General Electric to udělal. Stejně tak Accenture, Adobe, Medtronic, Microsoft a The Gap. Všichni provedli roční přezkumy výkonu ve prospěch méně formálního postupu pro měření toho, jak si zaměstnanci vedou ve své práci.
Recenze výkonu se řadí hned tam s odpovědí na e-mail a na schůzky jako jeden z nejvíce opovrhovaných prací na pracovišti. Manažeři nenávidí hodnocení výkonu, protože vyžadují čas a peníze - až 35 miliónů dolarů ročně se ztrátou produktivity pro společnost s 10 000 a více zaměstnanci, není-li provedena správně, podle výzkumné společnosti CEB pro výzkum. Zaměstnanci nenávidí recenze výkonu, protože manažeři často nedokážou vzpomenout na výsledky přímé zprávy po posledních několika měsících. Rovněž nenávidí recenze, protože špatný by mohl zvýšit šanci na povýšení nebo povýšení, nebo být jejich lístkem ven.
Společnosti zaměřené na budoucnost začínají vidět světlo. Podle CEB dnes přibližně 6 procent společností z žebříčku Fortune 500 přepracovalo, jak měří výkonnost zaměstnanců mimo roční kontroly. Jak ostatní následují své vedoucí postavení, ovlivňuje to software, který používají k udržování přehledů o výkonu.
Ve špatných dávných dobách se společnosti spoléhaly na software pro správu výkonu, aby zamezily zaměstnancům proti sobě. Podle legendárního gurua pro správu Jacka Welcha použil GE takový systém k tomu, aby „podřadil a vytrhl“ nedokončené osoby. Microsoft také používal stack stacking až do roku 2012, kdy článek Vanity Fair podrobně popisoval, jak destruktivní byl pro firemní kulturu a jak „vyhnal nespočetné počty zaměstnanců“. Technický gigant ukončil praxi následující rok. Nedávno bývalý zaměstnanec žaloval společnost Yahoo za diskriminační praktiky a tvrdil, že manažeři na vyšší úrovni rutinně manipulovali hodnocení zaměstnanců, aby ospravedlnili propouštění lidí, aniž by k tomu měli jen důvod, aby dosáhli finančních cílů.
Prodejci lidských technologií přizpůsobili předchozí preference společností tím, že nabízejí software pro správu výkonu založený na hodnocení, buď jako samostatné služby nebo moduly v sadách pro správu lidských zdrojů. Některý software pro správu výkonu založený na cloudu je stále silně založen na číslech nebo hodnocení, včetně služeb od dodavatelů, jako jsou Kronos a SuccessFactors.
Pokud se vaše společnost vzdaluje od každoročních recenzí na základě hodnocení, nemusí tento druh softwaru pro správu výkonu vyhovovat vašim potřebám. Nebo by váš tým lidských zdrojů mohl být schopen znovu nakonfigurovat to, co aktuálně používáte, aby odrážel nový způsob zpracování recenzí.
Přepracování recenzí
Zde je sedm věcí, které společnosti mohou udělat, aby vylepšily recenze zaměstnanců a jak může software pro správu výkonu pomoci.
1. Naplánujte více odbavení: Velký rozdíl je zde frekvence. Ve společnostech, které přešly na méně formální kontrolní proces, manažeři a přímé zprávy hovoří o výkonu jednou za čtvrtletí, měsíc, týden nebo dokonce jednou denně. Jiní plánují odbavení, aby se časově shodovalo se začátkem nebo koncem velkých projektů nebo úkolů. Check-in nemusí být dlouhý; někteří šéfové plánují schůzky na oběd nebo kávu. Většina softwarových řešení pro správu výkonu má kalendáře pro plánování schůzek a zasílání upomínek předem.
2. Zjednodušte měření: Některé organizace analyzovaly kritéria, která používají k hodnocení zaměstnanců, na několik jednoduchých otázek, například: „Jaké jsou některé věci, které dělám dobře?“ a „Jak bych se mohl zlepšit?“ Dodavatelé, jako je BambooHR - volba editorů PCMag.com - nabízejí kritéria pro snížení výkonu.
3. Usnadněte komunikaci: GE před deseti lety zrušila svůj systém „hodnosti a trhnutí“. V roce 2015 společnost zahájila pilotní aplikaci s názvem (pro „vývoj výkonu v GE“) podle Quartze. Tato aplikace umožňuje manažerům GE uchovávat poznámky o odhlášeních zaměstnanců, a to buď zadáním, fotografováním poznámkového bloku, nebo prostřednictvím hlasových záznamů, podle článku.
4. Go Mobile: Stále více firemních personálních oddělení sleduje vedení GE a zavádí funkce správy lidských zdrojů do mobilních aplikací. Podle Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) se uklánějí k tomu, že mobilní účty představují polovinu času, který lidé tráví online. Podle Josh Bersina, hlavního ředitele a analytika lidských zdrojů v Bersinu od společnosti Deloitte pravděpodobně průlomové oblasti pro mobilní aplikace HR v letošním roce pravděpodobně přinesou zpětná vazba a kontrola výkonu zaměstnanců. Drtivá většina dodavatelů softwaru pro správu výkonu nabízí aplikace pro Android a iOS s alespoň některými funkcemi svých webových služeb. Ostatní dodavatelé nabízejí webové služby, které reagují na mobilní zařízení.
5. Vytvořte kulturu veřejné pochvaly: Soubory řízení lidských zdrojů od dodavatelů, jako jsou Fairsail a Namely, zahrnují veřejné zpravodajské kanály ve stylu Facebook, které dávají zaměstnancům a manažerům šanci veřejně uznat spolupracovníky za jejich úspěchy. Zástupce, personální software určený pro správu směnových pracovníků, má vedoucí funkce žurnálu, který mohou použít k rozpoznávání zaměstnanců nebo týmů soukromě nebo v rámci veřejné zprávy o softwaru. Manažeři se mohou připravit na měsíční nebo čtvrtletní přezkoumání zaměstnance přečtením všech soukromých a veřejných komentářů, které osoba nashromáždila.
6. Train Manager: Nové procesy řízení výkonu nebudou fungovat bez buy-inu manažera. „K podpoře technologie potřebujete koučování a řízení změn, abyste mohli řídit chování a dynamiku týmů, abyste dosáhli požadovaného výkonu, “ říká Heidi Spirgi, senior viceprezident pro produkty a technologie ve společnosti TMBC (která prodává software pro správu výkonu s názvem StandOut)..
7. Zahrňte zapojení zaměstnanců, rozvoj kariéry a dlouhodobé plánování: Kromě diskuse o krátkodobých cílech můžete pravidelně hovořit o dlouhodobých cílech zaměstnanců a školení, které tam budou potřebovat, k pravidelným check-inům. Dlouhodobé myšlení je dobré pro všechny, protože by to mohlo vést k tomu, aby zaměstnanci byli šťastnější a více se zapojili do své práce (a pravděpodobněji se drželi). A může to pomoci při plánování nástupnictví společnosti. Novější dodavatelé HR technologií, jako jsou BetterWorks, Impraise, Reflektive a TMBC, mají integrované aspekty zapojení zaměstnanců, školení a dlouhodobého plánování do svých příslušných služeb správy výkonu.
