Video: The winning pitch at MIT Global Startup Workshop (Listopad 2024)
Pacienti tradičně nemají moc co říci v tom, co platí za lékařské výkony. Poskytovatelé pojištění a lékařské praktiky nastavili trh. Lékaři vám dají cenu a vaše pojištění vám buď ponechá spoluúčast, nebo z vašeho odpočitatelného vezme kus.
„Pacienti často bojují s placením svých účtů a sjednáváním poplatků, přestože mají zdravotní pojištění, a kvůli nedostatečné transparentnosti cen a vyšším nákladům mimo kapsu, nevědí, co zaplatí. pacient převzít kontrolu nad svými výdaji na zdravotní péči, “uvedl Dr. Vish Banthia, spoluzakladatel, generální ředitel a generální ředitel (CMO) ve společnosti ZendyHealth. „Model ceny podle vlastního jména vám umožňuje zvolit postup, kdy a kde chcete, za cenu, kterou si můžete dovolit. A využíváme přebytečnou kapacitu, kterou musí i ti nejlepší poskytovatelé řešit rostoucí režijní náklady na prázdné schůzky, což by mohlo znamenat úsporu tisíců dolarů za praxi. ““
Proč to funguje pro firmy
Přínos pro spotřebitele je jasný. Web poskytuje uživatelům samoobslužnou kontrolu nad výběrem a cenou, díky čemuž si rezervace zdravotních služeb připadají jako nákupy letů nebo hotelových pokojů. ZendyHealth by však pro poskytovatele, který uvádí své služby, nefungoval bez vlastní hodnoty.
Banthia, chirurg s dvojitou certifikací, který měl vlastní praxi více než 10 let, vysvětlil cenovou nabídku pro podniky. Po ověření v síti ZendyHealth's (Provider Network) zdarma si podniky vyberou, které nabídky budou přijímat a vyplňovat lastminute své plány. Odtamtud tyto postupy získávají hotovost přímo prostřednictvím webu, vyhýbají se pojišťovacím společnostem, opožděným platbám a dalším problémům týkajícím se sbírek v místě služby (PoS) - strategie sběru plateb PoS zdravotnického odvětví, která se má vypořádat se změnami způsobenými úhradami pojistného zákonem o dostupné péči.
"Nejde jen o vyplnění zrušení na poslední chvíli, ale pro tyto podniky jde o vyplnění této nadbytečné kapacity pacienty, kteří platí peníze, " řekl Dr. Banthia. „Tato hotovost zlepšuje hotovostní inkaso, což je problém pro mnoho, mnoho poskytovatelů nyní vzhledem ke změnám ve zdravotnictví kolem vyšších odpočtů.“
Společnost Dossier
Název: ZendyHealth
Založeno: 2014
Zakladatelé: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Výkonný tým: Dr. Banthia-CEO a generální ředitel; Roumen Antonov, PhD-CTO
HQ: Los Angeles, CA
Co dělají: Tržní trh pro zdravotnictví
Co to znamená: Spotřebitelé uvádějí svou vlastní cenu za lékařské, stomatologické a kosmetické procedury
Obchodní model: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Aktuální stav: Responzivní webová stránka pro mobilní zařízení je aktivní
Aktuální financování: 250 000 $ samofinancované počáteční financování; $ 1 milion angel kolo
Očekávané spuštění mobilní aplikace: aplikace pro Android a iOS budou na jaře 2016
Další kroky: Rozbalte poskytovatele a seznam procedur; Financování série A
Uvnitř platformy
ZendyHealth vyrostl z problémů, které Dr. Banthia pozoroval a prožíval, a to jak na straně pacienta, tak na straně poskytovatele, při provádění své praxe. Před založením startupu a spuštěním webu pilotoval myšlenku nabízení na otevřených automatech na jmenování ve svých vlastních kancelářích. Společnost začala jako ZendyBeauty se zaměřením na kosmetické procedury a v dubnu 2015 oznámila své rebranding společnosti ZendyHealth rozšířením o lékařské a stomatologické výkony.
Na straně pacienta vám desktopové a citlivé mobilní webové stránky ZendyHealth poskytují hladký uživatelský dojem (UX). Na domovské stránce můžete začít okamžitě výběrem postupu z rozbalovací nabídky a zadáním PSČ v nástroji pro výběr ceny, nebo kliknutím zobrazíte všechny dostupné postupy na ZendyHealth Marketplace (rozdělené na Zdravotní, zubní) a kategorie krásy). Lékaři, nemocnice a pacienti také pomáhají určovat, jaké postupy se přidávají na trh, který neustále roste. Druhým způsobem procházení je seznam poskytovatelů, adresář lékařských a praktických profilů, které lze vyhledávat podle PSČ, kategorie nebo specifického postupu.
Jakmile vyberete postup ve vaší oblasti, nástroj Vybrat cenu vyplní formulář v závislosti na zvoleném postupu. Například pro MRI uživatelé zadávají lékařské informace, jako je typ skenování a pro kterou část těla jsou, vyberte upřednostňované datum a flexibilitu a poté nabídnou proceduru. ZendyHealth obsahuje posuvné měřítko v nástroji, které vám ukáže, jaká je průměrná cena za proceduru. Po zadání nabídky získáte nízkou, střední nebo vysokou šanci na přijetí. Po zadání nabídky obdržíte potvrzovací e-mail a odtud vás poskytovatel přímo kontaktuje, aby naplánoval přijaté schůzky.
Z obchodního hlediska je první věcí, kterou musí lékařská, zubní nebo kosmetická praxe udělat, registrace jako certifikovaný poskytovatel. Neexistuje žádný poplatek za registraci ani členský poplatek, ale ZendyHealth před tím, než je uvede v síti poskytovatelů, podrobí každého potenciálního člena procesem ověření.
"Na rozdíl od platforem, kde můžete platit model předplatného a být uveden jako lékař, ověřujeme přihlašovací údaje k ověření a rozhodneme se, zda do sítě přijmeme poskytovatele, " řekl Dr. Banthia. „Díváme se na kombinaci licencí, ať už mají oprávnění v nemocnici, a díváme se na komerční a průmyslové revizní platformy, aby přišli s průměrným skóre, které zajistí vysoce kvalitní poskytovatele členů.“
Z portálu poskytovatele uvidí uživatelé všechny nabídky procedur v jejich oznamovacích centrech a odtud mohou spravovat a plánovat schůzky. Neexistují žádné možnosti integrace ani rozhraní pro programování aplikací (API), která by zapojila ZendyHealth do systémů back-end plánování poskytovatelů nebo systémů řízení vztahů se zákazníky ve zdravotnictví (CRM), ale je to něco, co startup zkoumá.
Vývoj funkcí ZendyHealth je zaměřen převážně na to, aby byl UX intuitivnější. Vývojáři vylepšují platformu tak, aby vyhovovala způsobu, jakým pacienti preferují procházení a knihu, a poskytovala poskytovatelům větší kontrolu nad jejich nabídkou. V potrubí funkcí je to, co Dr. Banthia popsal jako „toky uživatelů pro pacienty, kteří jsou nepohodlní s nabídkovým řízením“, a funkce pro poskytovatele, kteří nechtějí slevu na své ceny. Přesto řekl, že ZendyHealth si je vědoma toho, že nerozšiřuje své počáteční spouštěcí zdroje příliš tenké na vývoj funkcí.
„Snažíme se vytvořit platformu, která bude bezproblémová, “ řekl Dr. Banthia. „K integraci nepotřebujete webináře nebo výukové programy ani software ke stažení. Je to intuitivní a snadno použitelné. Poskytovatelé jsou zaneprázdněni; nemají čas projít hodinami tutoriálů pro přidanou službu, která je mimo jejich odbornost v oblasti.“
Mobilní aplikace ZendyHealth pro Android a iOS je také funkční. Spuštění aplikace je naplánováno na příští dva měsíce a bude zahrnovat zkušenosti s pacienty i poskytovateli.
Členění podnikatelského plánu
Dr. Banthia vložil své vlastní peníze na počáteční spuštění ZendyHealth a spuštění od té doby zvýšilo počáteční investici do andělů ve výši 1 milionu USD při ocenění 5 milionů dolarů, které zahrnuje jednotlivé investory a zdravotnické profesionály. Odtamtud byl ZendyHealth přijat do 500 akcelerátorů Startups a do StartX Med, medicínsky zaměřeného programu akcelerátorů spuštění Stanford University. Společnost bude brzy hledat kolo financování řady A, potenciálně od urychlovačů, stejně jako od tradičních společností rizikového kapitálu (VC).
Společnost ZendyHealth se rozšířila na seznam poskytovatelů ve většině velkých měst a oblastí metra v USA, ale Dr. Banthia uvedla, že růst seznamů poskytovatelů se objevil organicky. Startup má stále jen několik zaměstnanců - vedoucích pracovníků a týmu vývojářů - a většinu svého marketingového a akvizičního úsilí věnoval viditelnosti zákazníků prostřednictvím reklamy a partnerství, s novou vlnou partnerství na obzoru se skupinami nemocnic, které mají zvýšit růst a povědomí zákazníků.
Pokud jde o strategie zpeněžení, ZendyHealth to stále vymýšlí. Uvedení do provozu funguje na základě modelu freemium, kde na straně zákazníka nikdy nevzniknou žádné náklady, ale začínají zkoumat a implementovat další prémiové funkce na straně podniku. V některých geografických oblastech platforma sleduje „míru přijetí“, což je částka převzatá z hodnoty nabídky. Dr. Banthia uvedl, že uvedení do provozu dokonce hraje s myšlenkou prémiové nabídky pro certifikované poskytovatele platit za výhradní geografické území při přijímání nabídek na konkrétní postupy.
"Existují příležitosti pro mnoho různých toků příjmů, protože víme, že nabízíme poskytovatelům spoustu hodnoty. Vyvíjejí mnoho dalších obchodů od pacientů, které by jinak nikdy nedostali, " řekl Dr. Banthia.
Z hlediska trhu poskytuje ZendyHealth jedinečnou platformu. Existují i jiná digitální zdravotnická tržiště, jako například Healthcare Bluebook a OpsCost, které uvádějí ceny pro různé postupy a porovnávají nemocnice a postupy, ale žádné z nich neřeší obchodní příležitosti ze strany pacienta i poskytovatele.
To, co ZendyHealth nyní potřebuje, je zaměření. Pacienti a poskytovatelé již přecházejí na platformu, dosah webových stránek se organicky rozšiřuje, klíčový prvek mobilní aplikace je blízko k uskutečnění a UX je bezproblémový pro obě strany. Kromě cyklu financování série A musí toto spuštění stanovit strategii zpeněžení s více toky výnosů a plán pokračovat nejen v růstu zákaznické základny, ale také ji přeměnit v hmatatelnou obchodní hodnotu.
Zeptejte se odborníků: Poradenství při spuštění
Daniel Dehrey, ředitel hlavního fondu spolupráce řekl ZendyHealth sleduje na straně spotřebitele dva vzestupné trendy ve zdravotnictví: on-demand a zvýšenou kontrolu pacientů nad jejich procedurami. Co se týče podnikání, uvedl, že existuje příležitost poskytnout zvýšenou expozici některým menším poskytovatelům zdravotní péče na platformě.
"Jak roste dodavatelská strana, může se otevřít řada příjmových příležitostí, " řekl Dehrey. „Zaměřil bych se brzy na kurátorské a zajišťování kvality na straně nabídky a na to, aby společnost přivedla zkušenosti na straně prvních uživatelů na stranu poptávky. Pokud to mají pravdu, měli bychom si přát, aby rezervace byla stejně snadná jako používání ZendyHealth.. “
Jamie Davidson, partner společnosti Redpoint Ventures, poukázal na transparentnost nákladů jako na nejcennější aktivum společnosti ZendyHealth, ale řekl, že strategie společnosti na trhu je stále vágní, zejména pokud jde o případy opakovaného použití u každodenních pacientů.
"Od přijetí zákona o dostupné péči se vláda USA a Medicare a Medicaid stále více zaměřují na kontrolu nákladů a porozumění účinnosti lékařských služeb, " řekl Davidson. „řeší skutečný bod bolesti spotřebitele, ale může to vytvořit zážitek, který generuje poskytovatelům vyšší příjmy prostřednictvím přírůstkových návštěv nebo„ prodejů “a zároveň šetří peníze pro spotřebitele? Nejlepší spotřebitelské produkty nakonec vypadají jako nástroje z dlouhodobého hlediska."
