkový zážitek z jídla a jejichž myšlenka dobrého oběda je v McDonald's. In-N-Out Burger je skutečná pochoutka. V každém případě jsou přitahováni ke zvláštnímu francouzskému místu. Pak to začíná. Zavrčeli, že museli počkat, až se usadí, že porce byly směšně malé a že i když odcházeli, měli hlad. Pomalejší tempo obsluhy nedokázalo udržet svíčku rychlostí jejich projížďky. „Kdo si může toto jídlo dovolit ?? Cítím se roztrhaný, " mohli by napsat, nebo „Za těchto cen bys si myslel, že by někde na místě měli dietu Koks." Bam, bam, bam. Následují recenze s jednou a dvěma hvězdičkami. Než to víte, místo je dole na 3, 5 hvězdičky a Taco Bell za rohem tam sedí u pěti hvězd.

Tento model nefunguje. Pravděpodobně nikdy ne.

ZOBRAZIT VŠECHNY FOTOGRAFIE V GALÉRII