Video: Dot Dot Dot | Single by 30 | Ep 2 (Listopad 2024)
Začátek roku přímo z pohledu IT znamená přinést do chaosu co nejvíce objednávek. Týdny mezi Vánocemi a Novoročními roky bývají z hlediska požadavků na pomoc v oblasti IT, nasazení a dalších náhodných úkolů správy nevyhovující. Většina z ledna následuje, protože zbytek organizace se vrací z prázdnin a pomalu buduje dynamiku. Tyto týdny jsou užitečné pro manažery IT, kteří potřebují čas na to, aby své domy postavili tak, aby poskytovali pevný technologický základ pro zbytek roku. Následuje šest klíčových kroků, které by měli IT manažeři podniknout co nejdříve v roce 2016.
1. Naplánujte obnovení hardwarového pronájmu
Doufejme, že jste udržovali přesný protokol hardwarového auditu, který pokrývá veškerou vaši infrastrukturu na místě, včetně nejen počítačů a notebooků, ale také síťového hardwaru, tiskáren a neustále se rozšiřující kategorie mobilních zařízení. Kdo má co; kde se nachází; základní identifikační informace, jako jsou sériová čísla, a co je nejdůležitější, data obnovení pronájmu. Poznamenejte si, jaký hardware bude letos a kdy obnovovat, a nezapomeňte to zohlednit ve svých projektových plánech. Věnujte zvláštní pozornost tomu, jaká mobilní zařízení používají vaši zaměstnanci, protože čím dál více lidí používá k práci osobní mobilní zařízení (což může nést zbytečnou platební břemeno a bezpečnostní rizika).
2. Proveďte důkladný audit softwarových licencí
Pokud jste v loňském roce dodrželi správný postup, měli byste již provést softwarový audit. Ale v případě, že jste to neudělali, rozhodně nechcete tento krok přeskočit.
Stejně jako ve vašem hardwarovém auditu však zjistíte, že uživatelé si také ve svých softwarových portfoliích vybírají osobní rozhodnutí. Podobně jako zaměstnanci používající osobní zařízení k práci, mnozí také používají své vlastní cloudové služby. To se může stát, protože se jeden uživatel rozhodne zaregistrovat konkrétní službu nebo dokonce celý tým zavádí cloudovou službu mezi sebou.
Tyto služby jsou často placeny prostřednictvím opakujících se poplatků přiřazených k osobním nebo podnikovým kreditním kartám a účetnictví může mít potíže s tím, kdo za co zaplatí. To je pro ně špatná zpráva, ale může vás také kousnout během rozpočtu na IT, takže se k tomu v co největší možné míře dopředu. Tento trend může také způsobit velké bolesti hlavy z hlediska bezpečnosti, protože mnoho tzv. Cloudových služeb ve skutečnosti nutí uživatele ke stažení modulů na straně klienta, které nutně přeskočí váš obvyklý testovací proces. Pokud nevíte, co běží na zařízeních vašich uživatelů, nemůžete je adekvátně chránit.
V tradičnějším smyslu se ujistěte, že váš softwarový audit pokrývá také obvyklé základny, což znamená přesné posouzení toho, jaký software je nainstalován, kde je spuštěn, kdo má přístup versus kdo má licence a kdy tyto licence vyprší. Zvláštní pozornost věnujte bezpečnostnímu softwaru - tři příklady jsou antivirový program, virtuální privátní sítě (VPN) a šifrování.
3. Trpíte tímto bezpečnostním auditem
Jistě, audity IT bezpečnosti jsou jen o něco příjemnější než návštěva IRS, ale dobrá zpráva je, že jsou naprosto kritické a vysoce specializované. To znamená, že máte skvělý důvod pro najmutí konzultanta, který vám tento proces zasáhne. Ale ať už to děláte vy nebo někdo z externích odborníků, ujistěte se, že jsou podrobně popsány následující položky:
Přidejte audity - Proveďte proces do údajů o auditu hardwaru a softwaru.
Analýza ochrany identity - jak kontrolujete přístup k podnikovým IT prostředkům a datům v místě i v cloudu.
Analýza zabezpečení cloudu - Samostatně analyzujte všechny vaše cloudové operace, ať už jde o několik koncertů mimo úložiště nebo o plnohodnotnou aplikaci Software-as-a-Service (SaaS), která provozuje klíčový obchodní proces.
Analýza dat a analýza obnovy po havárii (DR) - Jak se loňské řešení vyřešilo a vyskytly se v tomto roce slabá místa nebo nepředvídané scénáře?
Celková auditní analýza - Nemůžete to dát žádnému konzultantovi; použijte zprávu o bezpečnostním auditu k posouzení úrovně vaší bezpečnosti provozu IT a zjistěte nejen, kde je třeba provést vylepšení, ale také, kde můžete ušetřit peníze pomocí různých bezpečnostních řešení nebo taktik.
4. Naučte se své obchodní procesy
V malé společnosti to lze provést na několika sezeních jeden na jednoho. Ve středně velké společnosti budete pravděpodobně mít šanci na vydání několika obědů. Název hry je „Jak to vlastně funguje?“ Cílem je nejprve identifikovat, jaké klíčové procesy ve vaší firmě fungují (což znamená, že umožňují vydělávat peníze a fungovat) a kdo tyto procesy řídí nebo vlastní. Pak si s těmi lidmi udělejte čas na obličej a nechte je, aby vás podrobně seznámili s tím, jak tyto procesy probíhají; co je opravdu důležité, aby se to stalo; jaké nástroje se dnes používají k provedení této práce; a co by tito lidé chtěli vidět, přání by se stalo, nebo prostě chtěli jen trápit.
Pouze s touto informací můžete opravdu přidat hodnotu. Vaše odbornost neznamená jen vědět, co se děje v technologii; dokáže kreativně aplikovat technologii, aby tyto procesy vydělávání peněz proběhly rychleji, levněji nebo konkurenceschopněji. Pouze tehdy, když opravdu víte, jak věci fungují, můžete tuto práci dělat efektivně, dokonce snadno. Vezměte tedy nějaký čas mimo obrazovku a seznamte se se svými spolupracovníky. Budete překvapeni, jak jsou rádi, že mají tyto rozhovory a kolik vaše interní zásoby mohou v důsledku vzrůst.
5. Promluvte si s marketingem
IT a marketing jsou obvykle dvě oddělení, která nemají nic společného s sebou, kromě povrchových interakcí. Ale díky vzplanutí kolem marketingu sociálních médií hraje technologie stále důležitější roli v celkovém marketingovém plánu vaší společnosti. Takže po začátku roku může chat po zbytek roku platit velké dividendy. Klíčové věci, které bude marketing pravděpodobně chtít diskutovat, zahrnují:
Správa přítomnosti online a sociálních médií - Mnoho marketingových oddělení nemá ponětí o úrovni sofistikovanosti, kterou mají k dispozici, pokud jde o správu online marketingových kampaní; přidáním své odborné znalosti zde můžete okamžitě vytvořit celoroční technologický plán pro obě strany.
Shromažďování a ukládání dat - Lidé marketingu mají tendenci požadovat vše s úmyslem zjistit, jak je později použít. To by bylo v pořádku, kdyby toto „všechno“ nezahrnovalo také potenciální petabajty údajů o webu, transakcích a sledování zákazníků. Pochopení toho, co tito lidé shromažďují dnes a co se chystají shromáždit zítra, může diktovat vaši strategii ukládání dat na celý rok.
Analýza dat - Pokud vaši administrátoři databází (DBA) dosud odpovídali na otázky business intelligence (BI), připravte se na změnu. S výrazným nárůstem v shromažďování dat přijde stejné zvýšení těžby, že data pro hodnotu. Načíst to na ramena jednoho nebo dvou přepracovaných DBA je pravděpodobně chyba. Místo toho se podívejte, zda samoobslužné nástroje business intelligence (BI) (například Microsoft Power BI nebo Tableau Desktop) mohou vaší organizaci pomoci. Promluvte si s marketingem, financemi a dalšími datově náročnými odděleními o tom, jaké informace hledají, a pak zjistěte, zda můžete nasadit nástroje, které jim umožní kopat tyto nugety samy.
6. Přejít na plánování
Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků, máte nyní přesnou představu o tom, jakou technologii vaše společnost používá, jak se používá a kolik to stojí. Máte také dobrý výhled do děr, které tuto situaci děrují - kde platíte příliš mnoho; kde jsou potenciální bezpečnostní rizika; co bude třeba tento rok aktualizovat nebo aktualizovat, a další.
Pomocí těchto zjištění můžete začít mapovat váš IT rok. Musíte zjistit, kolik projektů může vaše oddělení zvládnout nad těmi, které se musí stát (například obnovení licence, nové zavedení hardwaru kvůli obnově nájemného apod.). Plánování přidané hodnoty můžete zahájit až poté, co zmapujete tyto nepovinné projekty.
Když se však dostanete do této fáze, musíte podniknout několik klíčových kroků:
Potkali jste se s vedoucími procesů v první linii; nyní se setkáváme s vrchním vedením. Lidé v první linii vám poskytli vhled do toho, jak věci fungují a kde vám mohou pomoci, ale perspektivu velkého obrazu vám může poskytnout pouze vrcholový management. Potřebujete oba perspektivy, abyste přišli s účinným technologickým plánem.
Pracujte na „prodeji“ projektů, než trávíte čas hodnocením a testováním. Zjištění, které nástroje budou ve vaší organizaci fungovat nejlépe, může být únavný a časově náročný úkol. Neužívejte to, dokud nedostanete buy-in od front-line zúčastněných stran a vrcholového managementu. Jinými slovy, prodejte svůj nápad na projekt lidem, kteří budou mít prospěch před tím, než na ně utratíte jakékoli významné pracovní hodiny.
Při prodeji projektů se nezaměřujte pouze na úspory nákladů. Mnoho IT manažerů se standardně snaží najít levnější řešení bez ohledu na to, jaké nástroje se dnes používají. Někdy je to dobrý úhel - zejména pro věci, jako je mobilní volání a datové plány. U softwaru zaměřeného na úkoly a cloudových služeb je však lepší hrát se zaměřením na zvýšenou funkčnost. Připravte ukázky navrhovaných řešení pro zúčastněné strany, aby jim umožnily zjistit, co pro ně váš plán může udělat, a získáte mnohem více pozornosti než s tou nejúžasnější rozpočtovou tabulkou.
Nepřehánějte to. Jakmile budete mít pozornost vrcholového managementu a buy-in od zúčastněných stran procesu, je snadné se nechat unést hybností a vzrušení. To může vést k příliš slibným výsledkům, což zase vede k selhání projektu a závislosti. Při plánování projektu buďte velmi opatrní. Poskytujte vyrovnávací paměť nejen z hlediska času, ale také z hlediska rozpočtu, v případě, že potřebujete najmout externí pomoc, abyste něco včas dokončili. Nezapomeňte, že IT musí také reagovat na nepředvídané situace, proto je důležité zajistit, aby se vám zítra dalo nasadit a přitom efektivně řešit dnešek.