Průvodce přežitím sezóny malých pracovních dnů

Největší prázdninový víkend v roce je téměř na nás. Začátek čtvrtek před černým pátkem (a zdánlivě začíná dříve každý rok) a protahování se v sobotu Small Business Sobota a Cyber ​​pondělí, je tento 4-5denní úsek komerčním rukavice, které může udělat nebo zlomit malý pro středně velké obchodní rok (SMB). Kombinace online nakupujících a osobní pěší dopravy představuje obrovskou příležitost pro obchodní úspěch, protože správné obchody a marketingové strategie zajišťují, aby vaše firma plně využila špičku.

To znamená, že prázdninová sezóna je také dlouhá cesta pro podnikání, která se táhne koncem prosince. Příliv nakupujících online i osobně představuje spoustu logistických výzev, za které je třeba odpovídat - od sledování inventárních aktiv až po zajištění a zajištění hladkých transakcí v místě prodeje (POS).

Tam, kde maloobchodní obři jako Walmarts světa mají celou divizi věnovanou inovacím v oblasti maloobchodu, malé a střední podniky opouštějí malé týmy nebo dokonce jen jediný majitel, který se potýká nejen s tím, jak zvládnout prázdninové spěch, ale jak získat dostatečný zisk k tomu, aby mohl obchodovat prostřednictvím pomalejší zimní měsíce.

V roce 2017 plánuje Národní maloobchodní federace (NRF) v listopadu a prosinci maloobchodní maloobchodní tržby o 3, 6 až 4 procenta, což představuje celkem 678, 75 miliard USD na 682 miliard USD, což představuje nárůst oproti 655, 8 miliardám v loňském roce. V loňském roce, téměř šest z 10 Američanů, nebo odhadem 137, 4 milionů lidí plánuje nakupovat během víkendu díkůvzdání v obchodě a online. Podle NRF jsou nejaktivnějšími demografickými údaji zákazníci z oblasti tisíciletí, přičemž v tomto období plánuje nakupovat osm z 10 tisíciletí. Američtí spotřebitelé plánovali v letošním roce strávit průměrně 935, 58 $ během prázdninové nákupní sezóny, podle průzkumu společnosti NRF, který provedla průzkumná společnost Prosper Insights ((NRF zatím nezveřejnila údaje z letošního průzkumu). Podle výsledků průzkumu 74 procent zákazníků plánuje nakupovat v černý pátek, zatímco 46, 7 procenta plánuje nákup v sobotu Small Business.

Google se také letos zapojuje do akce a poskytuje několik údajů o tom, jak se mění nákupní prostředí. Podle údajů Google se smartphony stávají centrem nejen pro mobilní nakupování, ale také jako klíčový marketingový a interakční nástroj pro řízení maloobchodu s maltou. Google uvádí, že nakupující navštěvují obchody s větším záměrem a že mobilní vyhledávání výrazu „kde koupit“ v posledních dvou letech vzrostla o více než 85 procent, spolu s vrcholem nákupních špiček na poslední chvíli s provozem vyhledávání v hodinách před černým pátkem. Infographic vyhledávacího gigantu (níže) také poskytuje cenné informace o mobilních nákupech.

Kredit: Mysli s Google. Kliknutím na obrázek zobrazíte celý infographic.

Kontrolní seznam maloobchodu pro malé firmy

Výzkumní pracovníci v oblasti vybavení malých podniků a úvěrové společnosti Balboa Capital navrhli infographic, který zahrnuje strategický kontrolní seznam, seznam nápadů na e-mailový marketing a výzkum trendů prodeje a nákupních zvyklostí, které malým a středním podnikům pomohou zaměřit se na nejdůležitější prodejní období roku. Balboa Capital agregoval statistiky z NRF, amerického obchodního oddělení, RetailNext, eMarketeru, průzkumu elektronického obchodu společnosti Bronto Software a indexu spotřebitelských indexů Konferenční rady, aby zmapoval trendy nákupů na dovolenou, na které by si malé a střední podniky měly uvědomit.

První věcí, kterou by malé a střední podniky měly udělat, je vytvořit kontrolní seznam, který zajistí připravenost na dovolenou na všech frontách - od skladu a výkladní skříně až po webovou stránku. Balboa Capital doporučuje několik zdravých rozumných tipů, jako je inventarizace zásob, najímání zaměstnanců na částečný úvazek za měsíc a testování vašich webových stránek na velké zatížení uživatelů na stolních i mobilních zařízeních, aby bylo zajištěno, že zvládne dopravní špičky a černý pátek a Cyber ​​pondělí a prodloužené dopravní zatížení během měsíce. Investice do nástroje pro monitorování webových stránek je v tomto ohledu užitečná strategie.

Carla Freberg, manažerka prodeje společnosti Balboa Capital, také uvedla, že malé a střední podniky by měly nabízet bezplatnou nebo zlevněnou dopravu a využívat propagace a pobídky k vydělávání kupujících, kteří hledají výhodné obchody, když nakupují dárky pro rodinné příslušníky, přátele a spolupracovníky. „Natažení dolaru za dovolenou je jedním z cílů většiny nakupujících, “ řekl Freberg.

„Prodloužení pracovní doby má smysl, protože pomáhá malým a středním podnikům soutěžit, i když v menším měřítku, s velkými a středními maloobchodníky a restauracemi. Slavnostní výzdoba vytváří zábavnou atmosféru prázdnin ve všech typech malých podniků a může zákazníky udržet šťastnými a svátek nakupování, což může pomoci, aby pokladna zazvoní."

Vaše dovolená a marketingová strategie prodeje by také měla zohlednit měnící se chování spotřebitelů v obchodě, například rostoucí posun směrem k mobilnímu nakupování. Freberg spustil několik marketingových nápadů pro malé podniky, aby podpořily prodej prázdnin využitím online (a někdy i analogové) technologie, kterou měli k dispozici.

1. Spusťte soutěž v sociálních médiích

"Jedná se o nákladově efektivní způsob, jak během prázdnin komunikovat se zákazníky a vyhlídkami, " řekl Freberg. „Například se může SMB rozhodnout rozdat dárkové certifikáty šťastným následovníkům, kteří zveřejňují nejlepší obrázky na téma dovolená pomocí sociálních médií, které mají něco podobného produktu nebo službě SMB.“

2. Propagujte sváteční prodej online

„Webové stránky a sociální sítě SMB by měly v listopadu a prosinci propagovat prázdninové prodeje, aby zvýšily povědomí, “ uvedl Freberg. "Nakupující uvidí nespočet obchodů online, takže si SMB nemohou dovolit, aby to neudělaly."

3. Reklama s platbou za proklik (PPC)

Vytvářejte malé reklamy, které propagují vaše speciální nabídky a umístí je do vyhledávačů. Při každém kliknutí na reklamy vám bude účtována stanovená cena. Když uživatelé kliknou na váš PPC, budou přesměrováni na příslušnou stránku na vašem webu. Balboa Capital doporučuje, aby vaše firma zadávala PPC reklamu nezávislému webovému specialistovi nebo společnosti pro optimalizaci vyhledávacích strojů.

4. Pošlete e-maily s tématem dovolené

"Řiďte se pravidly CAN-SPAM pro komerční zasílání e-mailů a posílejte e-maily s tématem dovolené, které vyzývají zákazníky a potenciální zákazníky, aby využili speciální nabídky a prázdniny, " řekl Freberg. „Malé a střední podniky, které používají e-mailový marketing, musí příjemcům poskytnout možnost zastavit příjem e-mailů, a proto by se měly poradit s e-mailovou marketingovou společností nebo malou reklamní agenturou, aby zajistily používání osvědčených postupů.“

5. Hostujte událost Holiday Kick-Off

"Malé a střední podniky všech typů mohou začít svátky stylově s událostí, která přitahuje zákazníky z jejich místní komunity, " řekl Freberg. "Může to zahrnovat sváteční výzdobu a značení, živou hudbu, místní tiskovou zprávu a propagaci dovolené nebo slevu pro účastníky."

6. Zdarma dárek s nákupem

"Většina maloobchodníků s velkým boxem nabízí během prázdnin agresivní propagační akce, aby lákali zákazníky, a malé a střední podniky to mohou udělat i bez rozbití banky, " řekl Freberg. „Nabízení dárku zdarma s nákupem může pomoci řídit prodej konkrétních položek a zároveň poskytnout příjemnou motivaci zákazníkům. Dobrou strategií je nabídnout dárek zdarma s nákupem, který pracuje s produktem, který se kupuje. Například sada vrtáků může být bezplatný dárek s nákupem špičkové vrtačky. “

Podívejte se na aktivní maloobchodní a marketingové strategie Národní maloobchodní federace pro rok 2017, kde najdete aktivnější maloobchodní a marketingové strategie, které vašemu podnikání pomohou maximalizovat zisk z nakupování na prázdninách.